Sachbearbeiter Digitaler Kundensupport

Vor 2 Tagen

Bern, Schweiz Die Mobiliar Vollzeit

Sachbearbeiter Digitaler Kundensupport & Second Level Support (w/m/d)

**Kundendienst** / **Bern** / **Berufserfahrene** / **Unbefristet** / **80 - 100%**

Du möchtest aktiv in der direkten Kundenbetreuung mitwirken und bist technisch affin? Dann suchen wir genau dich In dieser Funktion bist du Teil des Teams Digitaler Kundensupport der Mobi24, einem Unternehmen der Mobiliar Gruppe.

Das bewirkst du bei uns

In dieser Rolle bist du die Ansprechperson für telefonische und schriftliche Kundenanfragen zur Nutzung sowie technischen Problemen rund um unser Kundenportal und andere digitale Touchpoints. Auch Fragen zu unseren Cyber-Dienstleistungen gehören dazu.

Besonders spannend: Neben dem Tagesgeschäft hast du die Chance, die Weiterentwicklung des Kundenportals/der App "Meine Mobiliar" im Rahmen des Second-Level Supports aktiv mitzugestalten. Dabei wirst du mittels «on the job» Schulungen durch uns eingeführt und arbeitest eng mit unseren Entwicklerteams der Mobiliar zusammen.

Durch deine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise kannst du Kundenanliegen kompetent und effektiv lösen. Bei grösseren Störungen führst du Voranalysen durch und gibst diese bei Bedarf an den Second
- oder Third-Level weiter. Du wirst somit zu einem wichtigen Bindeglied zwischen dem Digitalen Kundensupport und den Entwicklerteams.

Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung; möglichst im direkten Kundenkontakt; erste Erfahrungen in Projektarbeit von Vorteil
- Geduldige Persönlichkeit und Freude am Umgang mit Kund:innen und der Lösung derer Probleme
- IT-Affinität mit grossem Interesse dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln
- Selbständige Arbeitsweise und Motivation, Prozesse proaktiv mitzugestalten
- Professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikations
- und Repräsentationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch
- oder Französischkenntnisse mit jeweils guten Kenntnissen der anderen Sprache, Italienischkenntnisse sind ein Plus

Bei uns arbeiten

Auf dich wartet ein aufgestelltes, motiviertes Team, welches Freude an der stetigen Weiterentwicklung hat und motiviert ist, neue Projekte im digitalen Bereich anzupacken. Zusammen lebst du eine lösungs
- und zukunftsorientierte Arbeitskultur, bei welcher trotz der Digitalisierung der Mensch im Vordergrund steht.

Dein Arbeitspensum ist ab 80% verhandelbar. Flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office sind bei uns selbstverständlich. Wir bieten dir ein kostenloses Abonnement für dein Smartphone, ein Halbtax und eine reduzierte Wochenarbeitszeit (40h) im Schichtbetrieb. Profitiere ausserdem von unserem grossen internen Ausbildungsangebot und von Vergünstigungen an vielfältigen Events.

Neugierig?

Bewirb dich rasch und unkompliziert, auch ohne Motivationsschreiben. Wir freuen uns auf dich

Bei Fragen melde dich bei Marie D’Onofrio (Recruiting) oder Deborah Loureiro (Leiterin Digitaler Kundensupport: 031 389 27 87).

Wir besetzen diese Stelle ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern.

Ihr Kontakt

**Marie D'Onofrio**: Talent Attraction
+41 31 389 62 56Unsere Arbeitskultur

Mit hoher Kompetenz schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden. Dank unseren engagierten und kompetenten Mitarbeitenden sind wir erfolgreich und die persönlichste Versicherung der Schweiz.

Unser Bewerbungsprozess

Was passiert wenn ich meine Bewerbung eingereicht habe? Das sind unsere Prozessschritte und der dafür notwendige Zeitaufwand.

Unsere Anstellungsbedingungen

Unsere engagierten Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Deshalb investieren wir in eine marktgerechte Vergütung, attraktive Arbeitsbedingungen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

Arbeiten auf der Direktion

Seit fast 200 Jahren hat die Mobiliar ihren Hauptsitz in Bern. Seit 2005 sind wir mit je einem Hauptsitz auch in Nyon in der Westschweiz und seit 2015 in Zürich vertreten.

