Itsm Consultant

Itecor ist ein internationales Boutique-IT-Consulting Unternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz. Unsere Experten arbeiten täglich an digitalen Kundenprojekten aus den verschiedensten Industriebereichen wie dem Bank
- und Finanzwesen, der Telekommunikation, den Konsumgütern, dem öffentlichen Sektor oder dem Bildungswesen.
Mit einem starken Knowledge Management Team unterstützen wir unsere Experten, so dass sie in ihrem Bereich Spitzenleistungen erbringen können. Die Nähe zu unseren Kunden, die Erbringung hochwertiger Dienstleistungen, die Anwendung von Innovation und die Befähigung von Menschen: Das ist der Kern dessen, was wir sind.
Wenn es wichtig für dich ist, an einem Ort zu arbeiten, wo Werte wie Respekt, Qualität, Service und ein Konzept gelebt wird, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht - auch deshalb, weil soziale Verantwortung bei uns einen hohen Stellenwert hat - freuen wir uns über Ihre Bewerbung: Werde Teil unserer Gemeinschaft des Lernens, des Wagemuts und der Inspiration.
Zur Verstärkung unseres Zürcher Expertenteams für unsere Deutschschweizer Kunden suchen wir einen erfahrenen
ITSM Consultant
(ServiceNow, Jira Service Management)
Wenn du dich für Application Management mittels ITSM begeisterst, ständig lernen und deine Fähigkeiten nicht nur einsetzen, sondern verbessern willst, dann bist du genau die Art von Person, die wir suchen Werde Teil unseres Zürich Office Teams und wirke mit deinem Know-how massgeblich beim Aufbau mit
Stellenbeschreibung
Manche unserer Kunden sind im Toolwald verloren und brauchen Unterstützung bei der richtigen Toolwahl. Aufgrund der Firmengrösse, der Organisationsform und Prozesskomplexität schnürst du für den Kunden das richtige Packet. Bei der Aufnahme der Anforderungen bist du im Lead, zeigst verschiedene Lösungswege auf und bringst dich beim Design der Prozesse massgeblich mit ein. Die Implementierung begleitest du und stehst beratend bei. Wächst die Komplexität beim Kunden, berätst du diesen und bewirkst allfällige Prozess
- und Systemanpassungen.
Deine Kenntnisse/Erfahrung
- Mindestens 5 Jahre Consulting Erfahrung im Bereich ITSM
- Leitung von mindestens 3 ITSM Projekten
- Arbeiten beim Kunden vor Ort
- Sehr gute ServiceNow Kenntnisse; gewünscht sind auch Jira Service Management Kenntnisse
- Ausgeprägtes Verständnis und Anwendungserfahrung von ITIL-Prozessen in der Praxis
- Fähigkeit, ITSM bezogene Prozesse zu analysieren und Möglichkeiten zur Verbesserung zu finden
- Ausgewiesene Kenntnisse in Minimum einem Industriezweig (Finanz, Versicherung, Handel etc.)
- Erfahrung mit agilen Projektteams
- Leistungsausweis, auch außergewöhnliche Situationen zu lösen

Deine persönlichen Talente
- Du gehst Aufgaben strukturiert an und hast ein ausgeprägt analytisches Denkvermögen
- Du erfasst eine Problemstellung schnell, bist gut im Entwickeln von Lösungen und kannst diese einfach und verständlich erklären
- Du bist kundenorientiert und hältst, was du versprichst
- Du stehst für qualitativ hochwertige Lieferung von Resultaten

Was du sonst noch mitbringst
- Zertifizierung in ITIL 4,
- Mindestens eine der folgenden Zertifizierungen im Bereich ServiceNow (Application Specialist, Trusted Technical Advisor, Architect oder Application Developer)
- Zertifizierung im Bereich “Managing Jira Service Projects (ACP-420)” wäre wünschenswert
- Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
- Arbeitserlaubnis für die Schweiz

Was wir bieten
- Werde Teil eines multinationalen und vielfältigen Unternehmens mit Niederlassungen in der Schweiz, Frankreich, Mazedonien, Mexiko und Spanien
- Profitiere von unserem Knowledge-Management mit einem breiten Spektrum an Fachwissen und Beratung
- Entwickle dich persönlich und beruflich weiter
- Genieße ein freundliches Arbeitsumfeld voller Unterstützung und regelmäßigen, amüsanten Teamveranstaltungen
- Traue dich, dich selbst zu sein, zeige deine persönliches Engagement und übernehme Verantwortung, erfahre gegenseitigen Respekt und Offenheit und mache Erfahrungen, die dich ein Leben lang begleiten werden.

Itecor, vertrauenswürdiger Berater für Ihre digitale Transformation
Itecor ist ein unabhängiges und solides Unternehmen, das sich seit seiner Gründung im Jahr 1992 im Einklang mit seinen menschlichen und gesellschaftlichen Werten entwickelt hat. Zum heutigen Tag beschäftigt Itecor International SA mehr als 200 Mitarbeiter in 8 verschiedenen Niederlassungen weltweit (Vevey, Genf, Zürich, Paris, Barcelona, Skopje, Mexiko, Durango) und bietet Dienstleistungen an, die auf den drei Säulen Governance & Service Management, Digitale Lösungen und Quality Assurance basieren. Lokale und bereichsübergreifende Expertenteams bauen nachhaltige menschliche und geschäftliche Beziehungen zu ihren Kunden auf. Willkommen in der Welt von heute.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Bitte beachte, dass nur ausgewählte Bewerber eine Antwort erhalten werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis