Sachbearbeiter Digitaler Kundensupport
vor 4 Wochen
Sachbearbeiter Digitaler Kundensupport & Second Level Support (w/m/d)
**Kundendienst** / **Bern** / **Berufserfahrene** / **Unbefristet** / **80 - 100%**
Du möchtest aktiv in der direkten Kundenbetreuung mitwirken und bist technisch affin? Dann suchen wir genau dich In dieser Funktion bist du Teil des Teams Digitaler Kundensupport der Mobi24, einem Unternehmen der Mobiliar Gruppe.
Das bewirkst du bei uns
In dieser Rolle bist du die Ansprechperson für telefonische und schriftliche Kundenanfragen zur Nutzung sowie technischen Problemen rund um unser Kundenportal und andere digitale Touchpoints. Auch Fragen zu unseren Cyber-Dienstleistungen gehören dazu.
Besonders spannend: Neben dem Tagesgeschäft hast du die Chance, die Weiterentwicklung des Kundenportals/der App "Meine Mobiliar" im Rahmen des Second-Level Supports aktiv mitzugestalten. Dabei wirst du mittels «on the job» Schulungen durch uns eingeführt und arbeitest eng mit unseren Entwicklerteams der Mobiliar zusammen.
Durch deine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise kannst du Kundenanliegen kompetent und effektiv lösen. Bei grösseren Störungen führst du Voranalysen durch und gibst diese bei Bedarf an den Second
- oder Third-Level weiter. Du wirst somit zu einem wichtigen Bindeglied zwischen dem Digitalen Kundensupport und den Entwicklerteams.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung; möglichst im direkten Kundenkontakt; erste Erfahrungen in Projektarbeit von Vorteil
- Geduldige Persönlichkeit und Freude am Umgang mit Kund:innen und der Lösung derer Probleme
- IT-Affinität mit grossem Interesse dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln
- Selbständige Arbeitsweise und Motivation, Prozesse proaktiv mitzugestalten
- Professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikations
- und Repräsentationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch
- oder Französischkenntnisse mit jeweils guten Kenntnissen der anderen Sprache, Italienischkenntnisse sind ein Plus
Bei uns arbeiten
Auf dich wartet ein aufgestelltes, motiviertes Team, welches Freude an der stetigen Weiterentwicklung hat und motiviert ist, neue Projekte im digitalen Bereich anzupacken. Zusammen lebst du eine lösungs
- und zukunftsorientierte Arbeitskultur, bei welcher trotz der Digitalisierung der Mensch im Vordergrund steht.
Dein Arbeitspensum ist ab 80% verhandelbar. Flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office sind bei uns selbstverständlich. Wir bieten dir ein kostenloses Abonnement für dein Smartphone, ein Halbtax und eine reduzierte Wochenarbeitszeit (40h) im Schichtbetrieb. Profitiere ausserdem von unserem grossen internen Ausbildungsangebot und von Vergünstigungen an vielfältigen Events.
Neugierig?
Bewirb dich rasch und unkompliziert, auch ohne Motivationsschreiben. Wir freuen uns auf dich
Bei Fragen melde dich bei Marie D’Onofrio (Recruiting) oder Deborah Loureiro (Leiterin Digitaler Kundensupport: 031 389 27 87).
Wir besetzen diese Stelle ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern.
Ihr Kontakt
**Marie D'Onofrio**: Talent Attraction
+41 31 389 62 56Unsere Arbeitskultur
Mit hoher Kompetenz schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden. Dank unseren engagierten und kompetenten Mitarbeitenden sind wir erfolgreich und die persönlichste Versicherung der Schweiz.
Unser Bewerbungsprozess
Was passiert wenn ich meine Bewerbung eingereicht habe? Das sind unsere Prozessschritte und der dafür notwendige Zeitaufwand.
