Head of Service
vor 3 Monaten
Überblick:
Bei Chemspeed Technologies AG ist es unsere Mission die Innovationen und Nachhaltigkeit von morgen durch Gamification, Digitalisierung und Automatisierung der Forschung & Entwicklung zu ermöglichen. Als weltweiter Marktführer wird unsere Technologie in unterschiedlichsten chemischen Forschungsgebieten und Qualitätskontrollen angewandt. Unsere Lösungen beschleunigen die Forschung und Entwicklungen der Zukunft wie beispielsweise neuartige Medikamente oder Materialien, die unter anderem in Batterien, Photovoltaik und Kosmetik eingesetzt werden.
Neben unserem Hauptsitz in der Schweiz (Füllinsdorf) haben wir diverse weitere Niederlassungen, beispielsweise in den USA, UK und Deutschland.
Aufgaben/Verantwortlichkeiten:
Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf unserer Serviceabteilung um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. Dazu gehört die Leitung eines Teams von Servicefachleuten, das hervorragende Serviceleistungen erbringt und gleichzeitig die Effizienz und Produktivität optimiert. Dazu gehört die Verwaltung von Serviceverträgen, die Einführung von Leistungskennzahlen und das Verfolgen dieser sowie die Bearbeitung aller Anfragen innerhalb der vorgegebenen Fristen.
- Verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Servicestrategien
- Verantwortlich für die Einstellung, Schulung und Betreuung von Servicemitarbeitenden
- Verantwortlich für die Festlegung und Überwachung von Premium-Servicestandards und -verfahren zur Gewährleistung einer konsistenten und effizienten Serviceerbringung.
- Ansprechpartner für den Aufbau und Pflege solider Kundenbeziehungen
- Leitung und Management der Serviceabteilung mit rund 10 Servicetechnikern
- Funktion als Eskalationsstelle für komplexe Kundenprobleme
- Förderung einer kundenorientierten Kultur innerhalb des Serviceteams
- Überwachung von Servicematrizen und Analyse von Kundenfeedback
- Proaktives Erkennen von Möglichkeiten zur Verbesserung des Service, Empfehlen und Implementieren von Prozessverbesserungen, Werkzeugen
Qualifikationen:
**Idealerweise bringen Sie Folgendes mit**:
- Know-how in den Bereichen Elektrik/Elektronik sowie Robotik/Maschinenbau
- CRM-Tool und Monitoring-Software
- Detail
- und lösungsorientiert mit einem hohen Maß an Genauigkeit bei der Datenanalyse und Berichterstattung
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden und internen Interessengruppen aufzubauen und zu pflegen
- Sehr gute Englisch
- und Deutschkenntnisse (C1 - Niveau)
- Erfahrung in den Bereichen Kundenservice, Umgang mit Beschwerden und Budgetverwaltung
- Fähigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung, mit einem kundenorientierten Ansatz zur Lösung von dienstleistungsbezogenen Herausforderungen
- Erfahrung in der Umsetzung von Initiativen zur Serviceverbesserung und der Verwaltung von Servicequalitätsstandards
- MS Office
- Organisations
- und Zeitmanagementfähigkeiten sowie die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten
- Ausgezeichnete Führungs
- und Personalmanagementfähigkeiten sowie eine unternehmerische Denkweise
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Head of Sales Switzerland
vor 3 Wochen
Füllinsdorf, BL, Schweiz IMI Precision Engineering Vollzeit**Area** Sales **Work type** Full Time **Experience** Management **Sector** Climate Control **Reference** IHE-644580 **Location** Füllinsdorf, Switzerland **Work Environment** On-site **Overview**: **IMI plc** IMI plc is a sector focused organisation at the forefront of delivering motion and fluid control technologies that create a more...
