Ict Supporter:in

vor 4 Monaten

Bern, Schweiz Talentor Sweden AB Vollzeit

**Deine Aufgaben**:

- Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von ICT-Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden (1st Level Support)
- Direkte Behebung von Störungen mittels Fernwartung oder Kommunikation von Umgehungslösungen
- Erfassen notwendiger Informationen und Klassifizieren der Anfragen via Telefon und Ticketsystem
- Unterstützen bei Rollouts von Soft
- und Hardware gemäss Anweisungen
- Dokumentieren von Lösungen und Workarounds (Knowledge Base)
- Aufklären der Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
- Überwachen von Anfragen, Störungen und Vorfällen bis zu deren abschliessender Lösung
- Bei sehr guten Leistungen besteht die Möglichkeit auch Aufgaben des 2nd Level auszuführen
- Hohe Kundenzufriedenheit und Begeisterung für dein Handeln

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker EFZ oder ICT Fachmann EFZ
Alternativ: Erfahrung im Kundensupport, sehr gute Anwender
- und ICT- Kenntnisse, rasche Auffassungsgabe
- Flexibel, kommunikationsstark, anwender
- und serviceorientiert
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französischkenntnisse. Italienisch und Englisch sind ein Plus
- Erfahrung mit M365, ServiceNow und ITIL-Kenntnisse sind ein Plus
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung

**Was dich erwartet**:

- Du-Kultur über alle Stufen
- Junges, engagiertes und kollegiales Team, das gemeinsam mehr erreicht
- Ein moderner Workplace und eine IT-Umgebung auf hohem technischem Niveau
- Unsere Leadership Principles als Grundlage für unsere Zusammenarbeit: «Wir alle sind Leader»
- Zertifizierte «Great-Place-To-Work®» Arbeitgeberin
- Attraktives und sehr gut ausgebautes Aus
- und Weiterbildungsangebot
- Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Homeoffice Möglichkeit
- Individuelles und umfassendes Einführungsprogramm
- Zwischen 25 und 30 Tage Ferien
- Solide Pensionskasse
- Verschiedene Spezialangebote (z.B. privater Einkauf bei namhaften Firmen, Ferienwohnungen in der Schweiz zu vergünstigten Konditionen)

  • ICT-Supporter:in 80

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz p4b Vollzeit

    AufgabenAls ICT-Supporter:in bei p4b bist du verantwortlich für die Bereitstellung von technischer Unterstützung an unsere Mitarbeiter.Ansprechperson bei Fragen und Problemen für die BenutzerErbringung von 1st- und 2nd Level Support von einfachen bis komplexen IT-ProblemenIncidentmanagement: Lösen, Triagieren und Verwalten von Tickets und...

  • Ict Supporter:in Für Die Betreuung Der Ganzen

    vor 4 Monaten

    Bern, Schweiz EUPRO Vollzeit

    ICT Supporter:in für die Betreuung der ganzen Firmengruppe / Festanstellung (100 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Bern Region: Bern Sie möchten eine Drehscheibenfunktion sowie die Anlaufstelle aller ICT-Belange einer schweizweit tätigen Firmengruppe übernehmen? Unser Kunde, ein schweizweit tätiges...

  • ICT-Supporter:in 80

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz p4b Vollzeit

    JobbeschreibungAls ICT-Supporter:in 80 bei p4b bist du verantwortlich für die Bereitstellung von technischer Unterstützung und Service an unsere Mitarbeiter. Deine Aufgaben umfassen:AufgabenAnsprechperson bei Fragen und Problemen für die Benutzer1st- und 2nd Level Support von einfachen bis komplexen IT-ProblemenIncidentmanagement: Lösen, Triagieren und...

  • Ict-supporter:in 1stlevel

    vor 4 Monaten

    Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ................ Für unseren Kunden aus der Energiebranche in Bern suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level ICT-Supporter:in im Bereich Energiehandels-Applikationen, Workplace und Benutzer/-Rechteverwaltung. **Ihre Aufgaben**: - Sicherstellung des effizienten und reibungslosen Einsatzes der ICT Arbeitsplatzmittel in den...

  • Ict Supporter Helpdesk

    vor 4 Monaten

    Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    ICT Support Helpdesk Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Supporter:in im Bereich Helpdesk. **Ihre Aufgaben**: - Betreuung Firmen Hotline im Wechsel bzw. Ergänzung der bestehenden Mitarbeitenden - Tickets im Serviceware (ITSM Suite) vor-analysieren und...

  • ICT-Supporter:in 80

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz p4b ag Vollzeit

    Dein Job Du bist die erste Anlaufstelle für Benutzer bei Fragen und Problemen Du unterstützt bei der Lösung von IT-Problemen auf verschiedenen Ebenen Du verwaltest Tickets und Supportanfragen und sorgst für eine effiziente Incidentmanagement-Prozesse Du installierst, konfiguriert und wärtst Computern, Laptops, Druckern und anderen Peripheriegeräten ...

  • Ict-supporter:in 1stlevel

    vor 4 Monaten

    Bern, Schweiz Talentor Sweden AB Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Sicherstellung des effizienten und reibungslosen Einsatzes der ICT Arbeitsplatzmittel in den Geschäftsbereichen Energiehandel und Markt - Sicherstellung Anwendersupport (Eventmanagement, Servicerequests und Beratung) - Sicherstellung revisionstaugliche Benutzer - und Rechteverwaltung der Fileablage und der Energiehandelsapplikationen -...

  • IT-Spezialist:in

    vor 15 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz mühlemann IT-personal Vollzeit

    Deine AufgabenAls IT-Spezialist:in bei mühlemann IT-personal wirst du Teil eines dynamischen Teams und wirst dich mit verschiedenen Aufgaben beschäftigen.Wir erwarten von dir, dass du dich als 1st- und 2nd-Level-Supporter:in betätigst und per E-Mail, Telefon, Fernwartung und bei Kunden vor Ort unterstützt.Die Administration, der Betrieb und die...

  • IT-Supporter:in / -Administrator:in

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz mühlemann IT-personal Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einer selbstständigen, kommunikativen und anpassungsfähigen Fachkraft, die unsere Kunden bei der Lösung von IT-Problemen unterstützt.Die Administration, der Betrieb und die Unterhaltung von IT-Infrastrukturen (Cloud & On premis) sind weitere wichtige Aufgaben.Die Analyse und Störungsbehebung von IT-Systemen gehören...

  • It-Supporter:in / -Administrator:in

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz mühlemann IT-personal Vollzeit

    Deine Aufgaben1st- und 2nd-Level-Support per E-Mail, Telefon, Fernwartung und bei Kunden vor OrtAdministration, Betrieb und Unterhalt von IT-Infrastrukturen (Cloud & On premis)Analyse und StörungsbehebungMitarbeit in ICT-ProjektenErstellung von Anleitungen und Nachführen der DokumentationDein ProfilSelbstständiger, kommunikativer und anpassungsfähiger...

  • It-Supporter:in / -Administrator:in

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz mühlemann IT-personal Vollzeit

    Deine Aufgaben1st- und 2nd-Level-Support per E-Mail, Telefon, Fernwartung und bei Kunden vor OrtAdministration, Betrieb und Unterhalt von IT-Infrastrukturen (Cloud & On premis)Analyse und StörungsbehebungMitarbeit in ICT-ProjektenErstellung von Anleitungen und Nachführen der DokumentationDein ProfilSelbstständiger, kommunikativer und anpassungsfähiger...