Un(E) Gestionnaire Service Clients À 100%

vor 10 Stunden


Schweiz Multicuirs SA Vollzeit

répondre aux exigences de l’horlogerie de luxe.

Le respect de la tradition allié à la recherche permanente des nouvelles tendances nous permettent
de vous présenter une très large palette de choix esthétiques et techniques satisfaisant vos critères
d’excellence.

Passionnés et innovants, nos artisans détiennent un savoir-faire unique offrant un produit de luxe
associant raffinement, style et maîtrise du cuir.

Dans le cadre du développement de notre activité SAV et pour renforcer le service des
opérations, nous recherchons

**UN(E) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS - CDI 100%
**Vous gérez un portefeuille de clients au sein des marchés attribués et vous êtes l’un des
contact principal contact pour les clients. Vous assurez la gestion des flux de commandes
dans la zone géographique de façon autonome. Vous garantissez la conformité des
exigences clients et les règles internes tout en respectant les procédures internes.

**TACHES ET RESPONSABILITES**

**Gestion des commandes**
- Gestion d’un portefeuille de commandes clients : de la réception à l’expédition
- Contrôle des commandes réceptionnées via EDI : quantités, prix, adresse et dates de

livraison
- Informer les clients sur l’état des commandes et des livraisons
- Organisation, supervision des expéditions aussi bien en interne qu’avec les

transporteurs
- Fournir aux clients tous les documents d'expédition nécessaires pour les marchés

d’exportation tels que les listes de colisage, factures, lettres de transport aérien et
CITES
- Suivi de la facturation client
- Edition des rapports de commandes et des KPI

**Gestion des clients**
- Gestion des réclamations avec les départements de la qualité et de la production en

respectant les délais impartis
- Vérifier que les informations communiquées par les clients soient complètes et

actualiser la base de données et les fiches clients
- Analyser et coordonner avec les différents départements la mise en place des

demandes clients à l’interne
- Création de nouveaux comptes et d’articles dans le système

**Divers**
- Participer à l’amélioration continue des procédures internes
- Gestion de projets demandés par la direction

**PROFIL SOUHAITE
**- Formation:

- Diplôme commercial, diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience requise:

- Expérience confirmée dans le service clients (min. 5 ans)
- Gestion de projet un plus
- Compétences techniques:

- Maîtrise des outils informatiques : Ms office et un ERP, Stratégic serait un atout
- Excellente communication orale et écrite du français et de l’anglais
- Connaissance des Incoterms et de la documentation de transport
- Compétences personnelles:

- Proactif(ve) et sens des priorités
- Orientation client et esprit d’équipe
- Sens des initiatives et capacités analytiques pour l’amélioration continue
**ENTREE EN FONCTION
- ASAP



  • Schweiz Academic Work Vollzeit

    Tu es en cours d'études? Tu es disponible rapidement à 40%, dont les samedis? Tu parles bien l'anglais? Tu as un bon contact et fais preuve de proactivité? Aucune expérience n'est demandée, seulement de la motivation! Alors, qu'attends-tu pour postuler? - Postuler Sauvegarder cette offre **Ville**: La Côte **Catégorie du poste**: Sales **Durée**:...


  • Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit

    Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence Le Département Multicanal est responsable du pilotage des évolutions digitales pour l’ensemble des métiers de la Banque. Il gère notamment les problématiques liées à la plateforme de trading en ligne de la BCV, Tradedirect. Afin de renforcer l’équipe...


  • Schweiz Academic Work Vollzeit

    Tu parles couramment Anglais ? Tu es disponible rapidement ? Tu es diplômé-e d'une Business School ? Travailler au sein d'une multinationale t'intéresses ? Tu es autonome et proactif-ve? Alors n'attends plus, ce poste est fait pour toi ! - Postuler Sauvegarder cette offre **Ville**: La Côte **Catégorie du poste**: Service Client **Durée**: Temps...


  • Schweiz Lombard Odier & Cie Vollzeit

    A career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients’ wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients’ wealth as if it were our own. We protect our clients’ assets for the long-term using expertise and innovation, all...


  • Schweiz ReSo HR Vollzeit

    **Descriptif de poste**: - Gestion administrative des comptes de liquidités et correspondance avec les différents établissements bancaires ; - Tenue d’échéanciers pour les tâches du service ; - Contact avec les propriétaires par courriels, courriers ou par téléphone ; - Mensuellement, trimestriellement et semestriellement, contrôle et envoi des...

  • Gestionnaire Adv Fr/all

    vor 7 Monaten


    Schweiz LHH Vollzeit

    Pour un de nos clients, sous-traitant horloger, nous recherchons un Gestionnaire ADV FR/ALL (F/H) à 80 ou 100 % dans le canton de Neuchâtel: **Vos Responsabilités**: - Gestion de son portefeuille client - Etre l'interlocuteur principal du client et garantir une relation commerciale sereine - Saisie des commandes dans l'ERP y compris les commandes...

