Sprinklr Service Business Application Owner

vor 7 Monaten

Zurich, Schweiz Sunrise GmbH Vollzeit

Join us in the top league

We are the largest private telecommunications company in Switzerland and a subsidiary of

Liberty Global
- With Switzerland’s leading gigabit fiber optic network and one of the world’s best mobile networks, we are headed right to the very top. Our goal is clear: To become the national champion, pioneering the market. Future-oriented ways of working and workplaces make us one of the most attractive employers on the Swiss market.

Make the most of your talent: Get to know Sunrise right

here



**Tasks**:

- Platform Configuration and Maintenance: Oversee the configuration, customization, and regular maintenance of the Sprinklr Service platform to ensure it meets the company's customer service requirements and operates smoothly
- Stakeholder Collaboration and Support: Work closely with customer service, IT, and other departments to gather requirements, provide training, and offer ongoing support to ensure the platform supports their needs and drives user adoption
- Issue Resolution and Vendor Management: Collaborate with Sprinklr support and internal IT teams to promptly resolve technical issues, ensuring mínimal disruption to service operations and maintaining platform reliability
- Continuous Improvement and Strategic Planning: Develop and implement initiatives to optimize the user experience, operational efficiency, and strategic use of Sprinklr Service, staying informed about new features and industry best practices
- Performance Monitoring and Reporting: Monitor key performance metrics related to customer service interactions within Sprinklr, analyze data, and generate detailed reports to provide insights and recommendations for service improvements

**Requirements**:

- Completed Apprenticeship or University degree (Bachelor/Master) in Business Administration, IT, or equivalent
- Experience in managing customer service platforms, specifically focused on Sprinklr Service
- Proven experience in customer service management, IT project management, or digital customer experience
- Comprehensive knowledge of the Sprinklr Service platform and its functionalities
- Strong analytical skills with the ability to interpret data and drive informed decisions
- Excellent communication and interpersonal skills
- English verbal/written. German is a plus

At Sunrise, you will work in a dynamic and international environment where every voice is heard, perspectives are shared, and values are respected. We are an equal opportunity employer, with a diverse workforce, which is part of the success of our business. Sunrise has partnered with «Advance Gender Equality in Business», is a recipient of the Swiss LGBTI-Label and is certified with the «Fair-ON-Pay Advanced» for providing equal pay for work of equal value to women and men.
- In addition to our new «FlexWork» working model, we offer you above-average social benefits and attractive product advantages from the Sunrise range.
- Seize this opportunity to join us on our journey to actively help shape our future
- Information for agencies: Application dossiers sent or uploaded by placement agencies, or the like are not desired and will therefore not be considered and deleted.
- #LI-KD1

  • Success Manager, Global Strategic Accounts

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Sprinklr Vollzeit

    Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with...

  • Regional Success Director, Global Strategic Accounts

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Sprinklr Vollzeit

    Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with...

  • Lead Solutions Consultant

    vor 3 Monaten

    Zurich, Schweiz Sprinklr Vollzeit

    Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with...

  • Large Enterprise Account Executive

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Sprinklr Vollzeit

    Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with...

  • Application Owner

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Steueramt **Application Owner / Service Owner 80 - 100%**: Das Steueramt sorgt für den korrekten Vollzug der Steuergesetze im Kanton Zürich. Du und Deine über 750 künftigen Kolleginnen und Kollegen gewährleisten einen reibungslosen Ablauf. Wenn Du Dein Wissen in einem engagierten und dynamischen Umfeld einbringen möchtest, solltest Du unbedingt...

  • Business Application Owner

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz LGT Capital Partners Vollzeit

    Job Description We are looking for a highly motivated Business Application Owner to join our fast-growing Data, Processes and Systems (DPS) team. The DPS team consists of specialists in Business Analysis, Business Architecture and Project Management working in the Private Markets Operations department. The team’s focus is the execution of strategic...