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Head of Department Calibration Rig Metrology and
vor 5 Monaten
Reinach BL, Schweiz Endress+Hauser Flowtec AG Vollzeit**Role + Responsibilities** - You lead the department Calibration Rig Metrology and Predevelopment (line management and budget responsibility) within the main department for Special Machine Development and building of small to large flow calibration rigs. - You support and coach your team regarding the technical and project related tasks of the department...
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Tenniken (BL), Schweiz REGO-FIX AG VollzeitFür Organisationstalente mit Kundenfokus: Ihre Karriere im Customer Service Der Stellvertreter Leiter Customer Service unterstützt nebst seiner Tätigkeit in der selbstständigen Betreuung eines Kundenstammes den Leiter Customer Service bei der Organisation, Koordination und Überwachung der Abteilung Verkaufsadministration. Er ist dem Leiter Customer...
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Tenniken (BL), Schweiz REGO-FIX AG VollzeitFür Organisationstalente mit Kundenfokus: Ihre Karriere im Customer Service Der Stellvertreter Leiter Customer Service unterstützt nebst seiner Tätigkeit in der selbstständigen Betreuung eines Kundenstammes den Leiter Customer Service bei der Organisation, Koordination und Überwachung der Abteilung Verkaufsadministration. Er ist dem Leiter Customer...
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Tenniken (BL), Schweiz REGO-FIX AG VollzeitFür Organisationstalente mit Kundenfokus: Ihre Karriere im Customer Service Der Stellvertreter Leiter Customer Service unterstützt nebst seiner Tätigkeit in der selbstständigen Betreuung eines Kundenstammes den Leiter Customer Service bei der Organisation, Koordination und Überwachung der Abteilung Verkaufsadministration. Er ist dem Leiter Customer...
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Tenniken (BL), Schweiz REGO-FIX AG VollzeitFür Organisationstalente mit Kundenfokus: Ihre Karriere im Customer ServiceDer Stellvertreter Leiter Customer Service unterstützt nebst seiner Tätigkeit in der selbstständigen Betreuung eines Kundenstammes den Leiter Customer Service bei der Organisation, Koordination und Überwachung der Abteilung Verkaufsadministration. Er ist dem Leiter Customer Sales...
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Tenniken (BL), Schweiz REGO-FIX AG VollzeitFür Organisationstalente mit Kundenfokus: Ihre Karriere im Customer Service Der Stellvertreter Leiter Customer Service unterstützt nebst seiner Tätigkeit in der selbstständigen Betreuung eines Kundenstammes den Leiter Customer Service bei der Organisation, Koordination und Überwachung der Abteilung Verkaufsadministration. Er ist dem Leiter Customer...
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Tenniken (BL), Schweiz REGO-FIX AG VollzeitFür Organisationstalente mit Kundenfokus: Ihre Karriere im Customer Service Der Stellvertreter Leiter Customer Service unterstützt nebst seiner Tätigkeit in der selbstständigen Betreuung eines Kundenstammes den Leiter Customer Service bei der Organisation, Koordination und Überwachung der Abteilung Verkaufsadministration. Er ist dem Leiter Customer...
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Tenniken (BL), Schweiz REGO-FIX AG VollzeitFür Organisationstalente mit Kundenfokus: Ihre Karriere im Customer ServiceDer Stellvertreter Leiter Customer Service unterstützt nebst seiner Tätigkeit in der selbstständigen Betreuung eines Kundenstammes den Leiter Customer Service bei der Organisation, Koordination und Überwachung der Abteilung Verkaufsadministration. Er ist dem Leiter Customer Sales...
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Automation Specialist
Vor 6 Tagen
Füllinsdorf, Basel-Land, Schweiz Chemspeed Technologies AG VollzeitAbout the RoleChemspeed Technologies AG is a leading global company that specializes in the automation of research and development processes. As a key member of our team, you will play a vital role in accelerating the discovery of novel drugs, materials, and other chemical compounds.You will be responsible for preparing, transferring, and executing various...
