Leiter/-in Kundenservices Und Mitglied Der

vor 14 Stunden


Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

Finanzdirektion
- Amt für Informatik

**Leiter/-in Kundenservices und Mitglied der Geschäftsleitung 100%**:
Das Amt für Informatik ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher. Als Leiter/-in Kundenservices beim Amt für Informatik übernehmen Sie die Verantwortung für verschiedene Fachbereiche, darunter die Abteilungen IT Service Desk, Support, Logistik und das Kundenmanagement, welche insgesamt über 20 000 Arbeitsplätze und 60 000 Anwender umfassen. Zudem tragen Sie als Mitglied der Geschäftsleitung zur Weiterentwicklung und Umsetzung von Mission, Vision und Strategie bei.

**Ihre Aufgaben**:
Führung und Entwicklung der Abteilung Kundenservices:

- Konzipierung und Entwicklung eines starken und vielfältigen Führungsteams zusammen mit einer Berichtsstruktur für die Funktion
- Weiterentwicklung und Umsetzung von Mission, Vision und Strategie
- Transformation der Abteilung entlang der Ziele der IKT-Strategie
- Sicherstellung des notwendigen Wissensmanagements im Fachbereich
- Einhaltung der Budgetziele der Abteilung und Unterstützung des CIO

in strategischen Fragestellungen und Organisationsentwicklungsmassnahmen im Bereich
Kundenservices
Verantwortlich für die Fachbereiche Service Desk, Support, Logistik und Kundenmanagement:

- Organisation eines stabilen Betriebs & Support
- Etablierung einer qualitativ hochstehenden Anwender
- und Kundenkommunikation und -Betreuung
- Sicherstellung einer hohe Kunden
- und Anwenderzufriedenheit - Sicherstellung der Einhaltung der Service-Level Agreements (SLA)
Mitarbeit und Vertretung in strategisch relevanten Gremien, Stakeholdermanagement:

- Aufbau erfolgreicher Beziehungen zu wichtigen IT- und Business-Stakeholdern
- Mitarbeit im Führungsteam und am Service-Portfolio des Amts für Informatik

**Ihr Profil**:

- Hoch
- oder Fachhochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mit Zusatzausbildung MAS (Master of Advanced Studies) und/oder Executive MBA
- Mind. 15 Jahre Berufserfahrung mit Fokus auf IT Service Management in einer mittelgrossen bzw. grossen Unternehmung im privaten oder öffentlichen Sektor
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Service Management (Service Desk, Support & Service Management)
- Erfahrungen in grossen IT-Transformationen und im Projektmanagement
- Langjährige Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
- Ausgezeichnetes analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe
- Hoher Grad an Selbstständigkeit, Initiative und Engagement
- Soziale, verhandlungsstarke, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit
- Hohe Dienstleistungs
- und Kundenorientierung
- Offenheit für neue und sich veränderte Aufgaben und Anforderungen
- Fliessende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

Coopers wurde vom Amt für Informatik exklusiv mit der Besetzung der Vakanz als Leiter/-in Kundenservices und Mitglied der Geschäftsleitung beauftragt, weshalb wir Sie bitten, Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bei Interesse direkt an uns zu übermitteln via Coopers Group AG. Gerne stehen wir Ihnen auch für allfällige Fragen zur Verfügung.
Bitte verwenden Sie nachstehenden Button nicht für Ihre Bewerbung.

Jetzt bewerben



  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Amt für Informatik **Leiter/-in Infrastrukturmanagement und Mitglied der Geschäftsleitung 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung...


  • Zurich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Als Leiter:in Kundenservices übernehmen Sie die Verantwortung für verschiedene Fachbereiche bei unserem Kunden, darunter die Abteilungen IT Service Desk, Support, Logistik und das Kundenmanagement, welche insgesamt über 20 000 Arbeitsplätze und 60 000 Anwender umfassen. Zudem tragen Sie als Mitglied der Geschäftsleitung zur Weiterentwicklung und...


