Teamleiter 24h Kundenservice

Vor 3 Tagen

Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

80 - 100%
Winterthur / Smart Working

Zur Ergänzung unseres hochmotivierten Teams im 24h Kundenservice suchen wir eine Persönlichkeit für die personelle, werteorientierte Führung eines schichtgeplanten hochoperativen Teams von rund 25 Mitarbeitern. Hierbei verstehen wir Führung als Kombination von Empowerment, Motivation und Performancemanagement. Wir sind auf der Suche nach einer Person, die gemeinsam mit Team
- Fachleadern und Mitarbeitern Kunden begeistert und in einem herausfordernden Umfeld Leichtigkeit und Selbstverantwortung fördert. Du suchst eine abwechslungsreiche Arbeit und ein Arbeitsklima wo Kundenorientierung, Empathie, Miteinander und Freude wichtig sind?

Dann findest Du bei uns das richtige Umfeld Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Dein Beitrag
- Du führst, begleitest und coachst rund 25 Mitarbeitende
- Du übernimmst **People Leadership** im Transformationsumfeld: Rahmenbedingungen für Selbstverantwortung und Selbstorganisation schaffen, Change vorantreiben, begleiten und umsetzen, Performanceziele definieren und einfordern, Rekrutierung und Entwicklung von Mitarbeitern sowie Administrative Personalführung,
- Du stellst die **Entwicklung **und Zukunftsfähigkeit der Mitarbeitenden sicher entlang der Strategie und zukünftiger Bedürfnisse.
- Du bist für das **operative Tagesgeschäft **verantwortlich. (Abdeckung, Intraday Einsätze und Optimierungen, Bearbeiten von Kundenfeedbacks, Troubleshooter)
- Du vermittelst **Sinn **und förderst eine **kundenorientierte Kultur** mit **Selbstverantwortung, Miteinander, Leichtigkeit **und "Can Do"-Haltung

Deine Fähigkeiten und Talente
- Du hast eine kaufmännische Grundausbildung und konntest bereits mehrere Jahre Berufserfahrung sammeln. Erfahrung in der Personalführung ist von Vorteil
- Neben stilsicherem Deutsch begeisterst du mit guten Französischkenntnissen und hast Grundkenntnis in weiteren Sprachen.
- Du bist eine Führungspersönlichkeit aus Überzeugung: mit Selbstmotivation, Empathie, und Durchsetzungsvermögen und klaren Worten verstehst du es Mitarbeiter zu führen
- Du magst Abwechslung und Dynamik, hast eine gute Portion persönlicher Resilienz und die Fähigkeit mit Hilfe von Fakten klar zu priorisieren und mutige Entscheidungen zu treffen
- Eine positive, flexible Persönlichkeit sowie eine selbständigen, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise runden dein Profil ab

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden
- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Dein zukünftiger Arbeitsort

Pionierstrasse, Winterthur, Schweiz

  • Teamleiter / Senior Security Engineer

    vor 1 Monat

    Winterthur, Schweiz skybris Vollzeit

    Unsere Mandantin ist Teil eines globalen Konzerns, agiert in der Schweiz aber weitestgehend unabhängig. Das Unternehmen ist sehr erfolgreich tätig, zählt in diversen Disziplinen zu den Marktführern und pflegt enge und langjährige Beziehungen zu seinen Kunden. Aufgaben Du leitest das 6-köpfige IT Perimeter Security Team und gehst gleichzeitig deiner...

  • Teamleiter / Senior Security Engineer

    vor 1 Monat

    Winterthur, Schweiz skybris Vollzeit

    Unsere Mandantin ist Teil eines globalen Konzerns, agiert in der Schweiz aber weitestgehend unabhängig. Das Unternehmen ist sehr erfolgreich tätig, zählt in diversen Disziplinen zu den Marktführern und pflegt enge und langjährige Beziehungen zu seinen Kunden. Aufgaben Du leitest das 6-köpfige IT Perimeter Security Team und gehst gleichzeitig deiner...

  • Teamleiter / Senior Security Engineer

    vor 1 Monat

    Winterthur, Schweiz skybris Vollzeit

    Unsere Mandantin ist Teil eines globalen Konzerns, agiert in der Schweiz aber weitestgehend unabhängig. Das Unternehmen ist sehr erfolgreich tätig, zählt in diversen Disziplinen zu den Marktführern und pflegt enge und langjährige Beziehungen zu seinen Kunden.AufgabenDu leitest das 6-köpfige IT Perimeter Security Team und gehst gleichzeitig deiner...

  • Teamleiterin / Teamleiter Telesales

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100% | Winterthur **Ente oder Adler? Problemsucher oder Lösungsfinder - du entscheidest!** Bist du ein **"Adler"** und suchst eine spannende & verantwortungsvolle Herausforderung als Teamleiter im AXA Direktvertrieb? Unser stark wachsender Vertriebskanal mit vorwiegend telefonischen und digitalen Kundeninteraktionen benötigt einen neuen Leader/in. Du...

  • Sachbearbeiter:in Backoffice Reise- Und

    vor 7 Monaten

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    50-100% Winterthur / Smart Working Die Abteilung 24h Kundenservice bearbeitet Schadenfälle in den Branchen Reise - und Mobilitätsversicherung. Wir stehen mit unseren Kunden telefonisch, schriftlich und zunehmend digital im Kontakt. In der Abteilung arbeiten rund 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zur Ergänzung unseres hochmotivierten Teams suchen wir...

  • Partnerbetreuer in Assistance Junior

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100% Winterthur / Smart-Working Zur Ergänzung unseres hochmotivierten Teams im 24h Kundenservice suchen wir eine Persönlichkeit für die Betreuung und Weiterentwicklung unseres Partnernetzwerkes der Assistance. Im Fokus stehen Pannendienste, Transporteure als auch diverse Partner für die Ersatzmobilität wie z.B. Mietwagen - und Taxipartner. Du hast...

  • IT-Sicherheitsexperte mit Führungsaufgaben

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz skybris Vollzeit

    Unsere Mandantin ist Teil eines globalen Konzerns und agiert in der Schweiz. Sie zählt zu den Marktführern in diversen Disziplinen und pflegt enge Beziehungen zu ihren Kunden.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDu leitest ein 6-köpfiges IT-Perimeter-Security-Team und arbeitest gleichzeitig als technischer Experte aktiv in diesem Team. Gemeinsam mit den...

  • Sicherheitsingenieur für globale Konzernunternehmung

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz skybris Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Sicherheitsingenieur, der unsere IT-Sicherheit unterstützt. Unser Unternehmen ist Teil eines globalen Konzerns und operiert in der Schweiz unabhängig.AufgabenSie werden das 6-köpfige IT-Perimeter-Sicherheitsteam leiten und gleichzeitig ihre technischen Fähigkeiten aktiv nutzen. Zusammen mit den anderen Teamleitern im Bereich...