Informaticien Support

**Description du poste**:
**Responsabilités**:

- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs par téléphone, courriel et en personne.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.
- Maintenir la documentation des procédures et des solutions.
- Il s'agit d'une mission temporaire à long terme._

**Exigence du poste**:
**Exigences**:

- Diplôme en informatique, en génie informatique ou dans un domaine connexe.
- Expérience d'une à deux années dans un rôle de support technique.
- Excellente connaissance des outils informatiques usuels.
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows, Suite Office 365.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et efficace.
- Fortes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Démonstration d'une gestion efficace du stress et d'une adaptation agile aux changements.
- Capacité à gérer le stress et à maintenir son calme dans des situations critiques, garantissant ainsi un support technique de qualité.

**Atouts**:

- Certification en support informatique.
- Connaissance de l’Active Directory.
- Connaissance en infrastructure IT.
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues supplémentaires.