Mitarbeiter:in Kundendienst Inbound

Ihr Arbeitgeber

Unser Kunde betreut im Auftrag des Bundes über 1.4 Millionen Arbeitgeber und Einzelpersonen in der obligatorischen beruflichen Vorsorge. Die von den Arbeitnehmer
- und Arbeitgeberverbänden getragene privatrechtliche Stiftung ist damit ein wichtiger Pfeiler in der zweiten Säule und unterstützt wesentlich die Stabilität des Systems. An den drei Standorten Zürich, Lausanne und Bellinzona beschäftigt sie rund 200 Mitarbeitende.

Das Customer Service Team in Zürich-Oerlikon gilt als primäre Ansprechperson für alle Anliegen rund um die Servicedienstleistungen. Ihr Arbeitstag ist vielfältig und spannend, nicht zuletzt aufgrund der intensiven Interaktionen mit verschiedenen Kundinnen und Kunden, die im Fokus stehen. Schlägt Ihr Herz für den Kontakt mit Menschen? Dann sind Sie die richtige Person.

Ihre Aufgaben
Entgegennahme von Kundenanrufen und professionelle Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit der zweiten Säule
Weiterleitung von komplexeren Kundenanfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
Durchführung von administrativen Aufgaben während Zeiten, in denen keine Anrufe entgegengenommen werden
Wir bieten
Flache Hierarchien und dynamisches Umfeld
Moderne Büroräumlichkeiten
Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
Überdurchschnittliche Sozialversicherungsleistungen
Lunch-Checks und bezahltes Halbtax-Abo
Was Sie mitbringen
Abgeschlossene Grundausbildung und Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse und mündliche Italienischkenntnisse
Kommunikative Persönlichkeit mit einer Begeisterung für telefonische Kundenbetreuung
Starke Kundenorientierung und Fähigkeit zur lösungsorientierten Herangehensweise
Schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung