Informaticien(Ne) de Support de Proximité

vor 1 Tag

YverdonlesBains, Schweiz Talents Connection Vollzeit

**Nos atouts, notre savoir-faire, nos ressources, notre culture, sont résolument tournés vers la réussite de vos projets informatiques dans un but mutuel de pérennité d’activité.**

Prise de fonction | Dès janvier
Lieu de travail | Yverdon-les-Bains
Taux d’occupation | 100 %
Contrat | CDI

**Missions et activités**:
**Assurer un support de proximité aux utilisateurs**
- Offrir un support de bout en bout de qualité et spécialisé (niveau 1 et niveau 2) de proximité aux utilisateurs sur le matériel informatique (postes de travail, tablettes et tout périphérique sous gestion) ou lors de problèmes de connectivité.
- Créer une expérience d'assistance accueillante pour les utilisateurs.
- Guider pédagogiquement l'utilisateur dans la résolution des dysfonctionnements ou dans les changements, prendre le contrôle du système à distance dans les limites de ses accréditations.
- Enregistrer systématiquement dans l'outil de ticketing toutes les demandes et les incidents des utilisateurs.
- Effectuer un pré-diagnostic, qualifier, puis trier toutes les demandes et les incidents des utilisateurs.
- Remonter les pannes majeures, anomalies et cas "hors norme" selon les procédures en place.
- Traiter et assurer le suivi de ses tickets et de ceux attribués à son périmètre.
- Tenir régulièrement informés les utilisateurs de l'évolution de leurs demandes et incidents.
- Procéder à un diagnostic complet sur le matériel supposé défectueux ou en panne.
- Préparer et préconfigurer le matériel informatique avant sa mise en service sur site.
- Exécuter et participer aux travaux sur site.
- Participer à la résolution de problèmes complexes avec l'aide des spécialistes.
- En période de fortes charges ou selon le besoin, apporter une assistance téléphonique aux utilisateurs.

**Contribuer au maintien de l'inventaire matériel**
- Vérifier et maintenir l'inventaire matériel lors d'interventions sur site.
- Intervenir sur les postes qui remontent une anomalie dans l'inventaire matériel et effectuer toutes les manipulations nécessaires pour la corriger sur la base d'un contrôle régulier et systématique.
- Tenir l'inventaire matériel à jour après réception de nouveaux équipements, lors de déplacements ou de remplacements d'équipements existants.

**Assurer la réception et la livraison du matériel informatique de son périmètre d'action et œuvrer au maintien en condition opérationnelle de celui-ci**
- Procéder à l'élimination des cartons et des déchets liés au matériel informatique.
- Inventorier le matériel reçu et ranger celui-ci dans le local prévu à cet effet en apportant un soin particulier à l'ordre, dans le respect des règles de sécurité. Saisir les entrées et les sorties dans la base de données centrale.
- Acheminer le matériel informatique neuf, réparé, échangé ou renouvelé et procéder à sa mise en service à son emplacement de destination dans les délais impartis.
- Prendre en charge le matériel en panne ou défectueux (ordinateurs, tablettes et tout périphérique sous gestion), coordonner et procéder à son acheminement depuis le centre de réparation une fois la réparation ou l'échange finalisé.
- Effectuer les transferts de matériel entre les différents sites du service.

**Participer à l'enrichissement de la documentation et des bases de connaissances**
- Rédiger des documentations de support destinées aux utilisateurs et adapter celles-ci afin qu'elles soient toujours d'actualité et suivent les évolutions des outils numériques.
- Rédiger et maintenir à jour les procédures internes de mise en service, de fonctionnement et d'exploitation d'outils informatiques.
- Maintenir ses compétences à jour en s'autoformant sur l'évolution de l'équipement et des outils au moyen des bases de connaissances, des documentations internes et externes.

