Leiter:in Kundenservices Und Mitglied Der

vor 3 Wochen


Zurich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

**Ihre Aufgaben**:
**Führung und Entwicklung der Abteilung Kundenservice**:

- Konzipierung und Entwicklung eines starken und vielfältigen Führungsteams zusammen mit einer Berichtsstruktur für die Funktion
- Weiterentwicklung und Umsetzung von Mission, Vision und Strategie
- Transformation der Abteilung entlang der Ziele der IKT Strategie
- Sicherstellung des notwendigen Wissensmanagements im Fachbereich
- Einhaltung der Budgetziele der Abteilung und Unterstützung des CIO in strategischen Fragestellungen und Organisationsentwicklungsmassnahmen im Bereich Kundenservices

**Verantwortlich für die Fachbereiche Service Desk, Support, Logistik und Kundenmanagement**:

- Organisation eines stabilen Betriebs & Support
- Etablierung einer qualitativ hochstehenden Anwender
- und Kundenkommunikation und -Betreuung
- Sicherstellung einer hohe Kunden
- und Anwenderzufriedenheit
- Sicherstellung der Einhaltung der Service-Level Agreements (SLA)

**Mitarbeit und Vertretung in strategisch relevanten Gremien, Stakeholdermanagement**:

- Aufbau erfolgreicher Beziehungen zu wichtigen IT- und Business-Stakeholdern
- Mitarbeit im Führungsteam und am Service-Portfolio unseres Kunden

**Ihr Profil**:

- Hoch
- oder Fachhochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mit Zusatzausbildung MAS (Master of Advanced Studies) und/oder Executive MBA
- Mind. 15 Jahre Berufserfahrung mit Fokus auf IT Service Management in einer mittelgrossen bzw. grossen Unternehmung im privaten oder öffentlichen Sektor
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Service Management (Service Desk, Support & Service Management)
- Erfahrungen in grossen IT-Transformationen und Projektmanagement
- Langjährige Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
- Ausgezeichnetes analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe
- Hoher Grad an Selbständigkeit, Initiative und Engagement
- Soziale, verhandlungsstarke, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit
- Hohe Dienstleistungs
- und Kundenorientierung
- Offenheit für neue und sich veränderte Aufgaben und Anforderungen
- Fliessende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse



  • Zurich, Schweiz «Fugu» Kinderkrippen Zürich Höngg Vollzeit

    **Funktion** - Leiter:in Finanzen - und Administration; Mitglied im Vorstand (w/m/d) **Kategorie** - Leitung (Betrieb, Fachbereiche etc.) **Arbeitspensum** - 25%, variabel **Stellenantritt** - 01. Januar 2024 **Stellenbeschrieb** Sind Sie auf der Suche nach einer örtlich und zeitlich flexiblen und spannenden Tätigkeit? Haben Sie Erfahrung im Umgang...


  • Zurich, Schweiz Jörg Lienert Vollzeit

    **Leiter:in Integration und Agogik 80 - 100%**: - Stiftung Arbeitskette- Zürich- 80 - 100 %- Führungsposition**In dieser vielseitigen Funktion stehen Sie mit Ihrem Fachteam in der Verantwortung - mit Engagement für die Inklusion von Menschen mit besonderen Bedürfnissen.** Als marktnahe soziale Institution mit rund 100 Fachmitarbeitenden engagiert sich...


  • Zurich, Schweiz Seiler & Partner Personalberatung GmbH Vollzeit

    **Internationale LeiterIn Kundenservice - Global Head of Customer Service, 100%** In Ihrer Rolle als internationale LeiterIn des Kundenservice, **«Global Head of Customer Service»,** verantworten Sie die globale Führung, Entwicklung und Kompetenz der strategischen Ausrichtung des Kundenservice und der Kundenorientierung auf internationaler Ebene - das...


  • Zurich, Schweiz Seiler & Partner Personalberatung GmbH Vollzeit

    **Internationale LeiterIn Kundenservice - Global Head of Customer Service, 100%** In Ihrer Rolle als internationale LeiterIn des Kundenservice, **«Global Head of Customer Service»,** verantworten Sie die globale Führung, Entwicklung und Kompetenz der strategischen Ausrichtung des Kundenservice und der Kundenorientierung auf internationaler Ebene - das...


  • Zurich, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    SWI swissinfo.ch publiziert zehnsprachig, hintergründig, multimedial und aktuell. Die Informationsplattform zielt auf ein internationales Publikum und auf die im Ausland lebenden Schweizerinnen und Schweizer und erreicht über 80 % der weltweiten Internetuser. **Das ist Ihr Auftrag**: Wir suchen eine:n - **Online-Journalist:in mit einem Beschäftigungsgrad...


  • Zurich, Schweiz Organisation und Informatik - Stadt Zurich Vollzeit

    Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das Digitalisierungs - und Informatikkompetenzzentrum der Stadt Zürich. Wir unterstützen und beraten die Abteilungen und Betriebe der Stadt Zürich auf ihrem Weg durch die digitale Transformation und betreiben die städtische IT-Basisinfrastruktur. Der Bereich Human Ressources ist verantwortlich für das...

  • Leiter:in Elektroteam

    Vor 7 Tagen


    Zurich, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Sie möchten in einem innovativen Arbeitsumfeld etwas machen das Sinn macht? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Bei der SBB Telecom haben Sie die Chance, Ihr Können einzubringen und sich gleichzeitig neue Fähigkeiten anzueignen, die Sie beruflich bereichern und weiterbringen. Grundsätzlich übernehmen Sie in dieser...


  • Zurich, Schweiz transfair - der Personalverband Vollzeit

    **transfair** ist der Personalverband für Arbeitnehmer/innen aus den Branchen Post/Logistik, ICT, öffentlicher Verkehr und öffentliche Verwaltung. Als starker Partner vertritt transfair die Interessen seiner Mitglieder gegenüber Arbeitgebern sowie Politik. Wir suchen für die **Region Ost**, mit **Sitz in Zürich Altstetten,** **ab 1. Juli oder nach...


  • Zurich, Schweiz UniversitätsSpital Zürich Vollzeit

    **per 1. April oder nach Vereinbarung**: **Ihre Hauptaufgaben**: - Strategische Ausrichtung und operative Führung des Bildungsmanagements basierend auf den übergeordneten Zielsetzungen des Bereichs Personal-, Organisations - und Kulturentwicklung. - Sicherstellung und Weiterentwicklung des zu führenden Teams, des USZ Bildungszentrums sowie der Systeme...


  • Zurich, Schweiz EMA Partners Switzerland AG Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches, renommiertes Familienunternehmen in der Lebensmittelbranche, welches Tradition und Kontinuität gewinnbringend mit Innovation und Veränderungsfähigkeit verbindet. Zahlreiche, feinschmeckende und optisch sehr ansprechende Produkte erfüllen täglich höchste Qualitätsanforderungen und sind für die Kunden stets ein...


  • Zurich, Schweiz ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Vollzeit

    Ist Bildungsmanagement Ihre Passion? Und bringen Sie ausgeprägte Kompetenzen in der Organisationsentwicklung mit? Dann sind Sie bei uns richtig, um das Zentrum für Bildung, Entwicklung und Services strategisch weiterzuentwickeln und zu profilieren. **Departement**: Soziale Arbeit **Arbeitsbeginn**: 1. September 2023 oder nach Vereinbarung **Ihre...


  • Zurich, Schweiz ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften Vollzeit

    Sie gestalten aktiv die Gegenwart und Zukunft des Instituts und des Departements mit. **Departement**: Life Sciences und Facility Management **Arbeitsbeginn**: Nach Vereinbarung **Ihre Aufgaben****: - Sie leiten das Institut für Facility Management (IFM) und haben die Gesamtverantwortung für Lehre, Forschung und Entwicklung, Weiterbildung und Beratung...

