Technical Consultant

Vor 2 Tagen

Zurich, Schweiz Worldline Vollzeit

**Über Worldline**

Ist ein professioneller Service für Sie wichtig? Fühlen Sie sich in einer bereichsübergreifenden Rolle wohl, in der Sie sich in Zusammenarbeit mit den Managern der Organisations
- und Liefereinheiten (IT, Support, Produkt und Entwicklung) für die Interessen der Kunden einsetzen? Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für Sie Als Technical Consultant berichten Sie an den
Head of CH Customer Services und sind verantwortlich für die Bereitstellung der Worldline-Services für Key Accounts, die sowohl Terminal
- als auch Acquiring-Services von Worldline nutzen. In dieser Funktion stellen Sie sicher, dass der Service für die Kunden in Ihrem Portfolio den vertraglichen Vereinbarungen (SLA) entspricht, und Sie fördern die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und unserer Kundenzufriedenheit.

**Zu Ihren alltäglichen Aufgaben gehören**:

- Sie agieren als Hauptansprechpartner für den/die Kunden in Bezug auf die allgemeine Leistungserbringung
- Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen und Teilnahme/Führung an Kundenmeetings
- Sicherstellung, dass qualitativ hochwertige Dienstleistungen im Rahmen der vereinbarten SLA erbracht werden
- Sie stellen sicher, dass Implementierungen und laufende Dienstleistungen pünktlich geliefert werden und den Kundenanforderungen entsprechen, in dem Sie den Projektzeitplan, die Risiken und den Arbeitsumfang kontrollieren
- Bei Bedarf übernehmen Sie die Rolle des "Contract Delivery" und koordinieren die Umsetzung von unterzeichneten Verträgen oder Vertragsänderungen für die Ihnen zugewiesenen Key Accounts
- Bereitstellung detaillierter Reportings nach einem vereinbarten Zeitplan (oder auf Anfrage), einschließlich Management
- und Servicereportings
- Entschärfung und Lösung von Eskalationen mit Dringlichkeit und Entschlossenheit
- Sie arbeiteten eng mit den anderen Einheiten des Kundendienstes zusammen (L1-Support, Advanced Support, Boarding usw.)
- Enge und beratende Zusammenarbeit mit dem Verkauf, um Vertragsverlängerungen zu erreichen oder zusätzliche Geschäfte mit dem/den Kunden zu gewinnen
- Bereitstellung von Schulungen für die zugewiesenen Kunden

**Kompetenzen, auf die wir nicht verzichten können**:

- Sie haben einen Bachelor, HF, oder gleichwertige Ausbildung sowie Erfahrung im IT Umfeld
- Sie bringen ein hohes Interesse und die Bereitschafft sich in die Payment Industrie einzuarbeiten
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache ist von Vorteil
- Sie haben idealerweise Erfahrung, vorzugsweise in der Dienstleistungsbranche (Einzelhandel, Hotel
- und Gaststättengewerbe, Transportwesen, Reisen oder andere)
- Sie sind sehr kundenorientiert und in der Lage auf "Führungsebene" zu kommunizieren sowie zu berichten
- Sie erkennen und verstehen schnell die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden und/oder des Marktes
- Erfahrung in der Koordinierung von (virtuellen) Teams, vorzugsweise im Rahmen der Erbringung operativer Dienstleistungen oder Projekten
- Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen, sind überzeugend und wissen, wie man Einfluss nimmt und verhandelt.

Worldline, Hardturmstrasse 201, 8005 Zürich. Für Fragen steht Ihnen Jutta Hoch-Weinert unter Telefon
+41 79 850 7361 gerne zur Verfügung.

Sie werden nicht nur Teil eines weltweit führenden Unternehmens, das ein starker Partner in der digitalen Welt ist, sondern Sie finden bei uns interessante und vielseitige Aufgaben sowie Raum für eigene Ideen.

Wir schätzen Kreativität, Teamgeist, Performance und Engagement. Diese Werte zeigen sich in unserer täglichen Arbeit und sind in unserer Unternehmens-DNA fest verankert. Sie zu motivieren, zu fordern und zu fördern, hat für uns höchste Priorität. Wir wollen, dass Sie Ihr Potenzial voll ausschöpfen können. Hierbei unterstützen wir Sie mit umfassenden Schulungsprogrammen und begleiten Sie auf dem Weg Ihrer Karriere.