  • Sachbearbeiter Digitaler Kundensupport

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz die Mobiliar Vollzeit

    In dieser Rolle bist du die Ansprechperson für telefonische und schriftliche Kundenanfragen zur Nutzung sowie technischen Problemen rund um unser Kundenportal und andere digitale Touchpoints. Auch Fragen zu unseren Cyber-Dienstleistungen gehören dazu.Besonders spannend: Neben dem Tagesgeschäft hast du die Chance, die Weiterentwicklung des...

  • Sachbearbeiter Digitaler Kundensupport

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Mobi24 Vollzeit

    Das bewirkst du bei unsIn dieser Rolle bist du die Ansprechperson für telefonische und schriftliche Kundenanfragen zur Nutzung sowie technischen Problemen rund um unser Kundenportal und andere digitale Touchpoints. Auch Fragen zu unseren Cyber-Dienstleistungen gehören dazu. Besonders spannend: Neben dem Tagesgeschäft hast du die Chance, die...

  • Sachbearbeiter Backoffice

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Stellenbeschreibung Für einen Grosskunden suchen wir per sofort Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen. Welche vielfältige Aufgaben dich erwarten: Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail & Telefon) Kundenreklamationsmanagement...

  • Sachbearbeiter Backoffice

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Stellenbeschreibung Für einen Grosskunden suchen wir per sofort Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen. Welche vielfältige Aufgaben dich erwarten: Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail & Telefon) Kundenreklamationsmanagement...

  • Sachbearbeiter Backoffice

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Randstad Staffing Vollzeit

    Für einen Grosskunden suchen wir per sofort Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen. Welche vielfältige Aufgaben dich erwarten: - Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail & Telefon) - Kundenreklamationsmanagement -...

  • Sachbearbeiter Backoffice

    vor 24 Stunden

    Bern, Schweiz Randstad (Schweiz) AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Für einen Grosskunden suchen wir per sofort Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen. Welche vielfältige Aufgaben dich erwarten: - Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail & Telefon) -...

  • Sachbearbeiter Backoffice

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Randstad (Schweiz) AG Vollzeit

    StellenbeschreibungFür einen Grosskunden suchen wir per sofort Sachbearbeiter/innen für das Backoffice. Bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann lerne die Rolle besser kennen.Welche vielfältige Aufgaben dich erwarten:Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch (per Mail &...

  • Sachbearbeiter Support Ktg

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Sachbearbeiter Support KTG (alle)**: **80-100% in Bern**: Wir engagieren uns für die Gesundheit - weil Gesundheit alles ist. Dafür setzen wir uns ein, auch als Arbeitgeber. Wir sind überzeugt: Nur in einer gesunden Arbeitswelt fühlen sich die besten Talente wie du wohl. Dafür geben wir alles. Das kannst du von uns erwarten. **Spannende Aufgaben**: -...

  • Deutsch-Französisch-Kundensupport-Spezialist

    vor 2 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Umfassende Informationen zur Stelle: Als Sachbearbeiter/in im Backoffice bist du das Bindeglied zwischen Kunden und unserem Unternehmen. Du wurzelst in den verschiedensten Aspekten des Verkaufsinnendienstes und unterstützt Kunden auf ihre Fragen und Bedürfnisse hin. Unser Backoffice ist ein dynamischer und vielseitiger Bereich, der sich ständig...

  • Verkaufsinnendienst-Professional

    vor 2 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Beschreibung der Stelle: Wir suchen per sofort einen Sachbearbeiter/innen für unser Backoffice. Als perfekter Teamplayer bist du mehrsprachig und kennst dich mit Kundensupport aus? Dann hast du die Möglichkeit, deine Rolle besser zu verstehen und unsere vielfältigen Aufgaben anzugehen. Zu den zentralen Aufgaben gehören: Kundenanfragen in Deutsch und...

  • Sachbearbeiter/in digitalisierte Kriminalität 50%

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Staatsanwaltschaft Vollzeit

    Die Staatsanwaltschaft für besondere Aufgaben sucht im Bereich Cyberkriminalität per sofort oder nach Vereinbarung eine Sachbearbeiterin oder einen Sachbearbeiter mit einem Beschäftigungsgrad von 50%.Die Stelle ist vorerst befristet bis 31. März 2027, mit Aussicht auf eine unbefristete Anstellung.Ihre AufgabenBearbeitung der eingehenden Strafanzeigen im...

