Réceptionniste

**Missions principales et responsabilité**:
**Vous aurez pour missions**:

- Accueillir personnellement et chaleureusement le client
- Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client
- Gérer la facturation individuelle et groupe, l’encaissement et le fonds de caisse pendant le service
- Répondre aux différentes demandes du client
- Gérer les réclamations clients et de veiller à la satisfaction client durant le séjour
- vendre et promouvoir les activités et les services de l’hotel
- Pratiquer l’upselling

**Compétences souhaitées**:

- CFC Hôtellerie-Restauration ou équivalent
- Plusieurs années d’expériences au même poste acquise dans un établissement de même catégorie (3 ou 4 étoiles)
- Maitrise du français avec bonnes connaissances écrites et orales de l’anglais, allemand un atout
- Connaissances de Protel un plus

En bon professionnel, vous êtes à même de gérer votre poste en toute autonomie selon les procédures internes de notre entreprise.

Par ailleurs, vous serez responsable du bon usage des locaux et des conditions d’accueil de nos clients, ainsi que le la qualité du service fournit.
Les missions et attributions mentionnées dans cette description ne présentent ni un caractère exhaustif, ni un caractère définitif.

En effet, du fait du format variable de l’équipe vous serez aussi quotidiennement amené à effectuer d’autres taches relevant de votre qualification.

Nous offrons
- Travail varié et polyvalent
- Ambiance de travail jeune et dynamique dans un cadre alpin magnifique
- Type d'emploi : Temps plein

**Profil recherché**:
Nous recherchons une personne polyvalente, de terrain passionné par son métier. Bien sûr, vous avez une excellente présentation, une bonne élocution et vous êtes d’un contact facile et agréable.

**Expérience souhaitée**: de montagne, grande et petite structure, clientèle de loisir étrangère et suisse.

**Perspectives du poste**:
**Points positifs du poste**: localisation et cadre de travail, structure design-éco-zen, produit atypique

**Point à prendre en compte**: du fait de sa localisation en pleine montagne et de son altitude (2112 mètres), l’équipe dans sa totalité se déplace en télécabine et en ski l’hiver ainsi qu’en VTT l’été. Cela implique une bonne condition physique et la maitrise de ces activités de jour comme de nuit mème par temps de brouillard.

**Conditions de travail**:
Contrat de travail permanent.

Conditions d’engagement
La réglementation suisse impose l'obtention d'un permis de séjour et de travail. (Au seul bénéfice des citoyens de l’UE) Nous nous occupons de ces formalités et pour les saisonniers de l'hôtellerie, cela ne pose normalement pas de problème particulier.

**Durée du travail**: 43,5 heures hebdomadaires

**Repos**: 2 jours hebdomadaires (qui peuvent être aussi 1 jour et 2x1/2 journées)

Contrat permanent (« à l’année ») avec modulation du temps de travail en haute saison et récupération en inter-saison, ce qui implique souplesse et flexibilité.

**Concernant notre établissement**:
Chetzeron est un projet unique et ambitieux au milieu des montagnes valaisannes face aux +de 4000.
Il se caractérise par sa son design, son isolement, sa démarche environnementale et son exigence de qualité.

Avec ses 16 chambres et suites, deux restaurants dont une grande terrasse, mariages, séminaires et anniversaires sont aussi organisé et célébrés à Chetzeron. Nous prêtons une attention toute particulière à nos hôtes. Chaque nouveau client est un potentiel futur habitué.
Aussi, l'employé de Chetzeron doit connaitre la région et ainsi donner au client de précieux conseils pour son séjour.

Vous connaissez et vous vous identifiez avec le concept, le produit et l’établissement.

L'employé de Chetzeron doit être sportif, motivé, cordial, respectueux et responsable.
Arriver et partir du travail doit se faire par votre propre force physique sur les skis, en vélo ou à pied. Sous la pluie, la neige et le vent, Chetzeron reste une aventure et un défi quotidien.

**Alors, l’aventure vous tente ? bon niveau de ski/snowbaord**: obligatoire
Expérience dans un poste et établissement similaires.

**Français / Anglais**: courant. Autre langue : un sérieux atout.
Excellente présentation.
Sens de l'initiative et des responsabilités.
Esprit d'équipe.

**Nationalité européenne**: obligatoire.