Guest Relation Manager

vor 2 Wochen

Zurich, Schweiz Crowne Plaza Zürich Vollzeit

Empfang / Rezeption
Guest Relation / Kundenbetreuung

Mitten im trendigen Kreis 4 in Zürich liegt das in 2018 neu renovierte 4-Sterne Hotel Crowne Plaza Zürich. Es ist ausgerichtet auf den Business Gast mit 365 Zimmern und den neu konzipierten Restaurants: das Crowne Plaza Restaurant sowie dem frischen Frühstücks
- und Büffetrestaurant Restaurant West mit seiner idyllischen Sommerterrasse. Keine Wünsche lässt das auf über 2000 Quadratmeter konzipierte und für Hotelgäste inklusive Fitness & Wellnessangebot des Holmes Place Health Club offen. Mit seinem Pool und Jacuzzi sowie den angebotenen Fitness Kursen und modernsten Geräten ist dieses Angebot ein Alleinstellungsmerkmal des Crowne Plaza Hotel Zürich. Hier trifft das Business auf Erholung.

**Per sofort oder nach Vereinbarung** suchen wir eine/n **Operation Supervisor 100%**

Darum geht es bei dieser Stelle:
Als Operation Supervisor unterstützen Sie den täglichen Hotelbetrieb mit Fokus auf die operativen Bereiche im Rooms und F&B mit Blick auf Ertragsmaximierung, Mitarbeiterentwicklung, nachhaltige Realisierung eines unvergesslichen Gästeerlebnisses und Umsetzung der Markenstandards. Sie sind Ansprechpartner als Dutymanager in Abwesendheit des Hotel Managers.

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter:

- Sie unterstützen die täglichen Arbeiten im Bereich Rooms und F&B, helfen bei der Planung und Zuteilung von Arbeiten und sorgen dafür, dass stets ausreichend Personal zur Verfügung steht immer unter dem Aspekt der höchst möglichen Wirtschaftlichkeit in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Abteilungsleitern
- Sie informieren die Abetilungsleiter/Teams über Gästereklamationen und stellen die Aufarbeitung sicher.
- Sie schulen die Teams, um sicherzustellen, dass die Vorschriften und unsere Standards eingehalten werden und stets alle erforderlichen Werkzeuge zur Durchführung der Arbeit zur Verfügung stehen.
- Die Einhaltung des Aussehens und der Hygiene aller unter seiner Kontrolle stehenden Mitarbeiter, insbesondere der Uniformen.
- Sie fördern Teamarbeit abteilungsübergreifend und hochwertigen Service durch tägliche Kommunikation und Koordination mit anderen Schichten und dem Abteilungsmanagement.

Ihre Aufgaben als Verantwortungsvolle Geschäftsführung:

- Sie stellen eine sichere Umgebung für Gäste, Mitarbeiter und Vermögenswerte des Hotels unter Einhaltung der Richtlinien und Verfahren des Hotels oder Besitzers und der gesetzlichen Vorschriften sicher.
- Sie fördern das Engagement von Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit Ihren direkten Vorgesetzten
- Sie entwickeln und realisieren Aktionspläne in Zusammenarbeit mit Ihren direkten Vorgesetzten
- Sie sind als diensthabender Ansprechpartner in den Duty-Schichten eingeteilt.

Gästeerlebnis:

- Sie stellen die maximale Gästezufriedenheit durch qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Einrichtungen sicher. Sie kümmern sich um alle Gäste Beschwerden in ihrem Bereich wirksam zu behandeln, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um Wiederholungen zu vermeiden und den Gast zu einem Stammkunden zu machen.

Wirtschaftlichkeit:

- Sie unterstützen die Abteilungsleiter bei der Entwicklung, Umsetzung und Überwachung operativer Pläne für das Hotel, um eine optimale Gästezufriedenheit und ein optimales Umsatzpotenzial sowie maximale Rentabilität sicherzustellen.

Verantwortlichkeit:
In Abwesenheit des Hotel Managers agieren Sie als Duty Manager und dienen als Ansprechpartner für alles Gäste. Unter normalen Betriebsbedingungen behalten andere Hauptabteilungsleiter (z. B. F & B-Manager / Rooms Division Manager) die Kontrolle über ihr Betriebsgebiet, wenn sie sich auf dem Grundstück befinden. In Notfällen oder in Abwesenheit des Abteilungsleiters trägt der Operation Supervisor die volle Verantwortung.

