Collaborateur Au Service Clientèle

vor 3 Wochen


Lausanne, Schweiz Adecco Vollzeit

Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un/e
**Collaborateur au service clientèle (H/F/X)**:
**Votre défi**

1. Traitement autonome des demandes des clients reçues par téléphone, chat, messaging, courriel et courrier, et assurance que les questions des clients reçoivent une réponse compétente

2. Suivi prévenant de la clientèle et capacité à réfléchir sur les expériences client et les process pour y déceler les potentiels d'amélioration

3. Actualisation correcte des activités réalisées selon les directives de process

4. Identification des potentiels d'optimisation du portefeuille de clients, mise en évidence des opportunités dans le selfcare, explication et conduite active d'entretiens de vente avec les clients finaux

5. Assistance des unités proches de l'exploitation dans la gestion des process et des projets.
**Vos compétences**

Skills MUST HAVE:

- Français + 2ème langue (Italien et/ou Anglais) ou niveau bilingue (ou au moins C2/C1)
- Orthographe et grammaire irréprochable en Français comme dans le seconde langue
- 1 année d'expérience dans un domaine similaire
- Forte orientation vente
- Bonnes connaissances techniques.
- Flexibilité, Esprit d'équipe, Orienté solution, Connaissances MS Office

Skills Nice to have:

- Expérience dans un call-center et/ou en vente est un avantage
- Bonne organisation personnelle
- Allemand bienvenu

**Vos perspectives**
- Possibilité d'internalisation après une année avec des opportunité de développement individuel
- Un domaine en constante évolution
- Un job attractif sur des technologies du futur
- Culture ouverte du feedback

**Votre contact**

Monsieur Bujar Bakiu, Consultant Key Account répond à toutes vos questions au Tel. +41 58 233 23 50

Vous pouvez postuler directement en ligne.

Merci de préciser la référence 197-BUBA-178495-59-FR.
- Tags: Customer, Service, consultant, telecommunication, clients, callcenter,_



  • Lausanne, Schweiz Manpower Vollzeit

    **Mandat** **é** **par l'un de nos clients, nous sommes actuellement** **à** **la recherche d'un(e)** **«** **Collaborateur/trice Service clientèle** **».** **Votre mission** ***: - **Gérer le standard téléphonique et répondre aux demandes écrites des clients**: - **Renseigner sur l'assurance-maladie**: - **Conseiller et assister nos clients...


  • Lausanne, Schweiz Adecco Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, une entreprise reconnue dans la location, la vente, le service et la formation de plateformes de travail en hauteur, nous sommes activement à la recherche d'un Conseiller ou d'une Conseillère clientèle au service externe (H/F/X), titulaire d'un CFC (dans le domaine du bâtiment ou mécanique industrielle) ainsi qu'une formation...


  • Lausanne, Schweiz Génération intérim SA Vollzeit

    Notre client est le leader suisse dans le domaine de la distribution de matériels électrotechniques avec un centre de compétence industrie et un centre de compétence éclairage répartis dans 9 succursales, ce sont plus de 730 collaborateurs qualifiés qui contribuent au succès de notre mandant. Il propose un assortiment de plus de 250'000 articles, un...


  • Lausanne, Schweiz Interiman Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous sommes actuellement à la recherche pour notre client, une importante entreprise dans les transports publics de la région lausannoise, d'un/une: **Collaborateur Service Clientèle H/F - 70%** **Mission temporaire de 3 mois voire plus** Vous avez de l'expérience dans le conseil / la vente au sein d'un service clients ou guichet, vous...


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    Nous recherchons actuellement un(e) collaborateur/trice technique pour l'un des nos partenaires basé à Lausanne. En tant que collaborateur/trice technique, tu seras responsable de la création des demandes de devis et bons de commandes, de l'établissement des offres, demandes d'acomptes et factures finales, ainsi que du calcul des soumissions et de la...


  • Lausanne, Schweiz Manpower Vollzeit

    **Mandat** **é** **par l'un de nos clients, nous sommes actuellement** **à** **la recherche d'un(e)** **«** *** **Collaborateur(trice) administratif(ve)** **»** **.** **Votre mission** - Tenue du secrétariat (accueil, téléphone, gestion du courrier) - Correspondance interne et externe - Prise de PV lors de séances - Ouverture et analyse des...


  • Lausanne, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Conseiller Service Clientèle (t)**: **80-100%, CDD 10 mois à Lausanne**: La qualité n'est pas le fruit du hasard, mais de l'action de vos 2 000 collègues très bien formés qui voient la santé dans son ensemble comme une prestation de service aux personnes. Vous pouvez leur faire confiance, ce sont des professionnels tout comme vous. Toutes et tous...


  • Lausanne, Schweiz EPFL Vollzeit

    EPFL, l’École polytechnique fédérale de Lausanne, est l’un des campus universitaires les plus dynamiques d’Europe et s’inscrit dans le top 20 mondial de nombreux classements académiques. L’EPFL compte plus de 6'500 membres du personnel qui font vivre les trois missions principales de l’École : l’éducation, la recherche et l’innovation....


  • Lausanne, Schweiz enssib Vollzeit

    PRÉSENTATION - MISSIONS - Forte d’une équipe de 50 collaborateur-trices, la Bibliothèque de l’EPFL est engagée dans une transformation durable, visant à consolider son positionnement au sein de l’École et au niveau national, dans un environnement complexe et en perpétuelle évolution. - A propos de l’Unité « Services au Public » - Les...


  • Lausanne, Schweiz eCare Vollzeit

    **Collaborateur/trice service client - plateformes digitales et conseil 80-100% (M/F/d)** **Lausanne** **eCare** est un prestataire d'externalisation leader dans les domaines de la location de services et de la prévoyance professionnelle. Forte d'une longue expérience, elle fournit des services de gestion et d'administration aux caisses de pension et gère...


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    **INTRODUCTION**: Nous sommes à la recherche, pour le compte d'un organisme de renom établi dans la région de **Lausanne**, d'un-e **Collaborateur(-trice) Accueil & Information** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Vous êtes en charge de la réception/accueil des clients et de la gestion des appels téléphoniques (en binôme) - Vous informez et...


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    Acteur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client·e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable. Pour renforcer nos équipes, et contribuer vous aussi, à cette expérience, rejoignez-nous. Devenez notre futur∙e   Gestionnaire support...


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  • Lausanne, Schweiz Transports Publics de la Région Lausannoise Vollzeit

    Chaque jour, les tl transportent plus de 326'000 voyageurs - sur 40 lignes de bus et de métros en mettant en œuvre des solutions de mobilité durable.1'800 collaborateurs-trices exploitent une flotte de véhicules routiers et ferroviaires, circulant sur un réseau long de 260 km. Les lignes de transports publics de demain quadrilleront les secteurs les...


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