  • Sachbearbeiter Buchhaltung und Finanzen

    vor 2 Stunden

    Muri b. Bern, Bern, Schweiz Randstad Staffing Vollzeit

    Sachbearbeiter Buchhaltung und FinanzenWir suchen eine dynamische Persönlichkeit für die Position Sachbearbeiter Buchhaltung und Finanzen.Aufgaben:Verwaltung der Ausgangs- und Eingangsrechnungen, einschließlich der Prüfung und Kontierung von Rechnungen.Überwachung von Zahlungsläufen und Identifizierung von Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung des...

  • Sachbearbeiter/-in Buchhaltung Mit Berufserfahrung

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Telepski Treuhand GmbH Vollzeit

    Als Sachbearbeiter (m/w/d) hast du damals in der Buchhaltung angefangen, weil du einen strukturierten, sicheren Job haben wolltest. Gerade fühlst du dich jedoch sehr eingeschränkt, kannst nicht zeigen, was in dir steckt und hast auch zu wenige Möglichkeiten, dich fachlich weiterzuentwickeln. So hast du dir das am Anfang einfach nicht vorgestellt. Du...

  • Sachbearbeiter/in Buchhaltung

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Camenzind Human Resources GmbH Vollzeit

    Für eine führende Schweizer Unternehmung in der Konsumgüterbranche in Bern suchen wir eine/n Mitarbeiter/in zur Verstärkung des Buchhaltungs-Teams.Ihre AufgabenIn dieser vielseitigen Funktion sind Sie mitverantwortlich für das Hauptbuch und wirken aktiv in der Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung mit. Mit der Pflege der Stammdaten leisten Sie einen...

  • Sachbearbeiter in Rechnungswesen 35%

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Bernaqua Vollzeit

    Du bist ein Zahlenprofi auf der Suche nach einem spannenden Teilzeitjob? Als erfahrene*r Sachbearbeiter*in im Rechnungswesen ermöglicht dir das Bernaqua einen Einblick hinter seine Kulissen. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns immer vormittags! Bernaqua Bernaqua Wellness & Spa 3027 Bern-Brünnen Route berechnen Wichtige Hinweise Wir freuen uns...

  • Treuhand Sachbearbeiter/-in

    vor 4 Stunden

    Bern, Schweiz Telepski Treuhand GmbH Vollzeit

    Als du damals als Sachbearbeiter Treuhand (m/w/d) angefangen hast, wusstest du noch nicht, dass du später einmal permanent Stress bei der Arbeit haben würdest und dich überhaupt nicht weiterentwickeln kannst. So hast du dir das zu Beginn einfach nicht vorgestellt. Allerdings muss das für dich nicht so bleiben. Denn in unserer Kanzlei erwarten dich...

  • Sachbearbeiter/in Traffic/Backoffice 80-100%

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Blaser Café AG Vollzeit

    Wir sind eine Berner Familienunternehmung, spezialisiert im weltweiten Rohkaffeehandel und beliefern Röstereien international mit allen handelsüblichen Kaffeequalitäten bis hin zu exklusiven Spezialitäten.Möchtest du dein Können einbringen, mitanpacken und gemeinsam mit uns die Firma weiterbringen?Dann nutze die Gelegenheit und bewirb dich...

  • Fachperson Kundensupport 50-100%

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Stellenbeschreibung Liebst du den Kontakt mit Menschen und wohnst in der Region Sumiswald, Oberaargau oder im Emmental? Dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein! Für unseren Kunden suchen wir motivierte Persönlichkeiten, die ihre Freude am Kundenkontakt in einem flexiblen und unterstützenden Umfeld einbringen möchten. Deine Mission: Du...

  • Fachperson Kundensupport 50-100%

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Stellenbeschreibung Liebst du den Kontakt mit Menschen und wohnst in der Region Sumiswald, Oberaargau oder im Emmental? Dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein! Für unseren Kunden suchen wir motivierte Persönlichkeiten, die ihre Freude am Kundenkontakt in einem flexiblen und unterstützenden Umfeld einbringen möchten. Deine Mission: Du...

  • Fachperson Kundensupport 50-100%

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Stellenbeschreibung Liebst du den Kontakt mit Menschen und wohnst in der Region Sumiswald, Oberaargau oder im Emmental? Dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein! Für unseren Kunden suchen wir motivierte Persönlichkeiten, die ihre Freude am Kundenkontakt in einem flexiblen und unterstützenden Umfeld einbringen möchten. Deine Mission: Du...