Sachbearbeiter Digitaler Kundensupport

Vor 2 Tagen


Bern, Schweiz die Mobiliar Vollzeit


In dieser Rolle bist du die Ansprechperson für telefonische und schriftliche Kundenanfragen zur Nutzung sowie technischen Problemen rund um unser Kundenportal und andere digitale Touchpoints. Auch Fragen zu unseren Cyber-Dienstleistungen gehören dazu.

Besonders spannend: Neben dem Tagesgeschäft hast du die Chance, die Weiterentwicklung des Kundenportals/der App "Meine Mobiliar" im Rahmen des Second-Level Supports aktiv mitzugestalten. Dabei wirst du mittels «on the job» Schulungen durch uns eingeführt und arbeitest eng mit unseren Entwicklerteams der Mobiliar zusammen.

Durch deine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise kannst du Kundenanliegen kompetent und effektiv lösen. Bei grösseren Störungen führst du Voranalysen durch und gibst diese bei Bedarf an den Second- oder Third-Level weiter. Du wirst somit zu einem wichtigen Bindeglied zwischen dem Digitalen Kundensupport und den Entwicklerteams.

Das bringst du mit
  • Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung; möglichst im direkten Kundenkontakt; erste Erfahrungen in Projektarbeit von Vorteil
  • Geduldige Persönlichkeit und Freude am Umgang mit Kund:innen und der Lösung derer Probleme
  • IT-Affinität mit grossem Interesse dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln
  • Selbständige Arbeitsweise und Motivation, Prozesse proaktiv mitzugestalten
  • Professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikations- und Repräsentationsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse mit jeweils guten Kenntnissen der anderen Sprache, Italienischkenntnisse sind ein Plus
Bei uns arbeiten

Auf dich wartet ein aufgestelltes, motiviertes Team, welches Freude an der stetigen Weiterentwicklung hat und motiviert ist, neue Projekte im digitalen Bereich anzupacken. Zusammen lebst du eine lösungs- und zukunftsorientierte Arbeitskultur, bei welcher trotz der Digitalisierung der Mensch im Vordergrund steht.

Dein Arbeitspensum ist ab 80% verhandelbar. Flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office sind bei uns selbstverständlich. Wir bieten dir ein kostenloses Abonnement für dein Smartphone, ein Halbtax und eine reduzierte Wochenarbeitszeit (40h) im Schichtbetrieb. Profitiere ausserdem von unserem grossen internen Ausbildungsangebot und von Vergünstigungen an vielfältigen Events.

Bewirb dich rasch und unkompliziert, auch ohne Motivationsschreiben. Wir freuen uns auf dich

Bei Fragen melde dich bei Marie D’Onofrio (Recruiting) oder Deborah Loureiro (Leiterin Digitaler Kundensupport: 031 389 27 87).

Wir besetzen diese Stelle ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern.

#J-18808-Ljbffr

  • Bern, Schweiz Die Mobiliar Vollzeit

    Sachbearbeiter Digitaler Kundensupport & Second Level Support (w/m/d) **Kundendienst** / **Bern** / **Berufserfahrene** / **Unbefristet** / **80 - 100%** Du möchtest aktiv in der direkten Kundenbetreuung mitwirken und bist technisch affin? Dann suchen wir genau dich! In dieser Funktion bist du Teil des Teams Digitaler Kundensupport der Mobi24, einem...


  • Bern, Schweiz Mobi24 Vollzeit

    Das bewirkst du bei unsIn dieser Rolle bist du die Ansprechperson für telefonische und schriftliche Kundenanfragen zur Nutzung sowie technischen Problemen rund um unser Kundenportal und andere digitale Touchpoints. Auch Fragen zu unseren Cyber-Dienstleistungen gehören dazu. Besonders spannend: Neben dem Tagesgeschäft hast du die Chance, die...