Wir erwarten
- Sie haben einen Bachelor-/Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation in Hotel-/Betriebswirtschaft.
- Außerdem haben Sie bereits Führungserfahrung sammlen können, vorzugsweise im Bereich Rooms und F&B
- Art und Ebene der verlangten Berufserfahrung können, je nach Größe und Komplexität des Betriebs, geringfügig variieren.
- Die Beherrschung der Landessprache(n) wird vorausgesetzt, sowie fliessend Englisch in Wort und Schrift und Kenntnissein der französischen Sprache.
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Herzlich Willkommen im Crowne Plaza Zürich. Mitten im trendigen Kreis 4 liegt unser in 2018 renoviertes 4-Sterne Hotel.

Ideal und nahe am Stadtzentrum Zürich gelegen und nur 15 Minuten vom Flughafen entfernt, ist das Crowne Plaza Hotel in Zürich, ein erstklassiges Businesshotel für Meetings, Events, Firmenfeiern, private Partys sowie Hochzeiten.

Mit seinen 365 Zimmern ist es auf den Business Gast ausgerichtet - getreu unserem Service Standard "Dare to Connect" machen wir Geschäftsreisen besser. Wir bieten ein Paket der Sicherheit, des Wohlbefindens und achten auf die Gesundheit unserer nationalen und internationalen Gäste.

  • Guest Relations Manager Im International Office

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz UniversitätsSpital Zürich Vollzeit

    **per 1. August 2023 oder nach Vereinbarung (befristet auf ein Jahr mit der Option auf eine Festanstellung)**: **Ihre Hauptaufgaben**: - Zentrale Service-Ansprechperson der privat und halbprivat versicherten Patientinnen und Patienten des USZ bzgl. aller ihrer Anliegen, Wünsche und allfälliger Beschwerden - Betreuung der privat versicherten Patienten vor,...

  • Guest Relations

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz GenTwo AG Vollzeit

    Who we are Responsibilities and Tasks Reception / Guest Relations - You are responsible for the reception and hospitality for our clients and guests - Competent and eloquent support receiving and forwarding calls - You are responsible for the catering / food pick-up for our workshops, Welcome Days, GenTwo University and internal meetings. - You ensure a...

  • Finance/ Guest Relations Trainee

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23104446 **Tätigkeitskategorie** Finance & Accounting **Standort** Sheraton Zurich Hotel, Pfingstweidstrasse 100, Zurich, Curych, Switzerland AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management Deine Aufgaben: **_ Finance_** - Erstellung und Implementierung von...

  • Supervisor Guest Service 100%

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Gate Gourmet Switzerland GmbH Vollzeit

    Empfang / Rezeption Guest Relation / Kundenbetreuung Gate Gourmet gehört zu den führenden Unternehmen im Bereich Airline Catering, Retail on Board und Hospitality Produkten und betreibt über 128 Verpflegungsbetriebe in 28 Ländern auf 6 Kontinenten. Gate Gourmet Switzerland GmbH umfasst die Standorte Zürich und Genf. Die Unit in Zürich ist der Homebase...

  • Front Office Manager 100%

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23107332 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Zurich Hotel, Pfingstweidstrasse 100, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all front office functions and staff. Areas of...

  • Manager Client Relations

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Morningstar Vollzeit

    **About the role**: For our EMEA Client Relations New Sales group, we are looking for a Manager Client Relations responsible for leading the development and implementation of Sustainalytics business development strategy for the DACH region, reporting to the Associate Director Client Relations for DACH. **Job responsibilities**: - Grow and maintain a robust...

  • Guest Ambassador

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz B2 Hotel Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung Wir sind Gastgeber*innen und Markenbotschafter*innen. Jede*r von uns hat Stärken, Schwächen, Fachgebiete und Vorlieben. Dementsprechend gestalten wir unsere Job Descriptions. Momentan suchen wir jemanden mit Fachwissen im Bereich Front Office und Guest Relations. Per sofort oder nach Vereinbarung. Der Schwerpunkt deiner...

  • Front Office Manager 100%

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Rapport Guest Services Vollzeit

    Passionierte Gastgeberpersönlichkeit gesucht - Ohne Zimmerstunde Zürich Per 01.07.2023 **Ihre Vorteile****: **Weiterentwicklung und Weiterbildung****: **Weiterentwicklung und Weiterbildung****: - Diverse Entwicklungs - und Karrieremöglichkeiten - auch international - Modernes Learning & Development Programm für die interne Aus - und Weiterbildung...

