Teamleiter in Account Management, 80-100 %

Vor 6 Tagen


Fribourg, Schweiz Organisation und Informatik- Stadt Zurich Vollzeit

Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das IT-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Unsere Abteilung "Account & Service Management" stellt die Kundenschnittstelle der OIZ in die verschiedenen Dienstabteilungen der Stadt Zürich sicher und verantwortet übergreifend das gesamte Service
- und Produkteangebot, welches wir laufend erneuern und erweitern. Im Account Management sind wir der Eingangskanal für Anfragen zu neuen Projekten und Anwendungen und initiieren die notwendigen Schritte innerhalb der OIZ. Zudem unterstützen wir die Dienstabteilungen bei Fragestellungen rund um die zentralen IT-Services, welche durch die OIZ angeboten werden.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit als

**Teamleiter*in Account Management, 80-100 %**:
**Ihre Aufgaben****:

- Sie coachen die Account Manager bei neuartigen oder unklaren Vorhaben und sind übergeordnete Ansprechperson für andere OIZ-Stellen.
- Sie entwickeln und professionalisieren das Team und passen Strukturen und Prozesse laufend den verändernden Anforderungen an.
- Sie betreuen selber interne Kunden als Account Manager und managen dabei Kundenanfragen und beraten Kunden hinsichtlich städtischen IT-Services.
- Sie erstellen Offerten, schliessen SLA-Vereinbarungen ab und stellen die korrekte Leistungsverrechnung sicher.

**Sie bringen mit****:

- Abgeschlossenes Informatik-Studium oder vergleichbar
- Erste Führungserfahrung und Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Kenntnisse von agilen Methoden/Frameworks (Scrum, Kanban) sowie ITIL
- Breites Know-how über aktuelle IT-Technologien und deren Einsatzgebiete
- Kundenorientierter Umgang mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten über alle Hierarchiestufen

**Wir bieten Ihnen****:
Ein vielfältiges und kollegiales Arbeitsumfeld in einer agilen Organisation. Unsere Mitarbeitenden profitieren von attraktiven Anstellungsbedingungen wie flexiblen Arbeitsformen und gezielten Aus
- und Weiterbildungen; zudem sind unsere Arbeitsplätze barrierefrei eingerichtet.

**Interessiert?****:
Offene Fragen beantworten Ihnen gerne Herr Michael Maise, Abteilungsleiter, oder Frau Marie-Anne Schilling, HR Generalistin, unter der Telefonnummer
+41 44 412 91 11
. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen im Onlineportal.

Bewerbungen von Stellenvermittlungen können für diese Vakanz leider nicht berücksichtigt werden.

Referenz-Nr.: 30294



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    WE UNITE CREATIVITY, STRATEGY, DATA AND TECHNOLOGY TO INSPIRE GROWTH. Wunderman Thompson Switzerland ist eine global führende Full-Service Agentur. Wir nutzen neuste Technologien und Trends, um für unsere Kunden inspirierende, richtungsweisende Marketing-Lösungen zu entwickeln. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung...

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  • Fribourg, Schweiz Finanzdirektion Steuerverwaltung Vollzeit

    Teamleiter/in Nichtlandwirtschaft 100% **Arbeitsort**: Bern-Bümpliz Wertschätzend Dem Liegenschaftsmarkt den Puls fühlen, die korrekte Festsetzung von amtlichen Werten und Eigenmietwerten der Liegenschaften sicherstellen, daneben Unterhaltsexpertisen, Ertragswert - oder Verkehrswertgutachten erstellen/prüfen. Spezialisten und Spezialistinnen im...


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    Über Uns Voiss ist eine der führenden Face to Face Fundraising Agenturen der Schweiz. Im Auftrag renommierter Hilfsorganisationen führen wir in der Deutschschweiz und in der französisch sprechenden Schweiz Fundraisingkampagnen durch. Wir koordinieren insgesamt über 400 Temporär-Mitarbeiter*innen pro Jahr, welche in der gesamten Schweiz neue...


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