Eine große Expertise, neue Erkenntnisse, verschiedenste Denkweisen und die hohe Motivation aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Worldline zeichnen den Erfolg unseres Unternehmens aus. Sie geben Worldline auf der ganzen Welt ein Gesicht und haben es zu dem erfolgreichen Unternehmen gemacht, das es heute ist. Damit wir unsere Spitzenposition halten und weiter ausbauen können, setzen wir auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Talente.

Wir fördern bei Worldline Chancengleichheit. Wir unterscheiden nicht zwischen Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.

**Job Segment**:Consultant, Consulting, Contract, Service

  • Technical Consultant Microsoft Dynamics 365 CRM

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz KA Resources Vollzeit

    Für meinen Kunden, einen Microsoft Gold Partner, suche ich ab sofort einen Microsoft Dynamics 365 CRM Technical Consultant (m/w/d) mit Homeoffice-Vertrag. Es handelt sich um einen Schweizer Spezialisten, der sich mit Cloud-Lösungen und IT-Infrastruktur-Outsourcing beschäftigt. Das Unternehmen hat sich als zuverlässiger Partner für mittlere bis größere...

  • Technical Solutions Consultant

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Procivis AG Vollzeit

    Working closely with our software architects and developers, to ensure successful implementation and delivery of projects. - Explain the technical and architectural details of our products to customers and partners, ensuring a clear understanding of their benefits and advantages. - Answer technical and architecture questions, addressing any concerns or...

  • Technical Consultant Ecm

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz COMPEGAS HR Management GmbH Vollzeit

    Für eine IT und Business Consulting Unternehmung mit Sitz in Zürich, suchen wir zur Verstärkung des bestehenden Teams einen fachkundigen, teamorientierten sowie zuverlässigen Technical Consultant ECM. Aufgaben Dabei sind Sie von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Support und dem Unterhalt von Enterprise Content Managementlösungen...

  • Junior Consultant Technical

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 75'000**: ROCKEN® hat eine webbasierte Online - Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. In der technologischen Entwicklung sowie bei der Erbringung unserer...

  • Technical Consultant Gtd

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Hexagon's Safety, Infrastructure & Geospatial division Vollzeit

    To strengthen our team in Zürich Altstetten, we are currently looking for a **Technical Consultant GTD **(M/F/O) - 80-100%** As a Technical Consultant in the Government and Transportation domain, you will be significantly involved in managing projects and products for our existing customers in these two crucial business areas of Hexagon Safety,...

  • Technical Consultant Input Management

    vor 19 Stunden

    Zurich, Schweiz two.jobs Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden Arcplace AG suchen wir eine/n Technical Consultant Input Management Aufgaben - Du konfigurierst und parametrisierst eigenständig unsere Softwarelösung im Bereich Input Management auf Basis des kundenspezifischen Konzepts und gemäss den Anforderungen des Kunden. - Dein Spezialgebiet ist die technische Integration der Lösung in...

  • Technical Consultant Cyber Security, 80-100 %

    vor 19 Stunden

    Zurich, Schweiz Organisation und Informatik - Stadt Zurich Vollzeit

    Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das Digitalisierungs - und Informatikkompetenzzentrum der Stadt Zürich. Bei den Themen Informationssicherheit, Krisenmanagement sowie Umgang mit neuen Unternehmensrisiken unterstützen und beraten wir interne und externe Partner (Stadt Zürich). Mit dem Ziel, zweckmässige Lösungen zu erarbeiten, welche den...

  • Technical Consultant

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 130'000**: Unser Partner ist der europäische Marktführer und weltweit unter der Top 10 im Bereich Zahlungsverkehrs - und Transaktionsdienstleistungen. Mit seiner globalen Reichweite und seinem Engagement für innovative Lösungen ist er der Technologiepartner der Wahl für Händler, Banken und Acquirer ebenso wie für Betreiber...