  • Junior Client Relations Manager/-in

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Inrate AG Vollzeit

    Inrate ist eine unabhängige Nachhaltigkeits-Ratingagentur mit Sitz in der Schweiz. Wir beschäftigen weltweit über 100 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Seit 1991 verbinden wir profunde Nachhaltigkeitskenntnis mit innovativen Research-Lösungen für die Finanzmärkte. Die Angebotspalette umfasst dabei ESG-Analysen und Nachhaltigkeitsbewertungen sowie...

  • Rooms Operation Manager

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Hotelis Executive Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: **HOTELIS** ist der bevorzugte Partner der gehobenen Hotellerie und Gastronomie für Fragen rundum das Personalwesen. **HOTELIS EXECUTIVE** selektioniert im speziellen alle Fach - und Führungskräfte für unsere Kunden. Wir suchen für ein Hotel in Zürich im dynamischen Stadtviertel eine charismatische und führungsstarke Persönlichkeit...

  • Assistant Hotel Manager Zurich

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz citizenM Vollzeit

    As an assistant hotel manager, you are responsible for the day to day operation of the hotel. Naturally you are an excellent ambassador yourself, enthusiastic, optimistic and treating everyone with respect. You work together with your team guiding, coaching, and inspiring them to deliver exceptional service, while maximizing revenue opportunities and...

  • Manager Investment Relations

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 120'000 - 150'000**: **Deine Verantwortung**: - Betreuung unserer Investoren und Analysten im Rahmen von Investor Relations - Organisation und Durchführung von Investorenkonferenzen, Roadshows und anderen Investor-Events - Erstellung von Investor-Präsentationen und -Berichten - Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Investoren und Analysten -...

  • Investor Relations Associate

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Patrimonium Vollzeit

    **Primary duties and responsibilities** - Identification, prospection and acquisition of new investors - Serve as a primary contact, handling information requests and ensuring excellent relationship management with our existing investors - Work with our CRM database in order to target suitable investors for our marketing campaigns - Create high quality...

  • In Room Dining Manager

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: In Room Dining Manager (M/W/D) (Full time #537120) **Property / Office**: Mandarin Oriental Savoy, Zurich **Location**: Zurich, Switzerland Für unser Eröffnungsteam suchen wir einen charmanten und gästeorientierten In-Room-Dining Manager (M/F/d). In dieser Funktion sind Sie - für das Management der In-Room-Abteilung verantwortlich -...

  • Events Manager

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23012417 **Job Category** Event Management **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **Language Requirements** Fluent German & English required **Working in Switzerland** Swiss B Permit or...

  • Mitarbeiter Patientenservice, 50%

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Der Balgrist Vollzeit

    Guest Relations betreut zusatzversicherte Patientinnen und Patienten ganz persönlich vom Eintritt bis zum Austritt. Sind Sie unser neues Teammitglied? **Mitarbeiter Patientenservice, 50% (m/w)** **Guest Relations**: **Ihre Aufgaben**: - Erfassung der Menüwünsche von Patienten und Gästen mittels elektronischem Menüwahlsystem - Erledigung des...

  • Multiproperty Director of Operations 100%

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 22204470 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Zurich Hotel, Pfingstweidstrasse 100, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Functions as the strategic business leader of the property's Hotel...

  • Head of Employee Relations

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz UBS Vollzeit

    Critères de l'offre Description du poste Are you passionate about helping an organization address employee workplace issues fairly and consistently? Do you believe that HR has a role to play in proactively preventing issues from arising through clear policy, education and awareness? Are you an expert in providing employee relations (ER) advice and...

  • Front Office Agent 100%

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23121031 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Zurich Hotel, Pfingstweidstrasse 100, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and...

  • Hotelfachmann / Hotelfachfrau (M/w)

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Krone Sihlbrugg Vollzeit

    Housekeeping / Reinigung / Hauswirtschaft Front Office / Rooms Division Empfang / Rezeption Reservierung Guest Relation / Kundenbetreuung weitere: Restaurant / Service Haben Sie Lust auf Abwechslung? Gehört Sauberkeit zu ihren Stärken? Arbeiten Sie gerne selbstständig und übernehmen Verantwortung? Gehört auch der Service zu ihren Leidenschaften? Wenn...