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Junior 2nd Level Support

vor 2 Monaten

Basel, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

**Junior 2nd Level Supporter -100% (long term duration)**

For our major client in the banking sector based in Basel, we are looking for an additional **Junior 2nd Level Supporter**

**Purpose of this role**:
Assist the Senior 2nd level agents with daily operational activities and 2nd level IT support tasks (listed below)

**Your Tasks**:

- Monitoring of incidents, service requests and team mailboxProvide 2nd level IT support to customers, either remotely or in person. Where necessary escalating issues to the correct resolver group in the Bank. Taking ownership of customer issues and monitor the progress of the resolution, ensuring timely communication and follow-up of all incidents.
- Provide 2nd level IT support to customers, either remotely or in person. Where necessary escalating issues to the correct resolver group in the Bank. Taking ownership of customer issues and monitor the progress of the resolution, ensuring timely communication and follow-up of all incidents.
- Virtual meeting support.
- Client hardware installations, repairs, staging, configurations and disposal of equipment.
- Staging: Staging computer devices
- Application Software testing: Operational Readiness testing
- Printing Services: Device and Uniflow support
- Ad-hoc tasks: Assist Network/DWS/WSE/EAG in their activities. Switch changes, Server updates, Client updates, Moves
- Mobile device configuration and support
- Desktop and Multi-Functional device maintenance and support.
- Knowledge Management, including proactive updating of knowledge base articles.
- Coordination with external Service providers.
- Support during high-level meetings (outside of normal service hours on request).
- Provide on-call and on-site support outside of normal service hours on request.
- Assist the Senior 2nd Level Agents with VIP/Senior Management support on request.
- Assist the 1st level team on request.

**Your background**:

- A minimum of 2 years experience in a similar role preferably in an international or banking environment
- Experience of supporting Microsoft Windows, Microsoft Office including Outlook, Microsoft Internet Explorer
- Knowledge of SharePoint is of advantage
- Knowledge and experience of supporting iOS devices (iPhone, iPads).
- Basic knowledge of networking, routers, firewalls, security
- Knowledge of ITIL

**Your soft skills**:

- High level of oral and written English language skills. A second major world language desirable.
- Outstanding customer service skills with a proactive customer and service orientation and a “can-do attitude”
- Excellent team-player to pursue a long-term relationship with the whole Support team
- Strong communication to enable clear communication with different audiences

Sounds like a great job?

Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können

  • 2nd Level Support

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Straumann Group Vollzeit

    **Das Unternehmen**:Mininavident ist ein Unternehmen mit Sitz in Liestal, entstanden aus der UNI Basel und der Fachhochschule Nordwestschweiz. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben ein hochinnovatives Navigationssystem für das Bohren von Zahnimplantaten. Mit unserer zukunftsweisenden Technologie sind wir eines der Schlüsselelemente für «digital...

  • 1st/2nd Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir einen 1st / 2nd Level Supporter in Basel. Dabei sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Mitarbeiter. Sie tragen zu einem reibungslosen Ablauf der IT-Infrastruktur bei und unterstützen die Teams dabei, effizient und produktiv zu arbeiten. Zu Ihren Aufgaben gehören die Entgegenname,...

  • IT Supporter 2nd Level

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Ratbacher AG Vollzeit

    Bei unserem Kunden handelt es sich um einen produzierenden Industriebetrieb, der als national und international nachgefragter Experte seiner Branche gilt. Seit mehreren Jahrzehnten setzt unser Kunde auf eine gesunde Wachstumsstrategie, die bemerkenswerte Umsatzsteigerungen möglich machen. Werden Sie Teil des Teams und tragen Sie dazu bei, State of the Art...

  • IT Supporter 2nd Level

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Bei unserem Kunden handelt es sich um einen produzierenden Industriebetrieb, der als national und international nachgefragter Experte seiner Branche gilt. Seit mehreren Jahrzehnten setzt unser Kunde auf eine gesunde Wachstumsstrategie, die bemerkenswerte Umsatzsteigerungen möglich machen. Werden Sie Teil des Teams und tragen Sie dazu bei, State of the Art...

  • It Supporter 2Nd Level

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Ratbacher AG Vollzeit

    Bei unserem Kunden handelt es sich um einen produzierenden Industriebetrieb, der als national und international nachgefragter Experte seiner Branche gilt. Seit mehreren Jahrzehnten setzt unser Kunde auf eine gesunde Wachstumsstrategie, die bemerkenswerte Umsatzsteigerungen möglich machen. Werden Sie Teil des Teams und tragen Sie dazu bei, State of the Art...

  • It Supporter 2Nd Level

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Ratbacher AG Vollzeit

    Bei unserem Kunden handelt es sich um einen produzierenden Industriebetrieb, der als national und international nachgefragter Experte seiner Branche gilt. Seit mehreren Jahrzehnten setzt unser Kunde auf eine gesunde Wachstumsstrategie, die bemerkenswerte Umsatzsteigerungen möglich machen. Werden Sie Teil des Teams und tragen Sie dazu bei, State of the Art...

