Leiter Operatives Service Center

Vor 2 Tagen

Bern, Schweiz Die Mobiliar Vollzeit

Leiter Operatives Service Center (w/m/d)

**Versicherung Direktion** / **Bern** / **Führungserfahrene** / **Unbefristet** / **70 - 100%**

In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Leitung des Operativen Service Centers am Hauptsitz, das die Backoffice-Tätigkeiten im Kerngeschäft Nichtleben für die Fachbereiche und 80 Generalagenturen zentral, effizient und mit hoher Servicequalität abwickelt.

Das bewirken Sie bei uns

Der Schwerpunkt ist die personelle und organisatorische Führung des Operativen Service Centers mit vier Teams: Mahnen & Betreiben, In/Exkasso, Dokumentenmanagement und Bestandesadministration (Berechnung Verkaufsentschädigungen, Definitive Deklarationsabrechnungen etc.). Gemeinsam mit dem Führungsteam sind Sie für den reibungslosen Betrieb, die Optimierung und Automatisierung verantwortlich.

Sie analysieren Kennzahlen und führen ein Dashboard, insbesondere für die Sicherstellung der Qualität und bedarfsgerechter Ressourcenbereitstellung.

Sie initiieren Optimierungen, arbeiten in Projekten mit und antizipieren Prozess-/Systemveränderungen, die Auswirkungen auf die zukünftige Bearbeitung und Organisation im Service Center haben. Sie sorgen für einen interdisziplinären Austausch zwischen den Teams und den Aufbau eines zukunftsgerichteten Wissensmanagement.

Ihr Fachwissen in den Bereichen Inkasso und/oder Versicherung ermöglichen Ihnen die punktuelle Mitwirkung bei komplexeren Fragestellungen im Tagesgeschäft.

Ihr Geschick im Umgang mit Kunden und Stakeholdern trägt zu einem nachhaltigen internen und externen Netzwerk/Dialog mit den Generalagenturen, Fachbereichen sowie den Entwicklungsteams bei.

Das bringen Sie mit
- Höhere Aus
- und Weiterbildung in Versicherung oder Betriebswirtschaft
- Mehrjährige Erfahrung als motivierende und integrative Führungskraft
- Flair für Prozessoptimierungen und Fähigkeit Optimierungen zu identifizieren und umzusetzen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Umsetzungsfähigkeit
- Strategisches Denken und Gestaltungskompetenzen
- Kunden
- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
- Offener, transparenter Kommunikationsstil
- Fliessende Deutsch
- und sehr gute Französischkenntnisse

Bei uns arbeiten

Auf Sie wartet ein kompetentes Führungsteam und motivierte Mitarbeitende. Zusammen leben wir eine kommunikative, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitskultur.

Das Arbeitspensum liegt zwischen 70-100%, flexible Arbeitszeitmodelle und ortsunabhängiges Arbeiten im Homeoffice stehen Ihnen offen. Mehr über unser Engagement als Arbeitgeberin finden Sie weiter unten.

Neugierig?

Bewerben Sie sich rasch und unkompliziert, gerne mit Motivationsschreiben. Wir freuen uns auf Sie

Ihr Kontakt

**Christoph Etter**: 0041 31 389 65 77
Recruiting / Sourcing
- Unsere Arbeitskultur

Mit hoher Kompetenz schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden. Dank unseren engagierten und kompetenten Mitarbeitenden sind wir erfolgreich und die persönlichste Versicherung der Schweiz.

Unser Bewerbungsprozess

Was passiert wenn ich meine Bewerbung eingereicht habe? Das sind unsere Prozessschritte und der dafür notwendige Zeitaufwand.

Unsere Anstellungsbedingungen

Unsere engagierten Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Deshalb investieren wir in eine marktgerechte Vergütung, attraktive Arbeitsbedingungen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

Beruf und Entwicklung

Wir investieren gezielt in die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden, treiben die Entwicklung der Versicherungsberufe voran und gelten als Vorbild im Schweizer Arbeitsmarkt.

«Mobiliar Jobs»: Der Karriere-Podcast der Mobiliar

Im Podcast «Mobiliar Jobs« erzählen unsere Mitarbeitenden, was sie in ihrer Arbeit bei der Mobiliar überrascht oder was für sie «typisch Mobiliar« ist. Jetzt reinhören.

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    Bern, Schweiz Randstad - Medium prio Vollzeit

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    Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

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    vor 4 Wochen

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