Quality Management Customer Services Expert

vor 3 Wochen

Nyon, Schweiz Generali Switzerland Vollzeit

**Quality Management Customer Services Expert (M/F/d) **50 - 70%****:
La qualité et un niveau de service élevé sont importants pour toi ? Tu as une reflexion en réseau, de bonnes capacités d'analyse et de communication ? Alors c'est toi que nous recherchons
Tu choisis ton lieu de travail : Adliswil, Nyon et partiellement à domicile.

**Ce qui t'attend**:

- Tu organises régulièrement des formations et des coachings spécifiques pour les collaboratrices et collaborateurs
- Tu es la source des demandes techniques et de qualité concernant la téléphonie et tu définis les consignes standard
- Tu es notre champion NPS et tu es responsable de la discussion des feedbacks des clients, de la préparation des statistiques et des analyses régulières
- Tu maintien le lien avec les chefs d'équipe des unités Customer Operations et avec les autres départements comme Academy ou Customer Experience
- Tu es en partie responsable de l'élaboration et de la gestion du planning pour les collaboratrices et collaborateurs du Contact Center
- Tu soutiens la gestion quotidienne et entretiens la communication avec les contacts concernés

**Tes compétences**:

- Expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance et/ou dans la gestion de la qualité orientée vers le service client
- Le client est au centre de tes priorités. La qualité, le service et l'excellence du conseil sont pour toi une priorité
- Grande motivation et engagement, expérience et plaisir à travailler avec différentes parties internes et externes
- Excellentes capacités de communication, compétences méthodologiques et didactiques
- Solides connaissances des programmes MS-Office, en particulier Excel et Powerpoint
- Très bonne connaissance du français, allemand niveau B1

**Ton lieu de travail**: Avenue Perdtemps 23, 1260 Nyon

**Tes Benefits**:
**Monde du travail**: Culture d'innovation: tu participes aux améliorations, qui sont encouragées.**En forme au travail**: Generali Running Team, abonnement de fitness avantageux et promotion de la santé.-
**Vacances**: Chez nous, tu as 6 semaines de vacances, quel que soit l'échelon hiérarchique.**Formation continue**: Evolution de carrière ciblée et offre attrayante de formation et perfectionnement.-
**Horaire flexible**: Modes de travail modernes: horaires flexibles, télétravail et temps partiel.**Réseau**: Profite d'événements et d'ateliers de réseautage et d'échanges internes réguliers. Afficher plus de Benefits Afficher moins de Benefits

  • Italian-speaking Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Nyon, Schweiz Beckman Coulter International SA Vollzeit

    Wondering what’s within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look. At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that celebrates...

  • Italian-speaking Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Nyon, Waadt, Schweiz Beckman Coulter International SA Vollzeit

    Wondering what's within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We're building a culture that celebrates backgrounds,...

  • Manager Order Management, Southern Europe

    Vor 7 Tagen

    Nyon, Schweiz Beckman Coulter Diagnostics Vollzeit

    **Wondering what’s within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.** At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that celebrates...

  • Customer Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Nyon, Schweiz Generali Personenversicherungen AG Vollzeit

    Customer Service Specialist 50 - 60% "You Live, We Care". Europ Assistance du Groupe Generali, est leader mondial de l'assistance et permet aux clients de voyager l'esprit tranquille. Aujourd'hui, le domaine de l'Assistance cherche un Customer Service Specialist, à Nyon. Ce qui t'attend Organisation de l'assistance aux personnes en difficulté en Suisse...

  • Customer Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Nyon, Waadt, Schweiz Generali Personenversicherungen AG Vollzeit

    Customer Service Specialist %"You Live, We Care". Europ Assistance du Groupe Generali, est leader mondial de l'assistance et permet aux clients de voyager l'esprit tranquille. Aujourd'hui, le domaine de l'Assistance cherche un Customer Service Specialist, à Nyon.Ce qui t'attendOrganisation de l'assistance aux personnes en difficulté en Suisse et à...

  • Customer Service Intern

    Vor 3 Tagen

    Nyon, Schweiz MedAlliance S.A Vollzeit

    **MedAlliance** is a Swiss based Global Device Company aiming to bring innovations in the Cardio and Vascular medical devices business, treating coronary and peripheral artery diseases for the benefit of physicians and patients around the world. In 2020 MedAlliance launched a breakthrough innovation in the field of Drug Eluting Balloon (DCB) Technologies...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Nyon, Schweiz Generali Personenversicherungen AG Vollzeit

    Customer Service Specialist 50 - 60%"You Live, We Care". Europ Assistance du Groupe Generali, est leader mondial de l'assistance et permet aux clients de voyager l'esprit tranquille. Aujourd'hui, le domaine de l'Assistance cherche un Customer Service Specialist, à Nyon. Ce qui t'attend Organisation de l'assistance aux personnes en difficulté en Suisse et...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Nyon, Waadt, Schweiz Generali Personenversicherungen AG Vollzeit

    Customer Service Specialist %"You Live, We Care". Europ Assistance du Groupe Generali, est leader mondial de l'assistance et permet aux clients de voyager l'esprit tranquille. Aujourd'hui, le domaine de l'Assistance cherche un Customer Service Specialist, à Nyon.Ce qui t'attendOrganisation de l'assistance aux personnes en difficulté en Suisse et à...

  • Customer Service Specialist

    vor 3 Wochen

    Nyon, Waadt, Schweiz Generali Personenversicherungen AG Vollzeit

    Customer Service Specialist %"You Live, We Care". Europ Assistance du Groupe Generali, est leader mondial de l'assistance et permet aux clients de voyager l'esprit tranquille. Aujourd'hui, le domaine de l'Assistance cherche un Customer Service Specialist, à Nyon.Ce qui t'attendOrganisation de l'assistance aux personnes en difficulté en Suisse et à...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Nyon, Schweiz Generali Assurances Vollzeit

    "You Live, We Care". Europ Assistance du Groupe Generali, est leader mondial de l'assistance et permet aux clients de voyager l'esprit tranquille. Aujourd'hui, le domaine de l'Assistance cherche un Customer Service Specialist, à Nyon.Customer Service SpecialistENSEMBLE, EXPLORER DE NOUVELLES VOIES.Ensemble pour la vraie vie.Ce qui t'attendOrganisation de...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Nyon, Schweiz Generali Assurances Vollzeit

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  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Nyon, Schweiz Generali Assurances Vollzeit

    "You Live, We Care". Europ Assistance du Groupe Generali, est leader mondial de l'assistance et permet aux clients de voyager l'esprit tranquille. Aujourd'hui, le domaine de l'Assistance cherche un Customer Service Specialist, à Nyon.Customer Service SpecialistENSEMBLE, EXPLORER DE NOUVELLES VOIES.Ensemble pour la vraie vie.Ce qui t'attendOrganisation de...

  • Customer Service Specialist

    vor 13 Stunden

    Nyon, Schweiz Generali Assurances Vollzeit

    "You Live, We Care". Europ Assistance du Groupe Generali, est leader mondial de l'assistance et permet aux clients de voyager l'esprit tranquille. Aujourd'hui, le domaine de l'Assistance cherche un Customer Service Specialist, à Nyon.Customer Service SpecialistENSEMBLE, EXPLORER DE NOUVELLES VOIES.Ensemble pour la vraie vie.Ce qui t'attendOrganisation de...

  • Customer Service Specialist

    vor 14 Stunden

    Nyon, Schweiz Generali Assurances Vollzeit

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  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Nyon, Schweiz Generali Assurances Vollzeit

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  • Technical Sales Representative

    Vor 3 Tagen

    Nyon, Schweiz NGL CLEANING TECHNOLOGY SA Vollzeit

    OUR CULTURE Founded in 1978 in Switzerland, NGL Cleaning Technology SA is a benchmark company specializing in water-based chemistry, environmentally friendly cleaning and surface preparation, as well as water treatment solutions. Our employee focused corporate culture is based on simple values - well-being, respect, listening, and professionalism. Our team...

  • Customer Support Contract Administration

    vor 1 Woche

    Nyon, Schweiz Beckman Coulter Diagnostics Vollzeit

    Wondering what’s within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look. At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that celebrates...

  • Product Quality Compliance Group Leader

    Vor 3 Tagen

    Nyon, Schweiz Swiss ELS Vollzeit

    Responsibilities - Lead the PQC laboratory to level of being certified according to ISO17025, develop specific process and knowledge to support the deployment of the most appropriate test to support product compliance - Manage the team of the Product Compliance group and supervise personnel in the correct implementation of work procedures - Responsible for...

  • Senior ICT Services Manager

    vor 3 Wochen

    Nyon, Schweiz Michael Page Vollzeit

    The Senior ICT Services Manager will be responsible for establishing, and managing, a smooth and efficient ICT operation within a rapidly expanding organization. Change management will be a key part of the role, from the perspectives of technology, processes, people and culture. The ideal candidate must be a proactive, innovative, and solution-oriented...

  • Identity and Access Management

    Vor 7 Tagen

    Nyon, Schweiz Sword Services Vollzeit

    Nous ouvrons un poste d'**Identity and Access Management (IdentityNow)** pour rejoindre l'équipe de notre client. **Responsabilités du poste**: Intégration de nouvelles fonctionnalités dans IdentityNow (Sailpoint) tel que: - Cycles de vie supplémentaires - Gestion de nouvelle population (admin, guests,) - Mise en place de workflows supplémentaires -...