Technicien-ne Support Niv 1

vor 6 Monaten


Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit

**Tâches principales**:

- Ouvrir les incidents et les demandes selon les normes ITIL
- Assurer la prise en charge et le traitement des incidents jusqu'à clôture des tickets de niveau 1 principalement par téléphone.
- Escalader les incidents au niveau supérieur en cas de non résolution
- Définir et gérer les priorités
- Installation et dépannage sur les différents sites du client
- Participer à l'installation de programmes et paramétrer les logiciels client ainsi que la masterisation des postes
- Rédiger et tenir à jour la documentation
- Être à l'écoute des utilisateurs-trices, remonter les besoins et les anticiper

**Principales qualifications souhaitées**:

- CFC informaticien-ne
- Bonnes connaissances de l'environnement W10-11 et des outils M365
- Expérience d'un outil de ticketing, Service Now, Easy Vista ou autre...
- A l'aise avec les appareils mobiles (tablettes, smartphone, etc )
- Excellente communication et orientation clients
- Capacité à travailler en équipe
- Français courant
- CFC d'informaticien-ne ou diplôme jugé équivalent
- Casier judiciaire vierge et permis de conduire



  • Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit

    **Technicien-ne Service Desk dans un cadre international**: **Tâches principales**: - Tu es le point de contact pour le support - Tu fournis une assistance en local et à distance - Tu enregistres les incidents ainsi que leur résolution dans l'outil ITSM à disposition - Tu es chargé-e de faire remonter les incidents si nécessaire - Tu fournis une...


  • Le Brassus, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 101172**Stagiaire Technicien(ne) Méthodes**: - Le Brassus, VD, CH- Trainee/Intern**STAGIAIRE TECHNICIEN(NE) METHODES** Le Brassus, Vaud - Switzerland Stage 6 mois Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'excellence portée par les compétences...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Medi-Emploi Sàrl Vollzeit

    TRM technicien ·ne en radiologie médicale – Vaud 80 à 100%, CDD, CDI Lausanne Publié il y a 1 jour DESCRIPTION DE L’OFFRENous recherchons un ·e Technicien ·ne en radiologie médicalesur le canton de Vaudtravail polyvalent avec IRM et Scanner en priorité / CDD voire CDIavec radiologie interventionnellele poste se situe en centre privé de la Broye...

  • IT Support 1/2

    vor 1 Monat


    Le Vaud, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Enregistrement des problèmes et des demandesTraitement à distance ou sur place des problèmes et des demandesCréation et paramétrage des comptes d'accès et de messagerieMise en place et configuration des postes de travailMaintenance du parc informatiqueSupport niveau 1/2 auprès des utilisateursSurveillance des opérations de maintenance du parc...


  • Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit

    Technicien-ne Service Desk dans un cadre international Tâches principales Tu es le point de contact pour le support Tu fournis une assistance en local et à distance Tu enregistres les incidents ainsi que leur résolution dans l'outil ITSM à disposition Tu es chargé-e de faire remonter les incidents si nécessaire Tu fournis une assistance et une mise...

  • Technicien Paysagiste

    vor 1 Monat


    Le Vaud, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Critères de l'offre Métiers : Technicien électricien (H/F) + 1 métier Secteur : Cadres & Direction Compétences : Anglais Lieux : Le Vaud Conditions : Permanent Temps Plein L'entreprise : Michael Page Notre client, entreprise familiale de renom, spécialisée dans la conception, la réalisation et l'entretien d'espaces extérieurs,...

  • Technicien-ne Support

    vor 5 Monaten


    Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit

    **Vos activités**: le poste est divisé en deux activités différentes: - Vous rejoindrez l’équipe de service IT de notre client et travaillerez sur deux sites sur le canton de Vaud (60-80%) - Support L1-L2 local sur chaque site : Gestion et résolution des demandes, incidents et problèmes - Gestion du parc poste de travail - Participation à des...


  • Le Vaud, Schweiz Experis Schweiz Vollzeit

    Notre client, une entreprise dynamique et innovante, recherche un Technicien Support 2ème et 3ème Niveau passionné par les technologies de l'information pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge de la résolution d'incidents complexes et de l'assistance technique pour les utilisateurs.Vos Missions :Assurer le support technique sur les systèmes...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz dormakaba Schweiz AG Vollzeit

    Dans le contexte d'un remplacement dans la DSI, nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk niveau 1 à 100%. A distance, tu guideras nos clients dans les premières vérifications d'usage afin de connaître exactement l'ampleur du problème. Après diagnostic, tu résoudras des problèmes simples ou décideras vers quel service orienter la panne. CELA OUVRE...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz dormakaba Schweiz AG Vollzeit

    Dans le contexte d'un remplacement dans la DSI, nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk niveau 1 à 100%. A distance, tu guideras nos clients dans les premières vérifications d'usage afin de connaître exactement l'ampleur du problème. Après diagnostic, tu résoudras des problèmes simples ou décideras vers quel service orienter la panne. CELA OUVRE...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz dormakaba Schweiz AG Vollzeit

    Dans le contexte d'un remplacement dans la DSI, nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk niveau 1 à 100%. A distance, tu guideras nos clients dans les premières vérifications d'usage afin de connaître exactement l'ampleur du problème. Après diagnostic, tu résoudras des problèmes simples ou décideras vers quel service orienter la panne. CELA OUVRE...


  • Le Vaud, Schweiz Michael Page Vollzeit

    PrésentationNous sommes à la recherche d'un spécialiste expérimenté pour occuper le poste de Téléchargeur/Technicien de Support Informatique. En tant que membre clé de notre équipe, vous contribuerez à garantir l'excellence dans les services IT et assisterez les utilisateurs dans divers bureaux à distance et sur site.


  • Le Vaud, Schweiz Ansam Group Vollzeit

    **Tâches principales**: - **Support utilisateur-trice** : répondre aux appels téléphoniques, identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés, et assurer un suivi complet du cycle des demandes - **Interventions sur site** : déplacement chez les Clients pour des interventions techniques selon un planning établi en amont - **Adaptation**:...


  • Le Vaud, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Critères de l'offre Métiers : Technicien (H/F) Secteur : Cadres & Direction Diplômes : CFC / AFP + 1 diplôme Compétences : Couverture Isolation Façade Lieux : Le Vaud Conditions : Permanent Temps Plein L'entreprise : Michael Page Notre client est une entreprise composée d'une vingtaine de collaborateurs, spécialisée dans...


  • Le Lignon, Schweiz NCT Network Consulting and Training SA Vollzeit

    Nous recherchons un/e technicien/ne système et réseau pour renforcer notre équipe. Tu seras en charge de résoudre les problèmes informatiques de nos clients par téléphone, mail ou en direct de manière efficace et en temps opportun. Les tâches sont très diversifiées et nous avons besoin d'une personne curieuse, persévérante, stable et...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz Dormakaba Group Vollzeit

    Le Mont-sur-Lausanne, VD, CH, 1052 15 oct. 2024 Dans le contexte d’un remplacement dans la DSI, nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk niveau 1 à 100%. A distance, tu guideras nos clients dans les premières vérifications d'usage afin de connaître exactement l'ampleur du problème. Après diagnostic, tu résoudras des problèmes simples ou...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz dormakaba Schweiz AG Vollzeit

    Dans le contexte d'un remplacement dans la DSI, nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk niveau 1 à 100%. A distance, tu guideras nos clients dans les premières vérifications d'usage afin de connaître exactement l'ampleur du problème. Après diagnostic, tu résoudras des problèmes simples ou décideras vers quel service orienter la panne.CELA OUVRE...


  • Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz dormakaba Schweiz AG Vollzeit

    Dans le contexte d'un remplacement dans la DSI, nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk niveau 1 à 100%. A distance, tu guideras nos clients dans les premières vérifications d'usage afin de connaître exactement l'ampleur du problème. Après diagnostic, tu résoudras des problèmes simples ou décideras vers quel service orienter la panne.CELA OUVRE...

  • IT Support 1/2

    vor 2 Monaten


    Le Vaud, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Collaborer avec les équipes internes et externes pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques.Assurer le support technique pour tous les niveaux en utilisant un outil de gestion des tickets d'incidents.Préparer les postes de travail pour les employés, installer les logiciels nécessaires et assurer le bon fonctionnement...


  • Le Mont-sur-Lausanne VD, Schweiz dormakaba Schweiz AG Vollzeit

    Dans le contexte d'un remplacement dans la DSI, nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk niveau 1 à 100%. A distance, tu guideras nos clients dans les premières vérifications d'usage afin de connaître exactement l'ampleur du problème. Après diagnostic, tu résoudras des problèmes simples ou décideras vers quel service orienter la...