**Votre profil**:

- CFC d'informaticien-ne ou titre jugé équivalent
- Connaissances des systèmes d'exploitation macOS, iPadOS, tvOS et des produits Microsoft 365
- Intérêt et curiosité pour les nouvelles technologies et les équipements multimédias (passerelles, affichages, interactivité, etc.)
- Aptitude à l'autoformation
- Permis de conduire, cat. B (minimum)

**Certifications complémentaires souhaitées**
- ITIL
- Certification-s Apple
- Certification-s Microsoft

**Qualités**
- Sens des responsabilités envers la clientèle
- Serviabilité, empathie et orientation client
- Capacité d’adaptation et de flexibilité
- Excellente écoute et communication en français
- Capacité à communiquer de façon claire et concise en français
- Bonnes expressions orales et écrites en français
- Ouverture à la réflexion sur soi
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Bonne autonomie et organisation
- Ponctualité

Si vous souhaitez rejoindre une petite équipe dynamique dans un environnement intéressant et que vous vous sentez prêt à relever le défi et à participer

  • Technicien-ne Support

    Vor 4 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Un Automaticien/ne Cfc

    Vor 4 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz GIM Formation - Centre de formation Vollzeit

    Votre profil :Détenir un CFC d’Automaticien/ne CFC, avec expérience professionnelle dans l’industrie.Des connaissances en SolidWorks seraient un atout.Bonne gestion du stress, autonome, flexible et pédagogue.Titulaire du certificat pour formatrices et formateurs à titre principal CFP 600h. Votre mission :Assurer l’enseignement des cours...

  • Formatrice/Formateur en Automaticien/ne CFC

    Vor 6 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz GIM Formation – Centre de formation Vollzeit

    PrésentationVous cherchez un nouveau défi professionnel ? Le Centre de formation de GIM Formation offre des possibilités d'évolution et de développement dans l'enseignement des technologies de l'automatisation.Développement PersonnelNos formations continuent de s'adapter aux besoins du marché. Nous recherchons une personne qui peut partager ses...

  • Un(e) enseignant(e) Automaticien/ne CFC

    Vor 6 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz GIM Formation – Centre de formation Vollzeit

    Votre profil : - Détenir un CFC d’Automaticien/ne CFC, avec expérience professionnelle dans l’industrie. - Des connaissances en SolidWorks seraient un atout. - Bonne gestion du stress, autonome, flexible et pédagogue. - Titulaire du certificat pour formatrices et formateurs à titre principal CFP 600h. Votre mission : - Assurer l’enseignement des...

  • Titre Officiel

    vor 16 Stunden

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Description du PosteMeanquest SA, une entreprise IT à taille humaine, recherche un/e technicien de support MAC/Apple. Nous offrons l'occasion d'une première expérience professionnelle dans un environnement jeune et dynamique.Vous aurez la responsabilité d'assurer un support de proximité aux utilisateurs en se déplaçant dans les établissements. Cela...

  • Instructeur CFC en Technologie de l'Automatisme

    Vor 3 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz GIM Formation - Centre de formation Vollzeit

    Les responsabilités">Enseigner les cours interentreprises aux apprentis Automaticien/ne CFC.Programmer des automates.Effectuer des entretiens de machine.">Le public cible">Les apprentis Automaticien/ne CFC.">Les horaires">Variabilité selon les exigences.

  • Technicien de support MAC/APPLE

    Vor 7 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous!Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du...

  • Technicien de support informatique Mac/Apple spécialisé

    Vor 2 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Mission et ObjectifNous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) de support informatique pour rejoindre notre équipe dans le domaine du support technique Apple.Compétences requisesCFC en informatique ou titre jugé équivalentConnaissances approfondies des systèmes d'exploitation MacOS, iPadOS, tvOS et des produits Microsoft 365Aptitude à...

  • Gestionnaire de dossiers

    Vor 5 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    Gestionnaire de dossiersDescription de l emploiRejoignez une équipe dynamique au coeur de la Direction générale de la fiscalité ! Vous souhaitez découvrir les rouages de la fiscalité tout en intégrant une grande équipe au service de l intérêt général ? Nous recherchons des motivé-e-s pour rejoindre la division en charge d activités de soutien...