  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Justizvollzug und Wiedereingliederung Untersuchungsgefängnisse Zürich **Leiter/in und Stv. Leiter/in Vollzug 80 - 100%**: Justizvollzug und Wiedereingliederung (JuWe) ist Teil der Direktion der Justiz und des Innern des Kantons Zürich und beschäftigt rund 1'000 Frauen und Männer mit vielfältigen Berufsprofilen. Das JuWe ist für den Straf - und...

  • Leiter/-in Vollzug

    Vor 6 Tagen


    Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Direktion der Justiz und des Innern - Justizvollzug und Wiedereingliederung **Leiter/-in Vollzug 80 - 100%**: Justizvollzug und Wiedereingliederung (JuWe) ist Teil der Direktion der Justiz und des Innern des Kantons Zürich und beschäftigt rund 1'000 Frauen und Männer mit vielfältigen Berufsprofilen. Das JuWe ist für den Straf - und Massnahmenvollzug...


  • Zurich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: **Führung und Entwicklung der Abteilung Kundenservice**: - Konzipierung und Entwicklung eines starken und vielfältigen Führungsteams zusammen mit einer Berichtsstruktur für die Funktion - Weiterentwicklung und Umsetzung von Mission, Vision und Strategie - Transformation der Abteilung entlang der Ziele der IKT Strategie -...


  • Zurich, Schweiz Stadtpolizei - Stadt Zurich Vollzeit

    Die Stadtpolizei ist eine Dienstabteilung des Sicherheitsdepartements der Stadt Zürich und das drittgrösste Polizeikorps der Schweiz mit rund 2150 Mitarbeitenden. Suchen Sie einen neuen Job, in dem Sie etwas bewirken können? Wollen Sie Verantwortung tragen und zusammen mit einem interdisziplinären Team die Stadtpolizei weiterbringen? Für die Abteilung...

  • Leiter/in Stab Bvd

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Direktion der Justiz und des Innern - Justizvollzug und Wiedereingliederung - Bewährungs - und Vollzugsdienste (BVD) **Leiter/in Stab BVD 80 - 100%**: Justizvollzug und Wiedereingliederung (JuWe) ist als Teil der Direktion der Justiz und des Innern des Kantons Zürich für den Straf - und Massnahmenvollzug sowie die Durchführung der verschiedenen...


  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Direktion der Justiz und des Innern - Fachstelle Integration **Leiter/in Bereich Flüchtlinge / Stv. Fachstellenleiter/in 80 - 100%**: Die Kantonale Fachstelle Integration ist verantwortlich für die Koordination und strategische Weiterentwicklung der Integrationsförderung im Kanton Zürich. Wir beschäftigen uns mit Fragen der Integration von...


  • Zurich, Schweiz Seiler & Partner Personalberatung GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen Immobiliendienstleister im Bereich Bau und Bewirtschaftung von eigenen Wohnimmobilien mit Sitz in Zürich, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine unternehmerisch denkende und erfahrene Führungspersönlichkeit aus dem Genossenschaftsumfeld als **Leiter/in Immobilienbewirtschaftung, Mitglied der Geschäftsleitung...


  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Justizvollzug und Wiedereingliederung **Stv. Leiter/in Arbeitsbetrieb 80 - 100%**: Justizvollzug und Wiedereingliederung (JuWe) ist Teil der Direktion der Justiz und des Innern des Kantons Zürich und beschäftigt rund 1'400 Frauen und Männer mit vielfältigen Berufsprofilen. Das JuWe ist für den Straf - und Massnahmenvollzug sowie die Durchführung der...


  • Zurich, Schweiz Demolytic Vollzeit

    **Zürich**: **Schweiz**: Wir sind auf der Suche nach einem qualifizierten Leiter Kundeninformation für unser Team. Sie sind verantwortlich für die Leitung unseres technischen Support-Teams, um exzellenten Kundenservice zu bieten und alle technischen Probleme zu lösen. Als Leiter Kundeninformation sollten Sie einen soliden technischen Hintergrund, ebenso...


