Teamleiter in First Level 100%

Vor 2 Tagen


Zurich, Schweiz Orell Füssli Thalia Vollzeit

Für unsere Welt von Geschichten und Wissen suchen wir für unseren Kundenservice am Hauptsitz in Zürich Wiedikon eine*n

**Teamleiter*in First Level 100% (a)**:
**Ihre Hauptaufgaben**:

- Fachliche und personelle Führung der unterstellten First Level Mitarbeitenden
- Verantwortung sämtlicher telefonischer und schriftlicher First Level Anfragen
- Tagessteuerung der internen Ressourcen im Bereich Telefonie, Mail
- und Chatbearbeitung etc.
- Erstellung und Interpretation von Team
- und Mitarbeiterreportings und das Ableiten von Massnahmen
- Unterstützung in der Einsatzplanung

**Ihr Profil**:

- abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich / Retail oder Ausbildung im Contact Center
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Contact Center
- Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- sehr gute MS Office Kenntnisse; SAP-Kenntnisse von Vorteil

Seien Sie dabei. Packen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich noch heute. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung über unseren eRecruiter. Papier-Bewerbungen können wir nicht berücksichtigen.

**Orell Füssli Thalia AG**
Aurelia Habermacher, HR Consultant
058 100 70 28


  • HR Assistant

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz EF Education First Vollzeit

    Konntest du bereits erste Erfahrungen im HR sammeln, hast die Weiterbildung als Personalassistent:in oder Sachbearbeiter:in Personal bereits abgeschlossen oder bist dran und möchtest dich in Zukunft zum HR Specialist weiterentwickeln? Dann ist dies genau die richtige Stelle für dich. Als HR Assistant bei EF arbeitest du in einem internationalen und...

  • First Level Supporter

    Vor 6 Tagen


    Zurich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Aufgabe Für unseren Kunden suchen wir einen versierten 1st Level Supporter. Aufgaben Sie unterstützen das ansässige Team an der Support-Hotline, lösen einfache Störungsfälle selbst und leiten schwierige Probleme an den 2nd Level Support weiter. Qualifikation Anforderungen \- Erfahrung im Hotline-Betrieb \- Kenntnisse im Office - und...


  • Zurich, Schweiz Zoo Restaurants GmbH Vollzeit

    Der Zoo Zürich ruft! Naturschutzzentrum. Lebensraum für 6000 Tiere. Gastgeber. Und Arbeitgeber auf Augenhöhe. Auch Ihrer? Wollten Sie schon immer mal in «Afrika» arbeiten? Sie lieben Herausforderungen und bringen Begeisterung für die Gastronomie mit? Dann haben wir die ideale Position für Sie! Für unsere Aussenstation Ubele suchen wir zur Ergänzung...


  • Zurich, Schweiz Asanti AG Vollzeit

    **Very personal**: Asanti ist ein spezialisierter Personaldienstleister aus Dietikon. Wir unterstützen Stellensuchende und Unternehmen rund um alle kaufmännischen, technischen und industriellen Berufe. Für unseren Kunden im Bezirk Bülach suchen wir eine/n **Teamleiter mit Kat. C 100%** **Die wichtigsten Aufgaben beinhalten**: - Führen eines...


  • Zurich, Schweiz Children First GmbH Vollzeit

    **Funktion** - Gruppenleiterin **Kategorie** - Päd. Fachpersonal (Miterzieherin, Gruppenleitung etc.) **Arbeitspensum** - 80% - 100% **Stellenantritt** - per sofort oder nach Vereinbarung **Stellenbeschrieb** Children First ist eine internationale (bisher englischsprachige) Kindertagesstätte mit Kindergarten für Babies ab drei Monaten und Kinder bis...


  • Zurich, Schweiz Children First GmbH Vollzeit

    **Funktion** - Fachperson Betreuung EFZ für Kinder für Deutsch als Zweitsprache **Kategorie** - Päd. Fachpersonal (Miterzieherin, Gruppenleitung etc.) **Arbeitspensum** - 50% - 100% **Stellenantritt** - Per sofort oder nach Vereinbarung **Stellenbeschrieb** **Lehrperson für Kinder bis zum Alter von 4 Jahren bei Children First** Seit 2006 fördert...


  • Zurich, Schweiz UniversitätsSpital Zürich Vollzeit

    **per sofort oder nach Vereinbarung**: **Ihre Hauptaufgaben**: - Entgegennehmen von Störungsmeldungen (Incidents) und Anfragen (Service Requests) der IT Nutzer:innen ganztags per Telefon (kein Vor-Ort Support) - Gemeinsam mit Teamkollegen:innen Schichteneinsatz führen (07:00 - 16:00 Uhr / 08:00 - 17:00 Uhr) von Montag bis Freitag - Erfassen und...

  • Ict Helpdesk

    vor 3 Monaten


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Der ROCKEN Partner ist ein schweizweit tätiges Dienstleistungsunternehmen, welches knapp 6000 Mitarbeitende aus vielfältigen Berufsgruppen beschäftigt und total digital immer am Puls der Zeit ist. Die Mitarbeiter begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell das Arbeitsklima mit. **Deine Verantwortung**: - Übernimm...