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Sales Executive Materials Science EMEA
vor 2 Monaten
Füllinsdorf, Schweiz Chemspeed Technologies AG VollzeitChemspeed Technologies AGAt Chemspeed Technologies, our mission is to enable the innovations and sustainability of tomorrow through gamification, digitization and automation of research & development. As a global market leader, our technology is applied in a variety of chemical research areas and quality controls. Our solutions accelerate the research and...
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Automation Specialist
vor 4 Wochen
Füllinsdorf, Basel-Land, Schweiz Chemspeed Technologies AG VollzeitAbout Chemspeed Technologies AGChemspeed Technologies AG is a global market leader in the field of laboratory automation and research & development. Our mission is to accelerate the innovations and sustainability of tomorrow through gamification, digitization, and automation of research & development.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and...
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Automation Specialist
vor 1 Monat
Füllinsdorf, Basel-Land, Schweiz Chemspeed Technologies AG VollzeitAbout Chemspeed Technologies AGWe are a global market leader in the field of laboratory automation, enabling the innovations and sustainability of tomorrow through gamification, digitization, and automation of research and development. Our technology is applied in various chemical research areas and quality controls, accelerating the research and development...
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Automation Specialist
Vor 4 Tagen
Füllinsdorf, Basel-Land, Schweiz Chemspeed Technologies AG VollzeitAbout the PositionWe are seeking an experienced Automation Chemist to join our Life Science and Materials Science business units at our headquarter in Füllinsdorf. As a global market leader in the field of laboratory automation, we offer an exciting opportunity for candidates who would like to develop their careers from a central role into positions like...
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Strategic Sales Professional, EMEA
vor 2 Monaten
Füllinsdorf, Basel-Land, Schweiz Chemspeed Technologies AG VollzeitAbout Chemspeed Technologies AGChemspeed Technologies AG is a global market leader in the field of automated research and development solutions. Our mission is to enable innovation and sustainability through the application of cutting-edge technology.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Sales Executive to join our Strategic Products...
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Automation Specialist
vor 4 Wochen
Füllinsdorf, Basel-Land, Schweiz Chemspeed Technologies AG VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Automation Chemist to join our team at Chemspeed Technologies AG. As a global market leader in the field of chemical research and development, we are looking for a talented individual to accelerate our current and future developments in the Life Science and Materials Science business units.Key...
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Automation Specialist
vor 3 Wochen
Füllinsdorf, Basel-Land, Schweiz Chemspeed Technologies AG VollzeitAbout the RoleChemspeed Technologies AG is seeking a highly skilled Automation Chemist to join our team. As a global market leader in the field of laboratory automation, we offer a unique opportunity for candidates to develop their careers in a central role.Key ResponsibilitiesPrepare, transfer, and execute various workflows and chemical tests on our...
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Business Development Manager, Scientific Solutions
vor 2 Monaten
Füllinsdorf, Basel-Land, Schweiz Chemspeed Technologies AG VollzeitAbout Chemspeed Technologies AGChemspeed Technologies AG is a global market leader in the field of automated research and development solutions. Our mission is to enable innovation and sustainability through the application of cutting-edge technology.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Sales Executive to join our Strategic Products...
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Sales Executive for Strategic Products EMEA
vor 1 Monat
Füllinsdorf, Basel-Land, Schweiz Chemspeed Technologies AG VollzeitAbout Chemspeed Technologies AGWe are a global market leader in the field of automated lab solutions, with a strong presence in the EMEA region. Our mission is to enable the innovations and sustainability of tomorrow through gamification, digitization, and automation of research & development.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and sales-focused...
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Automation Chemist
vor 5 Monaten
Füllinsdorf, Schweiz Chemspeed Technologies AG VollzeitChemspeed Technologies AGAt Chemspeed Technologies AG, our mission is to enable the innovations and sustainability of tomorrow through gamification, digitization and automation of research & development. As a global market leader, our technology is applied in a variety of chemical research areas and quality controls. Our solutions accelerate the research and...