  • Regional Manager

    Vor 6 Tagen


    Zurich, Schweiz NonStop Gym Vollzeit

    **Über uns**: NonStop Gym hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Mitgliedern die beste Trainingserfahrung zu einem erschwinglichen Preis zu bieten. Seit unserer ersten Eröffnung in Genf im Januar 2014 haben wir auf über 30 Clubs in 9 Kantonen expandiert und streben danach, das führende Konzept in der Schweiz zu werden. Als dynamisches Unternehmen legen...


  • Zurich, Schweiz Helvetas Vollzeit

    Helvetas ist eine Schweizer Organisation für internationale Entwicklungszusammenarbeit und humanitäre Hilfe. Unser Ziel ist eine gerechte Welt, in der alle Menschen selbstbestimmt in Würde und Sicherheit leben, die natürlichen Ressourcen nachhaltig nutzen und zur Umwelt Sorge tragen. Für unsere Abteilung Marketing und Kommunikation suchen wir per...


  • Zurich, Schweiz Evergreen Human Resources Vollzeit

    In dieser vielseitigen Funktion beraten Sie Kunden in der gesamten Schweiz zu den renommierten Produkten/Anlagen Ihres Unternehmens. Sie sind für die Auftragsabwicklung von A-Z (Offerten, Rechnungen, Koordination Auslieferungen/Reparaturen) verantwortlich, koordinieren Bestellungen für Objekte in diversen Projekten bei Kunden und übernehmen vielseitige...

  • Leitung Rechtsdienst

    vor 1 Monat


    Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Generalsekretariat **Leitung Rechtsdienst 80 - 100%**: Im Generalsekretariat (GS) der Direktion der Justiz und des Innern (JI) laufen die Fäden zusammen: Es unterstützt die Direktionsvorsteherin in ihrer Führungsaufgabe und die Ämter und Fachstellen bei der Erfüllung ihrer Aufgaben. Es erbringt zentrale Dienstleistungen und begleitet und führt...


  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Justizvollzug und Wiedereingliederung **Stv. Leiter/in Arbeitsbetrieb 80 - 100%**: Justizvollzug und Wiedereingliederung (JuWe) ist Teil der Direktion der Justiz und des Innern des Kantons Zürich und beschäftigt rund 1'400 Frauen und Männer mit vielfältigen Berufsprofilen. Das JuWe ist für den Straf - und Massnahmenvollzug sowie die Durchführung der...


  • Zurich, Schweiz Direktion der Justiz und des Innern Vollzeit

    Justizvollzug und Wiedereingliederung **Leitung Vorläufige Festnahme 80 - 100%**: Im Gefängnis Zürich West (GZW) stehen wir an 365 Tagen und während 24 Stunden im Dienst der Bevölkerung. Unsere Aufgaben und Herausforderungen sind vielfältig, wir meistern diese als Team jedoch gemeinsam. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine dynamische und...

  • Assistentin

    Vor 6 Tagen


    Zurich, Schweiz Globus Negoce GmbH Vollzeit

    Globus Negoce ist ein aufstrebendes Fahrzeughandelsunternehmen, das sich durch Leidenschaft, Engagement und globale Vision auszeichnet. Seit unserer Gründung haben wir uns das Ziel gesetzt, hochwertige Fahrzeuge international zu handeln und unseren Kunden erstklassige Lösungen zu bieten. Unser dynamisches Team von Fachleuten arbeitet gemeinsam an...

  • IT Project Manager

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Unser Kunde ist stolz darauf, seine Kunden erstklassige Finanzdienstleistungen anzubieten und diese bei der Verwirklichung ihrer finanziellen Ziele zu unterstützen. Ihr Engagement für höchste Standards in den Bereichen Integrität, Innovation und herausragender Kundenservice hat sie zu einer der angesehensten Banken in der Branche gemacht.Aufgaben-...