Technicien ou Technicienne Support Et Assistance en
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**Description de l'entreprise**
Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 180 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour découvrir les moments forts et chiffres clefs de l’année 2021 en cliquant ici.
Le métier de la DSI est de soutenir les activités quotidiennes et de bâtir le futur d'un hôpital moderne et performant, selon les axes stratégiques de l'Institution en s'appuyant sur les meilleures pratiques et les standards les plus exigeants.
**Description du poste**
Au sein du service desk, vous assurez l’accueil téléphonique des utilisateurs et utilisatrices qui rencontrent des difficultés dans l'utilisation des outils informatiques et télécoms. Vous proposez un accueil courtois, chaleureux, compétent et orienté solution visant à améliorer le quotidien des utilisateurs et utilisatrices.
Vous participez activement à la gestion de la connaissance et vous effectuez la promotion de sa diffusion.
Vous réalisez différentes tâches administratives, telles que la gestion des droits d'accès, la diffusion de messages d'accueil, des alertes, par exemple.
Vous maintenez à jour les données ITSM selon les bonnes pratiques de la Direction des systèmes d'information.
Vous êtes amené-e à vous documenter et vous auto-former sur les services proposés par la DSI et à suivre régulièrement des formations internes ou externes.
**Qualifications**
Vous êtes en possession d'un CFC d'informaticien-ne ou d'une formation jugée équivalente.
Vous démontrez d’excellentes qualités relationnelles, une grande capacité d'écoute, d'empathie et d'adaptation. Orienté solution, vous avez un sens du service et un contact facile (contact téléphonique direct) ainsi qu'une capacité à travailler en équipe et à partager vos connaissances.
Vous avez une très bonne maitrise de la langue française, une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse et de résumé (prise de notes, gestion des incidents, articles de connaissance, documentation).
Vous avez une connaissance approfondie de l'environnement Microsoft Windows 10 et des outils permettant d’établir un diagnostic technique pertinent. Les certifications Microsoft en lien avec le "poste de travail" sont un atout.
Vous pratiquez un outil de gestion de la CMDB et des incidents, idéalement ServiceNow.
Vous avez une expérience d'au minimum trois ans dans une fonction similaire, idéalement acquise chez un grand compte et dans un contexte ITIL et DevOps.
Vous savez faire preuve d'autonomie, de rigueur, de précision et d'une excellente organisation.
**Informations complémentaires**
- Entrée en fonction : à convenir
- Nombre de poste : 2
- Taux d'activité : 100%
- Classe de fonction : 10
- Type de contrat : un CDD de 12 mois, renouvelable et un CDI
- Demande de renseignements : M. P. Bauer, responsable service desk, tél.
022 372 85 01
Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.
Location: Rte de Saint-Julien 7,1227 Carouge,Suisse, Carouge, GE
Type d'emploi : Temps plein, Durée indeterminée
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Carouge GE, Schweiz Ville de Carouge VollzeitCarouge, ville citoyenne, ville de culture et d’intégration, ville résolument tournée vers l’avenir cherche à pourvoir, au sein de son nouveau Service des sports, un poste de Technicienne ou technicien auxiliaire en installations sportives à 80%Vous êtes une personne engagée, autonome, rigoureuse, précise, organisée, adaptable, disponible, et...
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Technicien(ne) Support Assistance Informatique H/F
vor 2 Wochen
Carouge GE, Schweiz Accès Personnel SA VollzeitVos missions :Déploiement et installation de nouveaux ordinateurs.Support aux utilisateurs pour résoudre les incidents et les demandes techniques.Profil recherché :CFC d’informaticien ou formation jugée équivalente.Minimum 1 année d’expérience dans le support aux utilisateurs.Mobile sur le canton de Genève.Permis de conduire...
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Un Technicien en Chauffage
vor 1 Tag
Carouge, Schweiz STUCKER SA VollzeitRecherche pour compléter notre service après-vente Directement rattaché à la Direction de la société, en tant que Chargé d'Affaires, vous gérez les relations avec les clients et contribuez au développement de l'activité **UN TECHNICIEN EN CHAUFFAGE** **Activité principale**: La gestion et la planification d’une équipe de 5 monteurs en...
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Technicien Audiovisuel
vor 1 Woche
Carouge, Schweiz JHP Conseil VollzeitNotre client vous accompagne dans vos projets technologiques. Que ce soit en Visioconférence avec LifeSize, Polycom ou Cisco, en domotique Crestron, ou également en intégration audio-visuelle pour vos salles de conférence et de réunion, cette société met son expérience et son savoir faire à votre service pour vous accompagner dans l’élaboration...
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Technicien(Ne) en Histologie
Vor 6 Tagen
Carouge, Schweiz Unilabs VollzeitÀ propos de nous Unilabs est l'une des principales entreprises de diagnostic en Europe et propose aux patients, sur quatre continents, une offre complète de services de laboratoire, de pathologie et d'imagerie. En tant que leader du numérique couvrant l'ensemble du domaine du diagnostic, les plus de 13'000 collaborateurs d'Unilabs dans le monde sauvent...
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Technicien/-Ne Service Externe
Vor 7 Tagen
Carouge, Schweiz LAUFEN Schweiz AG VollzeitVos missions principales sont :Interventions en tant que technicien au service externe, principalement en Suisse romandeRéparations et entretien de l'ensemble de l'assortiment de produitInstallation ou révision de l’ensemble de l’assortiment de produitEn outre, vous soutenez occasionnellement les collègues de notre shop à Carouge dans les tâches...
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Technicien (H/F) Sanitaire
Vor 5 Tagen
Carouge, Schweiz Caeli Ingénierie Vollzeit**Caeli Ingénierie** apporte ses compétences d'ingénieurs-conseils CVSE auprès de nombreux clients en Romandie. Notre bureau offre également les prestations en Automatisme du bâtiment, Physique du bâtiment et Energie. Nous sommes mandatés aussi bien pour des missions mono-technique que pour des projets globaux d’envergure. Notre activité couvre...
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Technicien en Ferblantier et Couvreur
vor 1 Woche
Carouge, Genf, Schweiz CréaJob Services SA VollzeitDescription du PosteFerblanteur et couvreur polyvalent recherché pour rejoindre l'équipe de CréaJob Services SA. Nous recherchons un professionnel expérimenté capable de travailler de manière autonome sur des chantiers variés. Le candidat idéal devra posséder des compétences solides en ferblantierie, y compris la pose de revêtements...
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Chef de projet en menuiserie/agencement senior
vor 1 Woche
Carouge, Genf, Schweiz Magnetic Emplois SA VollzeitRôle : Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet pour rejoindre notre équipe de Magnetic Emplois SA. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour concevoir et mettre en œuvre des solutions de menuiserie et d'agencement innovantes. Compétences requises : 3 ans d'expérience minimum en tant que technicien en menuiserie,...
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Responsable Support Informatique Grande
vor 7 Monaten
Carouge, Schweiz Catherine BIAUDET, Consultant indépendant en recrutement pour HUNTEED Vollzeit**Je recrute actuellement pour un client final, plus grand employeur privé de Suisse, un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe passionnée.** **En tant que Responsable Support Informatique, vous aurez les missions suivantes**: **Gérer l’équipe du Support des Systèmes d’Information (Service Desk & Field Service) pour garantir...
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Expert en Maintenance sanitaire
vor 1 Woche
Carouge, Genf, Schweiz LAUFEN Schweiz AG VollzeitDescription du posteNous sommes une entreprise suisse de tradition, leader au niveau international dans le domaine de l'équipement de la salle de bain et de la robinetterie. Nous recherchons un expert en maintenance sanitaire pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés.Compétences requisesTitulaire d'une formation d'installateur...
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Carouge, Genf, Schweiz Magnetic Emplois SA VollzeitDescription du poste : Nous recherchons un Chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe de menuiserie et d'agencement. Vous serez chargé de la conception et de la mise en œuvre de projets complets, ainsi que de la gestion des équipes et des dossiers clients. Votre profil idéal : Technicien en menuiserie avec 3 ans d'expérience minimum,...
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Technicien/-ne service externe
vor 9 Stunden
Carouge GE, Schweiz LAUFEN Schweiz AG VollzeitNous sommes une marque suisse de tradition, leader au niveau international dans le domaine de l’équipement de la salle de bain et de la robinetterie. Nos produits sont synonymes de qualité, d’innovation et de design dans la salle de bain, dans les lieux publics et dans la cuisine. Nous devons notre succès à la passion et à l’engagement quotidien...
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Technicien Automobile Spécialisé
vor 1 Woche
Carouge, Genf, Schweiz Garage des dépanneurs, Ozérée VollzeitDescription du PosteVous serez chargé(e) de réaliser des diagnostics précis pour résoudre les problèmes mécaniques, électriques et électroniques des véhicules.Réalisez des diagnostics complets des véhicules en identifiant les causes sous-jacentes des pannes.Mettez en œuvre des opérations de maintenance préventive et corrective pour assurer la...
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Technicien/-ne service externe
Vor 3 Tagen
Carouge, Schweiz LAUFEN Schweiz AG VollzeitNous sommes une marque suisse de tradition, leader au niveau international dans le domaine de l’équipement de la salle de bain et de la robinetterie. Nos produits sont synonymes de qualité, d’innovation et de design dans la salle de bain, dans les lieux publics et dans la cuisine. Nous devons notre succès à la passion et à l’engagement quotidien...
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Assistant Marketing Et Communication
vor 7 Monaten
Carouge, Schweiz L'Atelier Sarde SA VollzeitNous sommes à la recherche d’un(e) professionnel(le) dynamique et créatif(ve) pour occuper le poste d’Assistant(e) Marketing et Communication au sein de notre entreprise. Fondé en 1962, le groupe a évolué d’une petite entreprise d’électricité en un conglomérat diversifié, incarnant l’excellence dans les secteurs de l’immobilier, de la...
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Technicien/-ne service externe
vor 1 Woche
Carouge GE, Schweiz LAUFEN Schweiz AG VollzeitVos missions principales sont :Interventions en tant que technicien au service externe, principalement en Suisse romandeRéparations et entretien de l'ensemble de l'assortiment de produitInstallation ou révision de l’ensemble de l’assortiment de produitEn outre, vous soutenez occasionnellement les collègues de notre shop à Carouge dans les tâches...
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Responsable Support Informatique
vor 7 Monaten
Carouge, Schweiz Cost Solutions VollzeitPour un de mes clients Suisse,je recrute un **Responsable support informatique (F/H/D)** **Points incontournables** - 3 ans minimum en qualité de responsable de support informatique avec gestion d'équipe - Idéalement, une expérience dans la grande distribution. **Description de la mission** - Vous gérez l’équipe du Support des Systèmes...
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Carouge, Schweiz Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) VollzeitDescription de l'entrepriseAvec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2023 en cliquantLe poste est...
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Carouge, Schweiz Hopitaux Universitaires de Genève VollzeitDéveloppeuse ou Développeur expert en moteur de planification - 100%Département: Direction des systèmes d'informationAvec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution,...