  • Gestionnaire de dossiers

    Vor 3 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    Gestionnaire de dossiersDescription de l emploiRejoignez une équipe dynamique au coeur de la Direction générale de la fiscalité ! Vous souhaitez découvrir les rouages de la fiscalité tout en intégrant une grande équipe au service de l intérêt général ? Nous recherchons des motivé-e-s pour rejoindre la division en charge d activités de soutien...

  • Gestionnaire de dossiers

    Vor 5 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    Description de l'emploi Rejoignez une équipe dynamique au coeur de la Direction générale de la fiscalité ! Vous souhaitez découvrir les rouages de la fiscalité tout en intégrant une grande équipe au service de l'intérêt général ? Nous recherchons des collaborateur-trice-s motivé-e-s pour rejoindre la division administrative en charge...

  • Technicien de support MAC/APPLE

    Vor 3 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Meanquest SA Vollzeit

    Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous!  Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de...

  • Electricien installateur de bornes de recharge

    Vor 7 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz PEMSA Vollzeit

    Tu veux la liberté du temporaire et la sécurité du fixe ?Depuis 30 ans, nous accompagnons des centaines d’entreprises dans les métiers techniques du bâtiment, de la construction et de l’industrie à travers la Suisse en leur proposant les meilleurs talents.On ne va toutefois pas te mentir, on est exigeant. Alors si tu es une personne motivée et...

  • Technicien/ne de lutte contre les nuisibles

    Vor 6 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Desinfecta AG Vollzeit

    Desinfecta est une entreprise de services innovante, dédiée à la lutte moderne contre les nuisibles et axée sur la qualité. Nous conseillons et accompagnons des clients issus de l industrie, du commerce, des ainsi que des musées, des hôtels et des particuliers. Forte d environ 65 compétents et de points de service répartis dans toute la Suisse,...

  • Responsable de protection des adultes

    Vor 6 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Waadt, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    Le Service des curatelles et tutelles professionnelles (SCTP) offre une opportunité unique pour les professionnels de la protection de l'adulte et de l'enfant. Notre équipe travaille étroitement avec les justices de paix et les réseaux professionnels pour garantir que les personnes vulnérables reçoivent la protection et le soutien dont elles...

  • Curateur-trice professionnel-le

    Vor 6 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    professionnel-leDescription de l emploiNous recherchons une personne afin de renforcer notre équipe d qualité de professionnel-le, votre mission principale est de protéger les intérêts des personnes majeures et leur lorsque celles-ci sont en difficulté et qu elles ont besoin d aide. Vous gérez des personnes dont vous avez le afin de couvrir leurs...

  • Technicien de support MAC/APPLE

    Vor 2 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Meanquest SAVous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous!Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement. Notre métier c'est avant tout de...

  • Installateur-électricien(ne) CFC à 100% « Petits Travaux » et « Dépannages »

    Vor 7 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz VOé Vollzeit

    Partenaire régional de confiance, VOé s'engage en faveur du développement durable avec l'ambition d'être l'acteur de référence dans le Nord Vaudois pour accompagner ses clients dans la mise en œuvre de la transition énergétique, climatique et digitale. VOé est active dans les services de proximité dont la production et la distribution...

  • Logisticien/ne

    Vor 5 Tagen

    Yverdon-les-Bains, Schweiz Symbios Orthopédie S.A. Vollzeit

    Yverdon-les-Bains Posté il y a 5 heures Pour renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement à pourvoir un poste de Logisticien/ne En tant que Logisticien/ne au sein de notre magasin, vous aurez comme mission la réception et le contrôle des marchandises entrantes, la préparation des lots de fabrication, la gestion des stocks de consommables et...

  • Un(e) enseignant(e) Automaticien/ne CFC

    Vor 6 Tagen

    Yverdon, Schweiz GIM Formation – Centre de formation Vollzeit

    Votre profil :Détenir un CFC d’Automaticien/ne CFC, avec expérience professionnelle dans l’industrie.Des connaissances en SolidWorks seraient un atout.Bonne gestion du stress, autonome, flexible et pédagogue.Titulaire du certificat pour formatrices et formateurs à titre principal CFP 600h.Votre mission :Assurer l’enseignement des cours...