Coordinateur/coordinatrice Service Clients
Vor 5 Tagen
Tamedia est le plus grand groupe de médias privé de Suisse. Les plateformes digitales, les quotidiens, les hebdomadaires et les magazines de Tamedia offrent une vue d'ensemble rationnelle et sélective de l'actualité. Fondée en 1893, l'entreprise emploie environ 3700 collaboratrices et collaborateurs en Suisse, en Allemagne, en Autriche, au Danemark, en France, en Israël, au Luxembourg et en Serbie. Tamedia est cotée à la Bourse suisse depuis 2000.
Le Service du Marché des Lecteurs fournit des prestations dans le domaine des services et de la vente pour tous les médias payants.
Nos compétences clés sont l'acquisition et la fidélisation de la clientèle.
Pour notre Service Clients de Lausanne, dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons de suite ou pour une date à convenir un(e):
**Coordinateur/Coordinatrice Service Clients 100% (CDD d'une durée d'un an)**:
L'équipe du Service Clients est en première ligne face aux requêtes des abonnés. En tant que Coordinateur/Coordinatrice au service clients, tu accordes une attention particulière à la satisfaction de la clientèle et ce, tout en participant activement aux actions d'amélioration de la qualité de service.
**Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, ton domaine de responsabilité comprend**:
- Une aptitude à comprendre et déployer efficacement les stratégies opérationnelles prioritaires
- Une capacité d'analyse des indicateurs logistiques et clientèles ainsi que le suivi de la performance sont des atouts majeurs
- Un soutien dans la gestion opérationnelle (planning des agents, litiges clients, ouverture et suivi des tickets JIRA)
- Une contribution précieuse dans l'amélioration continue des outils et des process de la gestion des réclamations
- Une participation aux différentes réunions organisées à l'interne afin de s'informer des derniers changements relatifs aux produits
**C'est toi que nous recherchons**:
- Tu as une bonne capacité de communication, d'organisation et d'adaptation
- Tu as une expérience réussie de 2 ans minimum dans le suivi des dossiers clients et dans la coordination d'équipe, préférablement en centre d'appel
- Tu sais faire preuve d'anticipation et de projection tout en allant au bout des choses.
- Ton excellent sens relationnel permet de résoudre avec succès des situations uniques, tant en interne qu'en externe et ce même lors des périodes de haut volume
- On dit de toi que tu as des qualités d'écoute et une gestion de la pression des clients remarquable
- Ta maîtrise du français à l'oral et à l'écrit est irréprochable et tu as de bonnes connaissances de l'allemand et/ou de l'anglais
**C'est ce que nous offrons**:
- Une expérience enrichissante ainsi qu'une mise en relief de tes compétences dans un environnement passionnant au sein d'une industrie en constante évolution
- Des avantages tels qu'un service de restauration peu onéreux dans notre restaurant d'entreprise, une place de parking si besoin
Nos locaux se situent au Centre d'impression de Lausanne à Chemin de Mochettaz 8 à Bussigny.
Nous encourageons la diversité au sein de l'entreprise en développant un environnement inclusif dans lequel chacun peut apporter sa pierre à l'édifice et réaliser son potentiel.
Notre offre d'emploi a-t-elle suscité ton intérêt ?
**sans **photo
**Lieu de travail**
Bussigny
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Coordinateur/coordinatrice Service Clients
vor 2 Wochen
Bussigny, Schweiz (CDD d'une durée d'un an) VollzeitTamedia est le plus grand groupe de médias privé de Suisse. Les plateformes digitales, les quotidiens, les hebdomadaires et les magazines de Tamedia offrent une vue d'ensemble rationnelle et sélective de l'actualité. Fondée en 1893, l'entreprise emploie environ 3700 collaboratrices et collaborateurs en Suisse, en Allemagne, en Autriche, au Danemark, en...
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Bussigny-près-Lausanne, Schweiz Alfred Aubort SA VollzeitLe spécialiste romand de l’entretien et des relevés des compteurs d’eau chaude et de chaleur cherche un/uneCoordinateur/coordinatrice de planification des interventionsDescription du poste :Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e) et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe en tant que Coordinateur/Coordinatrice de Planification des...
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Bussigny, Schweiz Alfred Aubort SA VollzeitLe spécialiste romand de l’entretien et des relevés des compteurs d’eau chaude et de chaleur cherche un/uneDescription du poste :Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e) et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe en tant queCoordinateur/Coordinatrice de Planification des Interventions. Vous serez au cœur de nos opérations en assurant...
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Sport Leader 80% Service Client
Vor 7 Tagen
Bussigny, Schweiz Decathlon Switzerland VollzeitChez DECATHLON, les équipes sont engagées pour le sport.Notre entreprise aime valoriser les initiatives, elle permet à tous de s’investir et d’évoluer. “Jouer collectif” fait partie de notre ADN, nous gagnons ensemble uniquement si nous sommes une équipe unie et engagée. Rejoignez DECATHLON et intégrez une entreprise où il fait bon...
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Coordinateur/trice de Travaux Et Maintenance
Vor 4 Tagen
Bussigny, Schweiz Decathlon Switzerland Switzerland VollzeitChez Decathlon, nous croyons que chaque collaborateur est un acteur clé de notre succès. Et aujourd'hui, nous avons besoin de toi pour renforcer notre équipe technique ! Si tu es prêt/e à relever un défi passionnant, ce poste de **Coordinateur/trice de Travaux et Maintenance** est fait pour toi.Imagine-toi avec **deux grosses casquettes** **:Travaux**...
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Bussigny-près-Lausanne, Schweiz Alfred Aubort SA VollzeitLe spécialiste romand de l entretien et des relevés des compteurs d eau chaude et de chaleur cherche de des interventionsDescription du poste :Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e) et réactif(ve) pour rejoindre notre équipe en tant de des Interventions. Vous serez au cœur de nos en assurant la gestion et la des activités techniques et...
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Analyste Service Desk 80-100%
vor 17 Stunden
Bussigny, Schweiz SPIE Vollzeit**Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Analyste Service Desk 80-100% **Type de contrat**: Durée indéterminée **Statut**: Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) **Votre mission**: **Ta mission**: Si la mission de travailler dans un environnement stimulant avec une culture de la communication ouverte, de la...
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Technicien Frigoriste Service
Vor 5 Tagen
Bussigny, Schweiz Carrier Vollzeit**Country**: Switzerland **Location**: Bussigny VD, Switzerland **Poste**:Technicien Frigoriste Service H/F - Canton du Valais **Localisation**:Bussigny, Suisse **Contrat**: CDI **Construisez votre carrière avec confiance** En intégrant Carrier, vous rejoignez le leader mondial de la fourniture de solutions saines, sures, durables et intelligente à...
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Account Manager in
Vor 4 Tagen
Bussigny, Schweiz Competec Service AG VollzeitPostuler ici _Plonge dans l'univers de l'encadrement, du conseil et de l'acquisition de clients dans le domaine passionnant des produits informatiques et des fournitures de bureau ! Ce poste est ta chance de briller. Basé à Bussigny, il t'offre également la flexibilité de travailler à distance. Rejoins-nous et fais de ton ambition une réalité !_ -...
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Technicien Automobile
vor 17 Stunden
Bussigny, Schweiz Tesla VollzeitWhat to Expect - Etes-vous à la recherche de nouveaux défis, souhaitez-vous évoluer quotidiennement et aimeriez-vous travailler pour l'une des marques la plus avant-gardiste au monde? Saisissez cette opportunité, car nous recherchons un technicien de service après-vente (h/f/d) correspondant à votre profil. Ce poste vous permettra de développer vos...
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Sport Leader
vor 2 Wochen
Bussigny, Schweiz Decathlon Switzerland VollzeitChez DECATHLON, les équipes sont engagées pour le sport.Notre entreprise aime valoriser les initiatives, elle permet à tous de s’investir et d’évoluer. “Jouer collectif” fait partie de notre ADN, nous gagnons ensemble uniquement si nous sommes une équipe unie et engagée. Rejoins DECATHLON et intègre une entreprise où il fait bon vivre Viens...