  • 1st/2nd Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**:Für unseren Kunden suchen wir einen 1st / 2nd Level Supporter in Basel. Dabei sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Mitarbeiter. Sie tragen zu einem reibungslosen Ablauf der IT-Infrastruktur bei und unterstützen die Teams dabei, effizient und produktiv zu arbeiten. Zu Ihren Aufgaben gehören die...

  • 2nd Level Ict Supporter

    Vor 5 Tagen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Die ROCKEN Partnerin ist ein erfolgreiches, international tätiges Familienunternehmen im Erbringen von Dienstleistungen in der Transportlogistik von Überseecontainer und beschäftigt schweizweit knapp 100 Mitarbeitende.**Deine Verantwortung**:- Als 2nd Level ICT Supporter sicherst du die **Funktionsfähigkeit der Applikationen **inklusive Telefonie- Du...

  • IT Supporter im 2nd Level

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Entfalten Sie Ihr IT-Potenzial im 2nd-Level-Supporteines globalen Pharmaunternehmens und gestalten Sie die Zukunft derMedizin in einem dynamischen Team mit UnserKunde, ein führendes Unternehmen, bietet innovative Lösungen fürdie Entwicklung und Herstellung von Wirkstoffen und Arzneimitteln.Mit einem weltweiten Netzwerk und Fokus auf höchste...

  • IT Supporter im 2nd Level

    vor 2 Monaten

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Entfalten Sie Ihr IT-Potenzial im 2nd-Level-Supporteines globalen Pharmaunternehmens und gestalten Sie die Zukunft derMedizin in einem dynamischen Team mit UnserKunde, ein führendes Unternehmen, bietet innovative Lösungen fürdie Entwicklung und Herstellung von Wirkstoffen und Arzneimitteln.Mit einem weltweiten Netzwerk und Fokus auf höchste...

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    Basel, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

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    Vor 5 Tagen

    Basel oder Zürich, Schweiz Ratbacher AG Vollzeit

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    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Hemmersbach Vollzeit

    Your skills Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Ausbildung. 2 bis 4 Jahre Erfahrung im IT-Support auf dem 2nd-Level. Technische Kenntnisse im Hardwarebereich für PC, Laptop, Tablet, Smartphone und andere Peripheriegeräte sowie Drucker. Sehr gute Kenntnisse auf Betriebssystemebene: Windows, Android, iOS. Linux-Kenntnisse sind...

  • 2nd Level Support-mitarbeiter in Skype for Business

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Support-Mitarbeiter Skype for Business. In dieser Funktion arbeiten Sie bei einem der Kunden im 2nd Level Support für Skype for Business. Sie sind das Bindeglied zwischen dem 1st Level Support sowie den 3rd Level Engineers im Bereich Skype for Business. Durch Ihre strukturierte Vorgehensweise...

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    vor 3 Wochen

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  • Resident 2nd Level IT Support

    vor 4 Wochen

    Basel und Kaiseraugst, Schweiz Hemmersbach Switzerland AG Vollzeit

    Job-ID: 15507Resident 2nd Level IT Support (m/w/d) in der Region Basel und KaiseraugstIn dieser Position erbringst Du Support-Dienste für die lokale Infrastruktur bei unserem EndkundenSwitzerland - Basel und Kaiseraugst Young professionals Full-time Share + Apply now Your contact — Your Benefits — 25 Urlaubstage 40 Stunden Woche Attraktive Pensionskasse...

  • Resident 2nd Level IT Support

    Vor 5 Tagen

    Basel und Kaiseraugst, Schweiz Hemmersbach Switzerland AG Vollzeit

    Job-ID: 15507Resident 2nd Level IT Support (m/w/d) in der Region Basel und KaiseraugstIn dieser Position erbringst Du Support-Dienste für die lokale Infrastruktur bei unserem EndkundenSwitzerland - Basel und Kaiseraugst Young professionals Full-time Share + Apply now Your contact — Your Benefits — 25 Urlaubstage 40 Stunden Woche Attraktive Pensionskasse...

  • Resident 2nd Level IT Support

    vor 3 Wochen

    Basel und Kaiseraugst, Schweiz Hemmersbach Switzerland AG Vollzeit

    Job-ID: 15507Resident 2nd Level IT Support (m/w/d) in der Region Basel und KaiseraugstIn dieser Position erbringst Du Support-Dienste für die lokale Infrastruktur bei unserem EndkundenSwitzerland - Basel und Kaiseraugst Young professionals Full-time Share + Apply now Your contact — Your Benefits — 25 Urlaubstage 40 Stunden Woche Attraktive Pensionskasse...

  • 1st/2nd Level Supporter

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir einen 1st / 2nd Level Supporter in Basel. Dabei sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Mitarbeiter. Sie tragen zu einem reibungslosen Ablauf der IT-Infrastruktur bei und unterstützen die Teams dabei, effizient und produktiv zu arbeiten. Zu Ihren Aufgaben gehören die...

  • 1st/2nd Level Supporter

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir einen 1st / 2nd Level Supporter in Basel. Dabei sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Mitarbeiter. Sie tragen zu einem reibungslosen Ablauf der IT-Infrastruktur bei und unterstützen die Teams dabei, effizient und produktiv zu arbeiten. Zu Ihren Aufgaben gehören die...