  • Gestionnaire Salaires/rh

    vor 11 Stunden


    Schweiz Multi Personnel Vollzeit

    Reconnue et incontournable depuis plus de 40 ans, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, ONG, PME et institutions locales._ - _ - Mandaté par une institution...


  • Schweiz Interima Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Dans le cadre de ses activités de développement, un client, une société horlogère de grande renommée, recherche sur le secteur de **Neuchâtel **un ou une: **Coordinateur service clients H/F**: **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Gestion opérationnelle du flux de réparations Enregistrer les demandes d'intervention des marchés puis...


  • Schweiz KGR Vollzeit

    Nous recrutons un gestionnaire locatif pour un groupe de gestion immobilière à rayonnement international basé en Suisse. **Le poste est basé à Genève.** vous avez pour missions principales: - Relation avec les clients bailleurs et locataires, traitement des demandes - Constitution des dossiers mandant, - Étude et validation des dossiers locatifs,...


  • Schweiz DB Schenker Vollzeit

    Avec plus de 76'000 collaborateurs présents dans environ 1‘850 agences à travers le monde et un chiffre d’affaires de plus de €23 Mrd., DB Schenker est le plus grand fournisseur de services logistiques au monde. Notre entreprise fait partie des leaders mondiaux dans le domaine du transport aérien, routier et maritime ainsi que la logistique...


  • Schweiz Caresilium Vollzeit

    Mandaté par un de nos clients, fiduciaire à taille humaine et à l'écoute de ses collaborateurs. Proche du centre-ville. Nous recrutons afin de venir renforcer leur équipe un(e) Comptable Confirmé(e) à temps partiel, taux d'activité à définir. Vous serez chargé(e) de gérer une grande variété de mandats de petites et moyennes...


  • Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit

    **Le Département des Opérations**: 180 collaborateurs et collaboratrices dans plus de 45 métiers différents Rattaché au Secteur Recherches et Communication interbancaire, l'entité des avoirs sans nouvelle intervient lorsque le contact entre les clients et la Banque est, pour diverses raisons, suspendu ou interrompu. Pour compléter cette équipe...


  • Schweiz Clinique de la Croix d'Or Vollzeit

    En plein développement, nous sommes actuellement à la recherche d’**un(e) assistant(e) médical(e)/esthétique **avec une certaine expérience en laser dépilatoire. Doté d’un esprit d’équipe fort, nous recherchons une personne avec le sens du relationnel et de l’humain, positif(ve), bienveillant(e) et réactif(ve), capable de s’adapter...


  • Schweiz Groupe Mutuel Vollzeit

    Es-tu organisé, responsable et orienté client ? Alors, viens poser ta pierre à l'édifice et contribue au succès du partenaire santé et prévoyance de 30'000 entreprises en Suisse. **TA MISSION**: - Copies de dossiers pour différentes institutions - Transmission des rapports médicaux au médecin-conseil - Envoi de la demande AI aux assurés - Envoi...


  • Schweiz Enterprise Rent-A-Car Vollzeit

    **Overview**: Cette annonce concerne notre agence de Genève Aéroport - secteur France à Ferney-Voltaire (Ain). Avec 2 millions de véhicules et plus de 10000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de location de véhicules. Chez ENTERPRISE, nous formons en interne tous nos futurs managers. Vous intégrez notre agence locale de location de...


  • Schweiz Permed Soins à Domicile Vollzeit

    PERMED, spécialiste dans le secteur de la santé en soins à domicile recherche plusieurs personnes pour une garde privée en horaire de jour. La maitrise de l'anglais doit être parfaite, un test aura lieu avant de commencer l'entretien. Secteur : Entre Genève et Lausanne **Pré-requis**: - Vous êtes au bénéfice d'un diplôme d'ASA,...


  • Schweiz Permed Soins à Domicile Vollzeit

    PERMED, spécialiste dans le secteur de la santé en soins à domicile recherche un-e auxiliaire de santé pour des tournées de soins à Genève. Pré-requis: - Vous êtes en possession d'un diplôme aide-soignant, ASA ou auxiliaire Croix-Rouge - Vous êtes attirée par les soins à domicile - Vous êtes véhiculée (indispensable) - Vous êtes disponible...


  • Schweiz Enterprise Rent-A-Car Vollzeit

    **Description**: **Cette annonce concerne notre agence de FERNEY VOLTAIRE** **( AEROPORT SECTEUR FRANCE)** Avec 2 millions de véhicules et plus de 10 000 agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. En rejoignant Enterprise vous intégrez une équipe dynamique dans une entreprise internationale qui défend la diversité, l'équité...

  • Conducteur Découpe

    Vor 4 Tagen


    Schweiz E-Search Vollzeit

    Notre client est Parmi les leaders européens sur le marché de l'emballage, notre groupe est présent sur les marchés du Luxe & de la Cosmétique, des Vins & Spiritueux, de la Pharmacie et de l'Industrie de grande consommation. Implanté en Europe, aux USA et en Chine. Nous recherchons pour notre site basé à Châtel-St-Denis (Suisse),...


  • Schweiz Darest Vollzeit

    Description de l'entreprise Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour...