Représentant Du Service Clientèle Vip
vor 2 Monaten
Bijoux Catering est une entreprise jeune et dynamique qui s'adapte aux demandes et aux attentes d'une clientèle très diversifiée en offrant tout le raffinement d'une cuisine internationale. Qu'il s'agisse de jets privés, de vols commerciaux, d'événements privés ou d'entreprise, ou encore de repas d'affaires, Bijoux offre une gamme de services sur mesure pour une clientèle spécifique et professionnelle.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant du service clientèle VIP (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact pour nos clients VIP et commerciaux en vol, en fournissant des informations sur les produits et les services, et en répondant aux questions des clients.
Le représentant du service à la clientèle doit posséder d'excellentes compétences écrites et orales.
Vous serez chargé(e) de plusieurs responsabilités essentielles, notamment:
- Fournir un excellent service à notre clientèle VIP en suivant les procédures et les protocoles de restauration en vol
- Respecter les horaires et les prévisions de vol
- Contrôler et communiquer avec le chef exécutif et veiller à ce que les spécifications soient correctement exécutées conformément aux exigences du client.
- Assurer le suivi de la communication avec le client et informer les différents départements de l'unité de restauration de tout changement ou mise à jour.
- Suivre les réclamations des clients : enquêter sur les problèmes avec le personnel opérationnel, mettre en œuvre des procédures d'action corrective et en rendre compte aux clients.
- Emballer les commandes des clients selon les protocoles de Bijoux et les livrer aux jets privés.
- Préparer et créer du matériel de marketing pour les visites des clients : panneau de bienvenue, livret de rapport d'activité de Bijoux, drapeau de la compagnie aérienne, goodies, etc.
- Planification et suivi des dégustations une fois par mois.
- S'assurer que le processus de facturation est exact et que toutes les informations pertinentes concernant les changements de prix et les détails de la facturation sont à jour et communiqués en temps voulu.
Les qualifications et compétences recherchées comprennent:
- Une formation commerciale ou similaire, un diplôme en hôtellerie ou dans une discipline connexe de préférence.
- Personne flexible et indépendante ayant la capacité et la flexibilité de s'adapter à un environnement en pleine croissance.
- Excellent sens de la communication et du service à la clientèle
- Maîtrise parfaite de l'anglais, toute autre langue est un atout.
- Attitude positive et sens aigu de l'organisation
- Permis B
Type d'emploi : 100%, CDI
Salaire : à partir de CHF4 500,00 par mois
Programmation:
- Heures supplémentaires
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
- Travail le week-end
Langue:
- Anglais (Requis)
Permis/certification:
- Permis B (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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