  • Zurich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................ Das **_Amt für Informatik_** in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher. Als Leiter:in Infrastrukturmanagement beim Amt für Informatik übernehmen Sie die...


  • Zurich, Schweiz Gfeller Consulting & Partner Vollzeit

    Unsere Mandantin mit ihren zwei Niederlassungen im Raum St. Gallen ist eine etablierte und dynamische Unternehmung aus dem Automobilumfeld. Sie ist im Handel, Verkauf und Reparaturwesen von mehreren führenden Fahrzeugmarken tätig. Für die Erfüllung der anspruchsvollen Ziele beauftragt uns die Geschäftsleitung mit der Suche einer führungsstarken,...

  • Leiter:in Mitglieder

    Vor 6 Tagen


    Zurich, Schweiz Jörg Lienert Vollzeit

    **Kenntnisse im Bewirtschaftungswesen, sozial affin und kompetent sowie kommunikations - und durchsetzungsstark - mit Ihrer gewinnenden Persönlichkeit und dem Blick aufs Ganze prägen Sie die Kultur und den Erfolg der grössten Wohnbaugenossenschaft der Schweiz aktiv mit.** Die namhafte Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) bewirtschaftet über 5000...


  • Zurich, Schweiz Gebäudeversicherung Vollzeit

    Infolge Pensionierung des jetzigen Stelleninhabers suchen wir für unsere Abteilung Versicherung eine engagierte und verantwortungsvolle Persönlichkeit als **LEITERIN / LEITER VERSICHERUNG / MITGLIED DER GESCHÄFTSLEITUNG 100%**: **Wie du bei uns wirken kannst**: - Leitung und Weiterentwicklung der Abteilung Versicherung - Führung, Betreuung und...


  • Zurich, Schweiz Gebäudeversicherung Vollzeit

    Infolge Pensionierung des jetzigen Stelleninhabers suchen wir für unsere Abteilung Versicherung eine engagierte und verantwortungsvolle Persönlichkeit als **Leiterin / Leiter Versicherung / Mitglied der Geschäftsleitung 100%**: **Wie du bei uns wirken kannst**: - Leitung und Weiterentwicklung der Abteilung Versicherung - Führung, Betreuung und...


  • Zurich, Schweiz Gebäudeversicherung Vollzeit

    Infolge Pensionierung des jetzigen Stelleninhabers suchen wir für unsere Abteilung Versicherung eine engagierte und verantwortungsvolle Persönlichkeit als **LEITERIN / LEITER VERSICHERUNG / Mitglied der Geschäftsleitung 100%**: **Wie du bei uns wirken kannst**: - Leitung und Weiterentwicklung der Abteilung Versicherung - Führung, Betreuung und...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner ist für...


  • Zurich, Schweiz Psychiatrische Universitätsklinik Zürich Vollzeit

    Die Psychiatrische Universitätsklinik Zürich behandelt und betreut psychisch kranke Menschen jeden Alters. Die über 2’500 Mitarbeitenden der 55 verschiedenen Berufsbilder leisten in interdisziplinären Teams ihren Beitrag zur ganzheitlichen Versorgung der Patientinnen und Patienten, von der Abklärung über die Therapie bis zur Nachsorge. Unsere Arbeit...


  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Direktion der Justiz und des Innern Justizvollzug und Wiedereingliederung Untersuchungsgefängnisse Zürich **Stv. Leiter/in Vollzug 80 - 100%**: Justizvollzug und Wiedereingliederung (JuWe) ist Teil der Direktion der Justiz und des Innern des Kantons Zürich und beschäftigt rund 1'000 Frauen und Männer mit vielfältigen Berufsprofilen. Das JuWe ist für...