  • Technical Consultant Public Safety

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Hexagon's Safety, Infrastructure & Geospatial division Vollzeit

    **Our Software - Your Job: Meaningful, Sustainable, and Agile.** **Firefighting, Rescue, and Police - Technology that saves lives.** We continue to grow and are currently looking for a Technical Consultant Public Safety (M/F/o) 80-100% for our branch in Zurich Altstetten as soon as possible. In the control centers of police and rescue organizations, every...

  • Implementation / Technical Consultant (W/m/d)

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Siemens Digital Industries Software Vollzeit

    **Wir suchen nach Menschen, die mit uns die Digitalisierung von Morgen gestalten. Denn - Wir machen digital.** Wir sind Siemens Digital Industries Software. Wir sind kein Industrieunternehmen. Wir sind ein wachsendes Softwareunternehmen, das unseren Kund*innen schon heute die Technologien und Innovationen von morgen bietet. Mit den Chancen eines...

  • Snr Technical Account Manager

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz AWS EMEA SARL (Switzerland) Vollzeit

    Experience in a similar role as a Technical Account Manager, Consultant, Solutions Architect, Platform Engineer, Systems Engineer, Cloud Architect etc. - Understand operational parameters and troubleshooting for a combination of the following: Compute, Storage, Networking, CDN, Databases, DevOps, Big Data and Analytics, Security, Applications Development -...

  • Junior Consultant

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 85'000**: ROCKEN® hat eine webbasierte Online - Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. In der technologischen Entwicklung sowie bei der Erbringung unserer...

  • IGA / Saviynt Consultant (m/f/d)

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz iC Consult Vollzeit

    We are hiring a Saviynt Consultant / IGA Specialist (m/f/d) for our locations in the UK, Belgium, France, Germany, Switzerland, Austria, and Spain, with remote work options available. Join us to drive IGA solutions and support our clients across Europe.Your ResponsibilitiesDeploy and configure Saviynt Identity Governance solutions, focusing on connectors...

  • Technical Implementation Manager

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Capgemini Vollzeit

    For our innovative client in the Energy sector we are looking for a dedicated consultant who will take over responsibility and has a hands on mentality at the same time. - Acting as primary technical interface to the customer and integration partners - Acting as project manager (commercial responsibility) towards the customer when assigned - Develop and...

  • Asset Management Consultant

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Experis Vollzeit

    **Asset Management Consultant** Experis is the global leader in professional resourcing and project-based workforce solutions. **Overview of contract** On behalf of our client, a leading consulting services institution in Zürich, we are looking for an Asset Management Consultant for an international team. This is a 6-month contract based in...

  • Junior Consultant

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 75'000**: ROCKEN® hat eine webbasierte Online - Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. In der technologischen Entwicklung sowie bei der Erbringung unserer...

  • Junior Consultant

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 70'000 - 80'000**: ROCKEN® hat eine webbasierte Online - Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. In der technologischen Entwicklung sowie bei der Erbringung unserer...

  • Technical Expert

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Consult & Pepper Vollzeit

    **Region Zürich - Schaffhausen, Stadt Zürich - Zürichsee** *** Im Herzen der Stadt Zürich befindet sich der Sitz unserer Kundin, einer erfolgreichen Unternehmung im Bereich Informationsmanagement und digitale Archivierung. Die IT-Dienstleisterin geniesst einen hervorragenden Ruf und wird von ihren engagierten Mitarbeitenden zu laufender Innovation...

  • Junior Recruiter Technical

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 60'000 - 70'000**: In der Business Unit Neptun liegt der Fokus in den Fachbereichen Sales, Marketing, Technical und Engineering. Du betreust anspruchsvolle Kunden in verschiedenen Branchen sowie spannende ROCKEN® Talents mit denen Du regelmässig in Kontakt stehst. In dieser Business Unit werden folgende Werte vorgelebt: Teamspirit, Performance,...

  • Salesforce Consultant

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Capgemini Vollzeit

    **We are looking for a Salesforce Consultant** **based in Switzerland** On our teams, everyone counts - and we want your unique way of thinking. You bring the talent, and we’ll provide the rest! The Salesforce Center of Excellence at Capgemini Switzerland is expanding its team to put in place a strong domestic foundation of consultants, architects,...