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Conseiller/-ère de vente au service interne
Vor 7 Tagen
Bussigny, Schweiz ESA VollzeitVos missions:Assurer un suivi de qualité de notre clientèle exigeante par téléphone ainsi que sur notre surface de vente.Déterminer avec exactitude et précision les marchandises que désirent nos clients, qu’il s’agisse de pièces de service et d’usure, de pneus, de lubrifiants, d’accessoires ou de matériel de garage.Traiter et suivre les...
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Specialized Inside Sales
vor 1 Woche
Bussigny, Schweiz Competec Service AG VollzeitPostuler ici _Vous êtes à la recherche d'un poste polyvalent dans un environnement dynamique? En tant que Specialized Inside Sales chez BRACK.CH Business, vous êtes l'interlocteur-trice principale pour nos clients. Vos tâches incluent le contact et le suivi des clients, y compris l'élaboration des offres et le traitement des commandes, le conseil sur...
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Sport Leader
vor 1 Woche
Bussigny, Schweiz Decathlon Switzerland VollzeitChez DECATHLON, les équipes sont engagées pour le sport.Notre entreprise aime valoriser les initiatives, elle permet à tous de s’investir et d’évoluer. “Jouer collectif” fait partie de notre ADN, nous gagnons ensemble uniquement si nous sommes une équipe unie et engagée. Rejoins DECATHLON et intègre une entreprise où il fait bon vivre Viens...
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Inside Sales B2B
vor 2 Wochen
Bussigny, Schweiz Competec Service AG VollzeitPostuler ici _L'acquisition, le conseil et l'accompagnement des clients professionnels dans le secteur des produits informatiques et des fournitures de bureau t'intéressent?_ **Ce qui t'attend**: - BRACK.CH Business propose aux entreprises un assortiment unique de fournitures et d'infrastructures bureautiques - des appareils informatiques et multimédias...
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Conseiller/-ère de Vente Au Service Interne 100%
Vor 7 Tagen
Bussigny, Schweiz ESA VollzeitBussigny | Vente | 100% | De suite ou à convenir La motivation et l'autonomie sont deux qualités qui vous décrivent ? Alors, c'est vous que nous cherchons ! De suite ou à convenir, venez compléter notre équipe de vente à notre succursale de Bussigny en tant que Conseiller/-ère de vente au service interne 100% Lieu de travail : Bussigny Vos...
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Technicien ne de Service
Vor 5 Tagen
Bussigny, Schweiz Schindler VollzeitPlus d'un milliard de personnes font confiance à Schindler chaque jour. Notre expérience de longue date et notre esprit innovant nous positionnent en tant que leader dans le secteur suisse des ascenseurs et des escaliers mécaniques. Rejoignez la grande famille Schindler et contribuez avec nous à façonner l'avenir de la mobilité ! **Ensemble, montons...
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Conseiller/-ère de vente au service interne
Vor 7 Tagen
Bussigny, Schweiz ESA - Die Einkaufsorganisation des Schweizerischen Auto- und Motorfahrzeuggewerbes VollzeitLa motivation et l'autonomie sont deux qualités qui vous décrivent ? Alors nous vous cherchons !AufgabeVos MissionsAssurer un suivi de qualité de notre clientèle exigeante par téléphone ainsi que sur notre surface de venteDéterminer avec exactitude et précision les marchandises que désirent nos clients, qu’il s’agisse de pièces de service et...
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Collaborateur·trice Service QoQa FR-DE
Vor 7 Tagen
Bussigny, Schweiz QoQa VollzeitQoQa c'est tout d'abord près d'1 million de membres de notre magnifique Qommunauté qui profitent chaque jour de bons plans dénichés par nos équipes.Notre succès, nous le devons avant tout au formidable travail de nos 240 loutres qui oeuvrent quotidiennement pour proposer le meilleur service possible. Nous recherchons désormais la perle rare pour...
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Bussigny, Schweiz TN Switzerland VollzeitLe rôle du responsable d'exploitation sera de contribuer à positionner les magasins Decathlon de Lausanne comme des leaders incontestés dans la vente d'articles de sport et la proposition de services. Tout d'abord, il est primordial de placer le service client au centre de nos préoccupations, en offrant une assistance personnalisée et de qualité à...