  • Teamleiter in 60%

    Vor 4 Tagen


    Zurich, Schweiz Kindervilla Abraxas Vollzeit

    **Funktion** - Teamleiter*in **Kategorie** - Päd. Fachpersonal (Miterzieherin, Gruppenleitung etc.) **Arbeitspensum** - 60% - 100%, variabel **Stellenantritt** - ab Juli (oder n. V.) **Stellenbeschrieb** Die Kindervilla Abraxas ist seit bald 20 Jahren fest im Quartier Zürich-Wiedikon verankert. Als private, von der Stadt unterstützte...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Für unseren Kunden aus dem Facility Management in Zürich, suchen wir einen erfahrenen, motivierten und aufgeschlossenen 1st Level Support **Ihre Aufgaben**: - Support und Wartung (First und Second-Level Support) der Systeme im Bereich Windows, Active Directory, Managed Workplace, Office365 - Benutzerverwaltung (Active Directory, Abacus & weitere) -...


  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Amt für Informatik **Teamleiter/-in Service Desk 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher. Als Teamleiter/-in Service Desk...


  • Zurich, Schweiz Children First GmbH Vollzeit

    **Lehrperson für Kinder bis zum Alter von 4 Jahren bei Children First** Seit 2006 fördert Children First mit seiner zweisprachige Krippe die Entwicklung von Kindern im Vorschulalter, insbesondere von Kindern internationaler Familien, die in Zürich leben. Für unsere Preschool und Krippe an der Freiestrasse 175 in 8032 Zürich suchen wir per sofort oder...

  • 1st Level Supporter in

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz UniversitätsSpital Zürich Vollzeit

    **per sofort oder nach Vereinbarung**: **Ihre Hauptaufgaben**: - Entgegennehmen von Störungsmeldungen (Incidents) und Anfragen (Service Requests) der IT Nutzer*innen per Telefon (kein Vor-Ort Support) - Gemeinsam mit Teamkolleg*innen Schichteneinsatz führen (07:00 - 16:00 Uhr / 08:00 - 17:00 Uhr) von Montag bis Freitag - Erfassen und klassifizieren der...

  • 1st Level Supporter:in

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz UniversitätsSpital Zürich Vollzeit

    **per sofort oder nach Vereinbarung**: **Ihre Hauptaufgaben**: - Entgegennehmen von Störungsmeldungen (Incidents) und Anfragen (Service Requests) der IT Nutzer:innen ganztags per Telefon (kein Vor-Ort Support) - Gemeinsam mit Teamkolleg:innen Schichteneinsatz führen (07:00 - 16:00 Uhr / 08:00 - 17:00 Uhr) von Montag bis Freitag - Erfassen und...

  • Teamleiter/in Rav

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz Volkswirtschaftsdirektion Vollzeit

    Volkswirtschaftsdirektion Amt für Wirtschaft und Arbeit **Teamleiter/in RAV 100%**: Gute wirtschaftliche Rahmenbedingungen und ein wettbewerbsfähiges Zürich - dafür machen wir uns stark. Das Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) richtet sich mit seinen Dienstleistungen an Arbeitnehmende und Unternehmen. Rund 1100 Mitarbeitende sind an über 20...


  • Zurich, Schweiz Trabeco Vollzeit

    Für unseren langjährigen Kunden ein Unternehmen, dass sich auf Produkteentwicklung spezialisiert hat, suchen wir ab sofort Sie als Teamleiter AVOR / PPS 100%. Teamleiter 100% (m/w/d) - Aufgabenbereich: - Sie sind zuständig für die NMR-Produktionsplanung und leiten die Disposition, Fertigungsteuerung sowie die operative Beschaffung inklusive interner...


  • Zurich, Schweiz Cyberi Vollzeit

    We are looking for an experienced Team leader 1st Level Support on behalf of our client based in Switzerland. **Job content**: Management Level: Manager Your Tasks You are leading with your team leader colleagues a team of about 20 team members. You are responsible to deliver high quality services to our internal clients. You and your team are...


  • Zurich, Schweiz Yoojis Manufaktur Vollzeit

    **Stv. Teamleiter Küche (m/w/d) 100%**: - In unseren - ** Yooji’s** verwöhnen wir unsere Gäste mit moderner sowie gesunder japanischer Küche. - Mit unserem „KIES“, - **K**aiten - **I**nformation and - **E**ntertainment - **S**ystem - ermöglichen wir digitale Bestellungen und modernste Unterhaltung über ein Tablet. Mit unserem eigenen...


  • Zurich, Schweiz Gurten - Park im Grünen Vollzeit

    Küchenleitung Der Gastronomie-, Event - und Freizeitbetrieb **Gurten - Park im Grünen **auf dem Berner Hausberg umfasst ein à la carte Restaurant, ein Selbstwahlrestaurant, einen Take-away-Stand, 13 Event - und Banketträume für Anlässe bis 3000 Personen, zwei Hotelzimmer sowie einen Spielpark und 100’000 m2 Grünfläche. Zur Verstärkung unseres...


  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Amt für Informatik **Teamleiter/in Service Desk (m/w/d) 100%**: Das Amt für Informatik in Zürich ist der zentrale IT-Dienstleister der kantonalen Verwaltung. Als Kompetenzzentrum für Informatik verschmelzt das Amt Geschäft und Technologie und stellt die IT-Grundversorgung der kantonalen Verwaltung sicher. Als Teamleiter/in Service...