Customer Service Manager

vor 2 Wochen

Bern, Schweiz CPL Recruitment Vollzeit

**Posted date **15 April 2024

**Location**Bern

**Job type** Permanent

**Salary**Negotiable

**Discipline** Life Sciences

**Reference**JO-2404-533299

An exciting and growing business looking to bring state-of-the-art medical technology to the market, enabling people globally to self-manage diabetes and other chronic diseases, are currently hiring a passionate and professional Customer Service Knowledge Manager, to join their vision and growth journey within the marketing and sales function. This role is 80-100% FTE and based near Solothurn - hybrid working.

Key job responsibilities:

- Responsible for global customer related knowledge management process, including knowledge generation and distribution
- Identify weaknesses in the existing knowledge base and fixing them
- Facilitate and manage collaborative knowledge generation across global subsidiaries, headquarter, partners and other stakeholders in a digital and complex environment
- Maintain and develop the global knowledge base within a knowledge management software
- Responsibility for diversifying knowledge into target group appropriate content
- Develop and update customer service training plans for internal and external customer service agents
- Train different stakeholders on customer service and product related knowledge
- Education in Business, Communication or related fields, alternatively diabetes related education
- Fluent in written and spoken English
- Minimum of 2 years of working experience (preferably within MedTech or diabetes related environment)
- Good understanding of business software (ideally experience with knowledge management software)
- Strong communication and educational skills with good attention to details
- Good networking, influencing and collaboration skills

Sarah Goddard

  • Customer Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Muri b. Bern, Bern, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann sind Sie hier genau richtigDie Workmanagement AG hat sich dank der gut 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesichert.Für unseren renommierten Kunden in der Region Aargau suchen wir...

  • Customer Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Muri b. Bern, Bern, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann sind Sie hier genau richtigDie Workmanagement AG hat sich dank der gut 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesichert.Für unseren renommierten Kunden in der Region Aargau suchen wir...

  • Abteilungsleiter/in Zentrale Customer Service

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie haben bereits Führungserfahrung sammeln können und sind nun bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Unser Kunde in Bern sucht nach Vereinbarung eine charismatische Persönlichkeit als **Abteilungsleiter/in Zentrale Customer Service 80-100%**: **Ihre Herausforderung** - Führung der Teams des Customer Service -...

  • Abteilungsleiter/in Zentrale Customer Service

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie haben bereits Führungserfahrung sammeln können und sind nun bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Unser Kunde in Bern sucht nach Vereinbarung eine charismatische Persönlichkeit als **Abteilungsleiter/in Zentrale Customer Service 80-100%**: **Ihre Herausforderung** - Führung der Teams des Customer Service -...

  • Sachbearbeiterin Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**:- Als Sachbearbeiterin im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Reklamationen und Problemen- Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest diese und überwachst den Bestellprozess von Anfang bis Ende- Eine wichtige...

  • Customer Service Supporter

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit

    **Die Insel Gruppe ist eines der führenden Spitalunternehmen der Schweiz. Der Verbund mit sechs Standorten stellt eine hochwertige Patientenversorgung sicher, von der Grundversorgung bis hin zur hochspezialisierten Medizin.*******Customer Service Supporter (w/m/d)****Bereich User Management**:**Direktion Technologie und Innovation****Customer Service User...

  • Profil - Mitarbeiter/in Customer Care Center

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie lieben den Kundenkontakt und suchen eine neue Herausforderung? Dann lesen Sie weiter: Laufend suchen wir für unsere Kunden im Kanton Bern diverse Profile im kaufmännischen Profil. Bewerben Sie sich noch heute, damit wir Sie bei der Arbeitssuche unterstützen dürfen! **Profil - Mitarbeiter/in Customer Care Center**: **Ihre Herausforderung** - Betreuung...

  • Profil - Mitarbeiter/in Customer Care Center

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie lieben den Kundenkontakt und suchen eine neue Herausforderung? Dann lesen Sie weiter: Laufend suchen wir für unsere Kunden im Kanton Bern diverse Profile im kaufmännischen Profil. Bewerben Sie sich noch heute, damit wir Sie bei der Arbeitssuche unterstützen dürfen! **Profil - Mitarbeiter/in Customer Care Center**: **Ihre Herausforderung** - Betreuung...

  • Mitarbeiter/in Customer Service

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie sind ein Sprachtalent und mögen zudem den Kundenkontakt? Für unsere Kunden im Kanton Bern suchen wir laufend motivierte und engagierte Kandidaten im Kundendienst. Bewerben Sie sich noch heute, damit wir Sie bei der Arbeitssuche unterstützen dürfen! **Mitarbeiter/in Customer Service**: **Ihre Herausforderung** - Betreuung von Kunden per Telefon oder...

  • Product Manager Customer Care

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz United Grinding Group Management AG (Switzerland) Vollzeit

    Die UNITED GRINDING Group ist weltweit einer der führenden Hersteller von Schleifmaschinen, Erodiermaschinen, Lasermaschinen, Messmaschinen sowie Werkzeugmaschinen für die additive Fertigung. Mit rund 2.500 Mitarbeitenden an mehr als 20 Produktions-, Service- und Vertriebsstandorten ist die Unternehmensgruppe kundennah und leistungsstark aufgestellt.- ZUR...

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Ericsson Vollzeit

    About this opportunity:You will take active ownership of the customer relationship and be responsible for ensuring the operational stability of the network, and accurate and proper delivery of Customer Support services as specified in the contracted support agreementsActively engage in creating customer visions, strategies and requirements for customer...

  • Systemmanager Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz two Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden Thales Group suchen wir eine/n Systemmanager Customer Service - 100% (m/w/d)Thales people architect solutions that enable two-thirds of planes to take off and land safely. We create in-flight entertainment systems that engross 50 million fliers every year and we develop the avionics that control the world's largest commercial...

  • Customer Service Assistant

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Aptatargets S.LU. Vollzeit

    AptaTargets is seeking a dedicated Customer Service Assistant to support our remote operations in Bern. Tasks - Handle customer queries efficiently - Provide timely support and service - Maintain service excellence in all communications **Requirements**: - Fluent in English or German - Currently based in Switzerland - Strong problem-solving...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz Aptatargets S.LU. Vollzeit

    AptaTargets is seeking a dedicated Customer Service Representative to support our remote operations in Bern. Tasks - Handle customer queries efficiently - Provide timely support and service - Maintain service excellence in all communications **Requirements**: - Fluent in English or German - Currently based in Switzerland - Strong problem-solving...

  • Customer Service Assistant

    vor 14 Stunden

    Bern, Schweiz Aptatargets S.LU. Vollzeit

    AptaTargets is seeking a dedicated Customer Service Assistant to support our remote operations in Bern. Tasks - Handle customer queries efficiently - Provide timely support and service - Maintain service excellence in all communications **Requirements**: - Fluent in English or German - Currently based in Switzerland - Strong problem-solving...

  • IT Service Portfolio Manager

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Adfinis AG Vollzeit

    Adfinis drives digitalization with open standards and technologies, shaping a world of innovative, sustainable, and resilient IT solutions based on trusted Open Source technology to unlock the full potential of our customers.As our company grows, we are looking for a dedicated person to fill the new role of IT Service Portfolio Manager.The IT Service...

  • Sachbearbeiterin Customer Service

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Als Sachbearbeiterin im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail - Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Reklamationen und Problemen - Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest diese und überwachst den Bestellprozess von Anfang bis Ende - Eine...

  • Systemmanager Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Thales Vollzeit

    Thales people architect solutions that enable two-thirds of planes to take off and land safely. We create in-flight entertainment systems that engross 50 million fliers every year and we develop the avionics that control the world's largest commercial aircrafts. Our simulators train the next generation of pilots for fighter jets, transporters and search and...

  • ICT-Service-Manager/in Senior

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Responsibilities:Manage a service portfolio in close collaboration with clients, application managers, and suppliersRepresent the application management department in contractual and technical mattersManage customer and supplier contracts regarding requirements and financesCollaborate in agile projects and lead work groups and initiatives as...

  • Customer Service Rep.

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz regiocom SE Vollzeit

    Regiocom seeks Remote Customer Service Rep in Bern. CHF 24/hour.Tasks Address queries. Solve problems fast. Enhance service with team. Track feedback.Requirements: 1+ year experience. English a plus. Must be in Switzerland. Strong communicator.Benefits: Earn CHF 24/hour. Flexible hours, Mon-Fri. Remote position. Career growth potential.