Unsere Anstellungsbedingungen
Unsere engagierten Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Deshalb investieren wir in eine marktgerechte Vergütung, attraktive Arbeitsbedingungen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
Arbeiten auf der Direktion
Seit fast 200 Jahren hat die Mobiliar ihren Hauptsitz in Bern. Seit 2005 sind wir mit je einem Hauptsitz auch in Nyon in der Westschweiz und seit 2015 in Zürich vertreten.
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Digitaler Kundensupporter
vor 4 Wochen
Muri b. Bern, Bern, Schweiz Mobi24 VollzeitÜbernahme der RolleBei Mobi24 bist du die Ansprechperson für telefonische und schriftliche Kundenanfragen zur Nutzung sowie technischen Problemen rund um unser Kundenportal und andere digitale Touchpoints. Du bist auch für Fragen zu unseren Cyber-Dienstleistungen zuständig.Als Digitaler Kundensupporter hast du die Chance, die Weiterentwicklung des...
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Sachbearbeiter/in für Backoffice-Kundensupport
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Randstad - Medium prio VollzeitBerufliche Herausforderung in einer dynamischen UmgebungWir suchen einen engagierten Sachbearbeiter/in, der sich auf die Betreuung von Kunden im Backoffice-Kundensupport spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du als vertrauenswürdiger Ansprechpartner fungieren und deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.ZuständigkeitenBearbeitung von...
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Bern, Bern, Schweiz Randstad - Medium prio VollzeitFür unseren Kunden suchen wir per sofort einen Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen.Die vielfältigen Aufgaben beinhalten:Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail & Telefon)KundenreklamationsmanagementStammdatenpflege in...
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Sachbearbeiter Support Ktg
vor 5 Monaten
Bern, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit**Sachbearbeiter Support KTG (alle)**: **80-100% in Bern**: Wir engagieren uns für die Gesundheit - weil Gesundheit alles ist. Dafür setzen wir uns ein, auch als Arbeitgeber. Wir sind überzeugt: Nur in einer gesunden Arbeitswelt fühlen sich die besten Talente wie du wohl. Dafür geben wir alles. Das kannst du von uns erwarten. **Spannende Aufgaben**: -...
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Sachbearbeiter/in Eingang
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Jobcloud VollzeitDeine RolleAls Sachbearbeiter/in Eingang bist du verantwortlich für die reibungslose Bearbeitung von Gesuchen und Unterlagen der versicherten Personen sowie anderer Stellen. Du sorgst dafür, dass alle Anliegen schnell und vollständig an die Fachabteilungen weitergeleitet werden.Deine AufgabenNeue Anmeldungen werden von dir erfasst und telefonische...
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Sachbearbeiter/-in Buchhaltung Mit Berufserfahrung
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz Telepski Treuhand GmbH VollzeitAls Sachbearbeiter (m/w/d) hast du damals in der Buchhaltung angefangen, weil du einen strukturierten, sicheren Job haben wolltest. Gerade fühlst du dich jedoch sehr eingeschränkt, kannst nicht zeigen, was in dir steckt und hast auch zu wenige Möglichkeiten, dich fachlich weiterzuentwickeln. So hast du dir das am Anfang einfach nicht vorgestellt. Du...
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Sachbearbeiter/in Weiterbildung
vor 1 Monat
Bern, Schweiz Universität Bern VollzeitDie Universität Bern bietet über 100 Weiterbildungsstudiengänge an. Das Zentrum für universitäre Weiterbildung (ZUW) unterstützt und berät die Fakultäten und Institute der Universität Bern bei der Planung, Organisation, Bewerbung, Durchführung und Auswertung von Weiterbildungsprogrammen und bietet eigene Weiterbildungen an. Per 1. Januar 2025 oder...
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Treuhand Sachbearbeiter/-in
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz Telepski Treuhand GmbH VollzeitAls du damals als Sachbearbeiter Treuhand (m/w/d) angefangen hast, wusstest du noch nicht, dass du später einmal permanent Stress bei der Arbeit haben würdest und dich überhaupt nicht weiterentwickeln kannst. So hast du dir das zu Beginn einfach nicht vorgestellt. Allerdings muss das für dich nicht so bleiben. Denn in unserer Kanzlei erwarten dich...
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Sachbearbeiter/-in Lohnabrechnungen
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz Telepski Treuhand GmbH VollzeitAls zuverlässiger Mitarbeiter, der gerne mit anderen Menschen zusammenarbeitet und jeden Tag sein Bestes gibt, brauchst du einen Arbeitgeber, der dir ein sauberes und strukturiertes Arbeitsumfeld zur Verfügung stellt. Du brauchst einen Arbeitsplatz, an dem du Karriere machen und von realen Entwicklungsmöglichkeiten profitieren kannst. Und aus diesem Grund...
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Sachbearbeiter Treuhand
vor 5 Monaten
Bern, Schweiz deinKVjob.ch VollzeitSie möchten Ihre Expertise im Bereich Rechnungswesen in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! deinKVjob.ch bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach - und Führungskräfte aus dem Kaufmännischen-Bereich mit nationalen...
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Application Consultant with Projectlead
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 120'000 - 130'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...
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Sachbearbeiter: in Treuhand
vor 1 Monat
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 65'000 - 75'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...
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Treuhand Sachbearbeiter/-in
vor 5 Monaten
Bern, Schweiz Telepski Treuhand GmbH VollzeitAls du damals als Sachbearbeiter Treuhand (m/w/d) angefangen hast, wusstest du noch nicht, dass du später einmal permanent Stress bei der Arbeit haben würdest und dich überhaupt nicht weiterentwickeln kannst. So hast du dir das zu Beginn einfach nicht vorgestellt. Allerdings muss das für dich nicht so bleiben. Denn in unserer Kanzlei erwarten dich...
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Sachbearbeiter/-in Umsatzsteuer
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz Telepski Treuhand GmbH VollzeitAls zuverlässiger Mitarbeiter, der gerne mit anderen Menschen zusammenarbeitet und jeden Tag sein Bestes gibt, brauchst du einen Arbeitgeber, der dir ein sauberes und strukturiertes Arbeitsumfeld zur Verfügung stellt. Du brauchst einen Arbeitsplatz, an dem du - auch als Quereinsteiger - Karriere machen und von realen Entwicklungsmöglichkeiten profitieren...
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Sachbearbeiter Treuhand
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 70'000 - 80'000**: ROCKEN®, Dein bestes Karriereprofil im Finance! ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit...
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Sachbearbeiter in Buchhaltung
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 60'000 - 80'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...
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Bern, Bern, Schweiz Fuchs und Partner Treuhand AG VollzeitUnser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten Sachbearbeiter/in für Treuhandangelegenheiten in Bern. In dieser Rolle wirst du Teil unseres dynamischen Teams und wirst dich mit verschiedenen Aufgaben auseinandersetzen.Deine AufgabenDu wirst alle Treuhandaufgaben an unserem Standort in Bern bearbeiten.Du wirst Jahresabschlüsse und...
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Sachbearbeiter Im Einkauf
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz ROCKEN VollzeitROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner...
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Sachbearbeiter/-in Umsatzsteuer
Vor 4 Tagen
Bern, Schweiz Telepski Treuhand VollzeitAls zuverlässiger Mitarbeiter, der gerne mit anderen Menschen zusammenarbeitet und jeden Tag sein Bestes gibt, brauchst du einen Arbeitgeber, der dir ein sauberes und strukturiertes Arbeitsumfeld zur Verfügung stellt. Du brauchst einen Arbeitsplatz, an dem du – auch als Quereinsteiger – Karriere machen und von realen Entwicklungsmöglichkeiten...
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Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Tarifkontrolle
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz Hirslanden Corporate Office VollzeitArbeitsort: Service Center Fakturierung | Bern Europaplatz Besetzung per: nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 54771 Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrierte Gesundheitsversorgung. Von der Geburt bis ins hohe Alter sowie von der...