Technicien Support Informatique

vor 3 Wochen

SoncebozSombeval, Schweiz Sonceboz SA Vollzeit

**Nous recrutons **:
Sonceboz SA est une entreprise suisse leader dans la conception et la fabrication de systèmes mécatroniques d’entrainement. Nous incarnons la mécatronique sur les marchés, notamment grâce à notre signature : « From Mind to Motion ».

Nous sommes une entreprise innovante qui cherche à moderniser nos processus et outils, tout en offrant un environnement de travail stimulant et une culture d'entreprise dynamique.

Notre entreprise est en pleine transformation Nous cherchons **un.e Technicien.ne Support IT** enthousiaste et motivé.e pour rejoindre notre équipe

Si vous êtes passionné.e par les technologies de l'information et que vous cherchez une opportunité de contribuer à une transformation significative, alors ce poste est pour vous

**Votre mission**:
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous assurez la disponibilité et la performance maximales des solutions informatiques au quotidien, vitales au fonctionnement des usines.

Vous contribuez à l'amélioration du fonctionnement et à l'évolution des solutions informatiques et digitales.

Vous êtes garant.e de la satisfaction des utilisateurs, y compris en anglais avec les filiales internationales.

**Vos responsabilités principales sont les suivantes**:

- Gestion des incidents sur un périmètre de 1300 utilisateurs dont VIP pour nos deux sites en Suisse et pour nos filiales à l'international:

- Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou à proximité, prioriser, documenter, communiquer
- Suivre les incidents jusqu'à leur clôture
- Participer aux cellules de crise
- Rédiger des procédures et des documentations techniques.
- Gérer les demandes des utilisateurs (Comptes AD, devices, Accès Internet, Messagerie, GED, Téléphonie, Conference/Visio, etc)
- Participer à des actions de formation utilisateurs et équipes
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils, les former à leur arrivée, les guider pour trouver les informations
- Diffuser les bonnes pratiques, communiquer, contribuer à la montée en puissance des utilisateurs.
- Gestion du parc informatique:

- Réaliser le déploiement des matériels et des logiciels sur le parc bureautique et usine
- Assurer une gestion rigoureuse des postes de travail (inventaire, patching logiciel, paramétrage, gestion des droits,)
- Gestion de l'Active Directory : création et gestion des utilisateurs, droits, groupe, ajouts de matériels,...
- Participation à des projets:

- Mise en place de "self-help"
- Déploiement d'outils collaboratifs
- Renouvellement du parc informatique
- Et autres projets dans la roadmap 2023-2025.

**Environnement technique**
- ** Backend infrastructure**: Envionnement Microsoft, Active Directory, Office365, VmWare, Cisco
- ** Solutions collaboratives**: Exchange, Office 365, Sharepoint, Cisco Webex/Jabber
- ** Outils**: SCCM, WSUS, SOTI, Nagios
- ** Outil de ticketing**: Easyvista

**Vos compétences**:
**Compétences techniques**
- Maitrise des bonnes pratiques IT (certification ITIL est un plus).
- Maitrise de l'administration PC/Serveurs Windows et de l'outil SCCM (toute certification technique sera appréciée).
- Pratique de l'anglais dans un contexte international.
- Maitrise d'une solution ITSM (EasyVista est un +).

**Compétences Comportementales**

Résolument tourné.e vers le client, on vous reconnait un grand sens du service et de l'écoute.

Excellent.e communicant.e, vous démontrez une aisance à vulgariser, un sens pédagogique et de l'empathie.

Sérieux.se sans se prendre au sérieux, vous avez le sens de l'humilité et une volonté d'apprendre pour continuer à vous développer.

Vous contribuez à la dynamique de l'équipe au travers de votre enthousiasme, vos propositions et vos prises d'initiatives.

Vous faites grandir l'équipe et le fonctionnement grâce à vos retours.

**Votre parcours**:
Vous avez un diplôme de Technicien, Technicien Supérieur, ou équivalent (niveau BTS / CFC-ES).

Vous possédez 3 à 5 ans d'expérience minimum dans un centre de support informatique interne ou infogérance/ESN.

Vous avez acquis des premières expériences dans des environnements variés et idéalement internationaux. Vous maitrisez la gestion opérationnelle des SI.

**Contrat**:
Durée Indéterminée (CDI)

**Taux d'activité (%)**:
100

**Localisation du poste**:
**Localisation**:
Suisse

**Langues**:
Anglais (2- Niveau professionnel)

  • Technicien Support Informatique

    vor 1 Woche

    Sonceboz, Bern, Schweiz Sonceboz SA Vollzeit

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  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

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  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

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  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

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  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

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  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

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  • It Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz SONCEBOZ SA Vollzeit

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    vor 3 Wochen

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    vor 18 Stunden

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    vor 3 Wochen

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    vor 4 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz Sonceboz Automotive S.A. Vollzeit

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    vor 1 Woche

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    vor 1 Woche

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

    Sonceboz-Sombeval, Schweiz Sonceboz Automotive S.A. Vollzeit

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    vor 3 Wochen

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  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

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    vor 3 Wochen

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