Key Account Manager 60-100%

Vor 4 Tagen


Fribourg, Schweiz Open Circle AG Vollzeit

Die proaktive und professionelle Betreuung, Begleitung und Beratung von Kunden ist deine Passion? Du liebst es, anspruchsvolle Kundenbedürfnisse zu verstehen und optimale, ausgewogene Lösungen zu finden? Dann werde jetzt Teil unseres Teams Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich (m/w/d) für unser Customer Success Team

Aufgaben

Deine Herausforderungen...

Als Key Account Manager wirst du die Beziehung zu unseren Kunden pflegen und diese in der Weiterentwicklung ihrer IT begleiten.
- Du bist der zentrale Ansprechpartner deines Kundenportfolios für Business-Themen und die Schnittstelle zwischen Kunde und Open Circle
- Proaktive Betreuung deiner Key Accounts
- Repräsentation unseres Unternehmens und unseren Werten gegenüber den Kunden
- Periodische Abstimmung mit dem Kunden über dessen Zufriedenheit und KPIs
- Entgegennahme, Triage und Bearbeitung oder Weiterleitung von Kundenanfragen (keine Service Line-Anfragen)
- Du arbeitest mit Führungskräften und Entscheidungsträgern aus verschiedenen Branchen zusammen und begegnest diesen auf Augenhöhe
- Du bis Dreh-und-Angelpunkt und verantwortest deine Accounts in allen Belangen (Verträge und SLA, kommerziell, Zufriedenheit,). Dafür hast du ein starkes und schlagkräftiges Team im Rücken.
- Du arbeitest mit Projektleitern, Kundenberatern und Technikern von uns und unseren Partnerfirmen gleichermassen gerne zusammen
- Du stehst im engen Austausch mit dem CCSO und transportierst Kundenrückmeldungen in unser Unternehmen zurück, um unsere Produkte und Dienstleistungen noch besser zu machen

Qualifikation

Was du mitbringen solltest...
- Freude am Umgang mit Menschen
- Professionelle Erfahrung in der Beratung und Betreuung von Kunden (als Key Account Manager, Projektleiter, Berater oder dergleichen)
- Solide Aus
- oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Bezug (überzeuge uns mit deinem Werdegang und erkläre uns, weshalb du das erforderliche Rüstzeug mitbringst)
- Kenntnisse aus dem IT-Betrieb, besser IT-Outsourcing und Cloud erwünscht
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Windows und Office «Digital Native»
- Aufgeschlossene und sympathische Art mit gepflegtem, selbstsicheren und authentischen Auftreten sowie ausgezeichnete Umgangsformen
- Ein ausgeprägtes Kundenverständnis
- Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Präzise, saubere und elektronische Arbeitsweise
- Fundierte Kenntnisse in Deutsch; Kenntnisse in Englisch und Französisch von Vorteil

**Benefits**:
Was wir dir bieten
- Tolle Kunden mit spannenden Persönlichkeiten aus verschiedenen Industrien
- Flexible Arbeitszeiten
- Home Office, Remote Office und Kunden Offices
- Badi-Pässe im Sommer für das Letzibad gleich nebenan
- Offene Unternehmenskultur mit Spass bei der Arbeit
- Neue, helle und moderne Büros
- Arbeitsort, 10min vom Bhf Zürich-Hardbrücke entfernt
- Vergünstigtes Personalrestaurant und Take-Aways auf dem Areal
- Freier Zutritt zum Fitnesscenter
- Regelmässige Team-Events und Lunch & Learns mit offeriertem Mittagessen
- Möglichkeit zur Selbstverwirklichung sowie Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen
- Möglichkeit für eine Partnerschaft am Unternehmen

Bewirb dich jetzt

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. Dossiers von Stellenvermittlern können nicht berücksichtigt werden.



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