Technical Customer Consultant

vor 3 Wochen


Solothurn, Schweiz Hays Vollzeit

**Meine Aufgaben**
- Fehleranalyse und Problem Behebung im Cloudportfolio im Supportfall
- Setzt nicht operative Konfigurationen um, gibt dem Partner/Kunden/ISV entsprechende Hinweise auf notwendige konfigurative Changes
- Gibt Support (telefonisch, elektronische Medien) an Kunden (typisch Administrator oder CIO), Partner und ISVs
- Gibt Support bei Fragestellungen mit mittlerer Komplexität
- Unterstützt die Enduser einer Firma in ihren üblichen Anwendungsfragen
- Support und der Analyse der Kundencases: Office, Drucker, Performance (Server), verschiedene Software Applikationen, wie auch Netzwerk Themen BNS, RDS und VPN
- Unterstützen und Verwalten der Benutzerverwaltung über Active Directory und Windows Server
- Trägt die E2e-Verantwortung für den Kundencase im Supportfall und führt den Kundencase über die Schnittstellen zu den angrenzenden Service-Einheiten
- Hat Zugang auf Systemmanagement-Tools (zum Beispiel Kaseya) und analysiert die technologischen Informationen, um im Kundenkontakt das Problem eingrenzen zu können (Plattform, OS) und die entsprechenden Lösungen in die Wege leiten zu können
- Ist Auskunftsfähig in Bezug auf Rechnungsanfragen oder Bestelltools und/oder organisiert Antwort für die Kunden
- Hat Zugang auf die Kundensicht (zum Beispiel vCloud Director) und auf Systemmanagement-Tools (zum Beispiel Kaseya) und unterstützt damit eine Lösungsfindung im komplexen Umfeld
- Im Rahmen der stetigen Prozessverbesserung Erstellen von Vorschlägen auf Basis von wiederkehrenden Problemstellungen

**Meine Qualifikationen**
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) in Informatik, ICT oder gleichwertige Abschlüsse
- Bereit, in unterschiedlichen Schichten in einem 7 x 24 Stunden Betrieb zu arbeiten
- Vernetztes Denken und selbstständiges Arbeiten
- Erfahrung im Umgang mit Stresssituationen und schwierigen Kunden
- Strafregisterauszug max. 3 Monate bei Stellenantritt

**Meine Vorteile**
- Option auf Verlängerung oder Internalisierung
- HomeOffice nach Absprache ca. 3 Tage pro Woche möglich
- Faire Vergütung
- Flexible Arbeitsmodelle
- Mitverantwortung zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit

**Projektinformationen**
- Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege.

**Über Hays**
- Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach
- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich Wir freuen uns auf Sie.**Mein Kontakt bei Hays**

**Mein Ansprechpartner**
Anna Katharina Schröder

**Referenznummer**
684710/1

**Kontakt aufnehmen**
Telefon: +41-61-2250 - 510


  • Technical Consultant

    Vor 2 Tagen


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    Social network you want to login/join with:Technical Support Engineer After Sales (m/f/d), SolothurnClient:HaysLocation:SolothurnJob Category:-Job Reference:772335/1Job Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Technical Support Engineer After Sales (m/f/d)Permanent employment with our customer Solothurn. Start date:...


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    **_Caring for the worldone person at a time” _**inspires and unites the people of Johnson & Johnson. This culture of caring is the focus of our corporate philosophy, that are anchored in the internationally applicable Credo. **DePuy Synthes **Companies of Johnson & Johnson is the largest, most comprehensive orthopedic and neurological business in the...


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  • Solothurn, Schweiz Hays Vollzeit

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  • Solar Sales Consultant

    vor 3 Wochen


    Solothurn, Schweiz Younergy Solar (Schweiz) AG Vollzeit

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    vor 2 Wochen


    Solothurn, Schweiz LHH Vollzeit

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    vor 3 Wochen


    Solothurn, Schweiz Ovivo Vollzeit

    **Ovivo is a global provider of equipment, technology and systems producing the purest water and treating the most challenging wastewater in the industry. Ovivo is a powerful global brand with renowned trademarks, possessing more than 150 years of expertise and references in water treatment, supported by its proprietary products, advanced technologies and...


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  • Solothurn, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Project: We are seeking an experienced Application Engineer to support a dynamic IT team within the energy sector. You will be responsible for ensuring that the assigned applications meet the requirements of both internal and external stakeholders. Working within a multinational and fast-paced environment, you will be tasked with maintaining best practices...