  • Kundensupport M/w/d

    Vor 2 Tagen


    Bern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    Innerhalb dieser Position pflegst du aktiv die Kundenbeziehungen und bist Teil eines motivierten Fachteams. Du bist zuständig für die telefonische sowie schriftliche Beratung der verschiedenen Kunden und betreust die Produktpalette (B2B Management). Des Weiteren kümmerst du dich um die ankommenden Reklamationen und achtest dabei auf die Produktneuerungen....

  • Kundensupport M/w/d

    vor 1 Woche


    Bern, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** Innerhalb dieser Position pflegst du aktiv die Kundenbeziehungen und bist Teil eines motivierten Fachteams. Du bist zuständig für die telefonische sowie schriftliche Beratung der verschiedenen Kunden und betreust die Produktpalette (B2B Management). Des Weiteren kümmerst du dich um die ankommenden Reklamationen und achtest dabei auf die...


  • Bern, Schweiz Direktion für Inneres und Justiz Amt für Gemeinden und Raumordnung Vollzeit

    Sachbearbeiter/-in digitales Datenmanagement 60-80% **Arbeitsort**: Bern Sie unterstützen das Amt auf dem Weg zur digitalen Verwaltung und nehmen eine aktive Rolle im Bereich Datenmanagement und digitaler Archivierung wahr. Ihre Aufgaben Betreuung, Koordination und Weiterentwicklung des internen Datenmanagements im Geschäftsverwaltungssystem (CMI...


  • Bern, Schweiz Staatsanwaltschaft Vollzeit

    Die Staatsanwaltschaft für besondere Aufgaben sucht im Bereich Cyberkriminalität per sofort oder nach Vereinbarung eine Sachbearbeiterin oder einen Sachbearbeiter mit einem Beschäftigungsgrad von 50%.Die Stelle ist vorerst befristet bis 31. März 2027, mit Aussicht auf eine unbefristete Anstellung.Ihre AufgabenBearbeitung der eingehenden Strafanzeigen im...


  • Bern, Schweiz Telepski Treuhand GmbH Vollzeit

    Als Sachbearbeiter (m/w/d) hast du damals in der Buchhaltung angefangen, weil du einen strukturierten, sicheren Job haben wolltest. Gerade fühlst du dich jedoch sehr eingeschränkt, kannst nicht zeigen, was in dir steckt und hast auch zu wenige Möglichkeiten, dich fachlich weiterzuentwickeln. So hast du dir das am Anfang einfach nicht vorgestellt. Du...


  • Bern, Schweiz Camenzind Human Resources GmbH Vollzeit

    Für eine führende Schweizer Unternehmung in der Konsumgüterbranche in Bern suchen wir eine/n Mitarbeiter/in zur Verstärkung des Buchhaltungs-Teams.Ihre AufgabenIn dieser vielseitigen Funktion sind Sie mitverantwortlich für das Hauptbuch und wirken aktiv in der Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung mit. Mit der Pflege der Stammdaten leisten Sie einen...


  • Bern, Schweiz Telepski Treuhand GmbH Vollzeit

    Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für unser Treuhand-Team, die uns bei der Betreuung unserer Kunden unterstützen. Wenn du motiviert bist und es dir leicht fällt, den Überblick zu behalten und Menschen zu helfen, dann bist du bei uns genau richtig! **Deine Aufgaben** - Erstellen von Steuererklärungen für Privatpersonen und Firmen - Beratung unserer...


  • Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

    Die Universität Bern bietet über 100 Weiterbildungsstudiengänge an. Das Zentrum für universitäre Weiterbildung (ZUW) unterstützt und berät die Fakultäten und Institute der Universität Bern bei der Planung, Organisation, Bewerbung, Durchführung und Auswertung von Weiterbildungsprogrammen und bietet eigene Weiterbildungen an. Per 1. Januar 2025 oder...


  • Bern, Schweiz Das Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit BAZG Vollzeit

    **Sicherheit für Bevölkerung, Wirtschaft und Staat** Stehen für Sie die Kundenbedürfnisse im Vordergrund und haben Sie ein Flair für Zahlen? Dann unterstützen Sie den Direktionsbereich Risikoanalyse und Analytik mit Ihrem Know-how und Ihren Kompetenzen. **Ihre Aufgaben**: - Kundensupport für Anfragen aller Art im Bereich statistische Informationen...


  • Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 120'000 - 130'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...


  • Bern, Schweiz Telepski Treuhand GmbH Vollzeit

    Als du damals als Sachbearbeiter Treuhand (m/w/d) angefangen hast, wusstest du noch nicht, dass du später einmal permanent Stress bei der Arbeit haben würdest und dich überhaupt nicht weiterentwickeln kannst. So hast du dir das zu Beginn einfach nicht vorgestellt. Allerdings muss das für dich nicht so bleiben. Denn in unserer Kanzlei erwarten dich...


  • Bern, Schweiz Telepski Treuhand GmbH Vollzeit

    Als du damals als Sachbearbeiter Treuhand (m/w/d) angefangen hast, wusstest du noch nicht, dass du später einmal permanent Stress bei der Arbeit haben würdest und dich überhaupt nicht weiterentwickeln kannst. So hast du dir das zu Beginn einfach nicht vorgestellt. Allerdings muss das für dich nicht so bleiben. Denn in unserer Kanzlei erwarten dich...


  • Bern, Schweiz Blaser Café AG Vollzeit

    Wir sind eine Berner Familienunternehmung, spezialisiert im weltweiten Rohkaffeehandel und beliefern Röstereien international mit allen handelsüblichen Kaffeequalitäten bis hin zu exklusiven Spezialitäten.Möchtest du dein Können einbringen, mitanpacken und gemeinsam mit uns die Firma weiterbringen?Dann nutze die Gelegenheit und bewirb dich...


  • Muri b. Bern, Schweiz Lescher AG Vollzeit

    **Wir sind** ein modernes Treuhand - & Dienstleistungsunternehmen, welches auf Betreuung und Beratung von KMU, Grossfirmen und Privatpersonen ausgerichtet ist. Für unsere Kunden erbringen wir umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Treuhand, Buchhaltung, Immobilien, Steuer - und Unternehmensberatung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n**...


  • Bern, Schweiz Telepski Treuhand GmbH Vollzeit

    Als zuverlässiger Mitarbeiter, der gerne mit anderen Menschen zusammenarbeitet und jeden Tag sein Bestes gibt, brauchst du einen Arbeitgeber, der dir ein sauberes und strukturiertes Arbeitsumfeld zur Verfügung stellt. Du brauchst einen Arbeitsplatz, an dem du Karriere machen und von realen Entwicklungsmöglichkeiten profitieren kannst. Und aus diesem Grund...


  • Bern, Schweiz Blaser Trading AG Vollzeit

    Als Sachbearbeiter/in Traffic/Backoffice bist du mitverantwortlich für die weltweite Organisation der Verschiffung von Rohkaffee. Hierfür stehst du täglich im Austausch mit unseren Lieferanten, Kunden sowie unseren Rohkaffeehändlern.Die Überwachung und Sicherstellung der korrekten und zeitgerechten Verschiffungen, die Einforderung/Kontrolle/Versand der...


  • Bern, Schweiz Blaser Trading AG Vollzeit

    Als Sachbearbeiter/in Traffic/Backoffice bist du mitverantwortlich für die weltweite Organisation der Verschiffung von Rohkaffee. Hierfür stehst du täglich im Austausch mit unseren Lieferanten, Kunden sowie unseren Rohkaffeehändlern.Die Überwachung und Sicherstellung der korrekten und zeitgerechten Verschiffungen, die Einforderung/Kontrolle/Versand der...

  • Sachbearbeiter Treuhand

    vor 7 Monaten


    Bern, Schweiz deinKVjob.ch Vollzeit

    Sie möchten Ihre Expertise im Bereich Rechnungswesen in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! deinKVjob.ch bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach - und Führungskräfte aus dem Kaufmännischen-Bereich mit nationalen...