  • Global Application Owner

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Global Application Owner**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Business Applications Manager

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz smiti AG Vollzeit

    Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise. Für unseren Kunden im Raum Zürich suchen wir einen/e **Business Applications Manager** **Aufgaben**: - Einführen von Anforderungen an die zugeteilten Applikationen, Services und deren Schnittstellen...

  • Global Application Owner

    Vor 7 Tagen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Global Application Owner**:** Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Business Manager Applications

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

    Du hast eine „Macher“-Einstellung und hast gute Ideen? Es macht dir Spass komplexe Herausforderungen und Veränderungen mit grossem Engagement voranzutreiben? Du bist zusätzlich in der Lage, selbstständig die unterschiedlichsten Anforderungen und deren Services zwischen Business und IT zu dirigieren? Unser Team am Standort Zürich-Oerlikon sucht per...

  • Service Owner

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Avaloq Vollzeit

    **Company Description** Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 160 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks...

  • Dr As a Service

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **DR as a Service (DRaas) Service Owner**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • Banking Application Owner

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz LIONSCOUT GROUP Vollzeit

    LIONSCOUT, wir sind Experten im Human Capital Management. Mit Sitz in Zürich und Barcelona, klaren Fokus auf IT/ERP, Banking, Finance, Risk, Cloud Computing und E-Commerce, profunde Marktkenntnisse, langjährige Erfahrung sowie intensive und persönliche Betreuung, profitierst du von exzellenten Ergebnissen, die deine Anforderungen präzise entsprechen....

  • Business Manager Applications

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

    Suchst du eine spannende Aufgabe in einem vernetzten Umfeld? Hast du Freude an der Mitarbeit bei der Anlage neuer Kartenprodukte sowie der Weiterentwicklung technischer Services? Bist du motiviert und verstehst es, verschiedene Stakeholder zu moderieren & mit ihnen Anforderungen zu definieren und umzusetzen? Dann bist du in unserem Team an der richtigen...

  • Service Owner Applikationsbetrieb

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Amt für Informatik **Service Owner Applikationsbetrieb 80 - 100%**: Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbstständige Anstalten....

  • Head of Business Applications

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Humentum AG Vollzeit

    Für ein äusserst gut etablierte Unternehmensgruppe, welches über Generationen sehr erfolgreich den Schweizer und Deutschen Markt bedient, suchen wir für folgende anspruchsvolle Sie als: **Head of Business Applications / MS Dynamics** Job-ID 67361 **Ihr zukünftiges Tätigkeitsfeld** **Die Aufgaben beinhalten folgende spannenden Tätigkeiten**: - In...

  • Head of Business Applications

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Humentum AG Vollzeit

    Für ein äusserst gut etablierte Unternehmensgruppe, welches über Generationen sehr erfolgreich den Schweizer und Deutschen Markt bedient, suchen wir für folgende anspruchsvolle Sie als: **Head of Business Applications / MS Dynamics** Job-ID 67361 **Ihr zukünftiges Tätigkeitsfeld** **Die Aufgaben beinhalten folgende spannenden Tätigkeiten**: - In...

  • Head of Business Applications

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Humentum AG Vollzeit

    Für ein äusserst gut etablierte Unternehmensgruppe, welches über Generationen sehr erfolgreich den Schweizer und Deutschen Markt bedient, suchen wir für folgende anspruchsvolle Sie als: **Head of Business Applications / MS Dynamics** Job-ID 67361 **Ihr zukünftiges Tätigkeitsfeld** **Die Aufgaben beinhalten folgende spannenden Tätigkeiten**: - In...

  • Head of Business Applications

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Humentum AG Vollzeit

    Für ein äusserst gut etablierte Unternehmensgruppe, welches über Generationen sehr erfolgreich den Schweizer und Deutschen Markt bedient, suchen wir für folgende anspruchsvolle Sie als: **Head of Business Applications / MS Dynamics** Job-ID 67361 **Ihr zukünftiges Tätigkeitsfeld** **Die Aufgaben beinhalten folgende spannenden Tätigkeiten**: - In...

  • Global Is Domain Owner for Infrastructure Services

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Global IS Domain Owner for Infrastructure Services**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...