Helpdesk & Support

**Helpdesk & Support**

Experis ist der weltweit führende Anbieter von Lösungen für die professionelle Personalbeschaffung und projektbezogene Arbeitskräfte.

**Überblick über den Vertrag**

Im Auftrag unseres Kunden, einem führenden Beratungsunternehmen in der Schweiz, suchen wir einen **Helpdesk & Support Consultant**. Diese Position ist in St. Gallen basiert.

**Ihre Herausforderung**
- Telefonisch und schriftliche Beratung und Hilfestellung von Maschinenstörungen für Kunden und unser Servicetechnik-Team
- Verantwortung der Supportfälle von der Erstanmeldung bis zum Abschluss
- Identifikation von Ersatzteilen zur Lösung der Supportfällen
- Erstellen von aussagekräftigen Dokumentationen aller Supportfälle in SAP und deren Massnahmen
- Erstellen von Anleitungen für Störungsbehebungen, Reparaturen und Schulungsunterlagen für externen und internen Anspruchsgruppen
- Gelegentliche kurzfristige Einsätze vor Ort bei unseren Kunden runden das vielseitige und abwechslungsreiche Aufgabengebiet ab

**Ihre Stärken**
- Grundausbildung und/oder Weiterqualifizierung in den Fachbereichen Automation, Mechatronik, oder Elektronik
- Sie bringen Erfahrung im technischen Support mit oder möchten vom Bereich der Servicetechnik in den Support wechseln
- Kenntnisse im Umgang mit Regel-, Antriebs
- und Steuerungstechnik
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-tools und SAP
- Bereitschaft im regelmässigen Schichtbetrieb zu arbeiten und auch Piketteinsätze zu leisten
- Sie setzen sich gewinnbringend ein, entwickeln eigene Lösungen und Meistern Herausforderung mit Leichtigkeit
- Sie wissen, worauf es im Umgang mit Kunden aus verschiedenen Ländern ankommt und können problemlos in deutscher und englischer Sprache kommunizieren

Aufgrund der Beschränkungen der Schweizer Arbeitsbewilligung können wir nur Bewerbungen von Schweizer Staatsangehörigen, EU-Bürgern und Inhabern einer gültigen Arbeitsbewilligung für die Schweiz berücksichtigen. Ukrainische Flüchtlinge sind bei uns willkommen, wir werden Sie auf Ihrem Weg unterstützen. Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich mit der Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten für den Bewerbungsprozess einverstanden. Wir halten uns streng an die geltenden Datenschutzgesetze.

Erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Studien haben gezeigt, dass Frauen und farbige Menschen sich seltener auf Stellen bewerben, wenn sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Wir bei Experis haben uns dem Aufbau eines vielfältigen, inklusiven und authentischen Arbeitsplatzes verschrieben. Wenn Sie sich also für diese Stelle interessieren, Ihre bisherigen Erfahrungen aber nicht mit allen Qualifikationen in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Vielleicht sind Sie genau der richtige Kandidat für diese oder andere Aufgaben.