Ict Supporter:in
vor 6 Monaten
**Deine Aufgaben**:
- Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von ICT-Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden (1st Level Support)
- Direkte Behebung von Störungen mittels Fernwartung oder Kommunikation von Umgehungslösungen
- Erfassen notwendiger Informationen und Klassifizieren der Anfragen via Telefon und Ticketsystem
- Unterstützen bei Rollouts von Soft
- und Hardware gemäss Anweisungen
- Dokumentieren von Lösungen und Workarounds (Knowledge Base)
- Aufklären der Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
- Überwachen von Anfragen, Störungen und Vorfällen bis zu deren abschliessender Lösung
- Bei sehr guten Leistungen besteht die Möglichkeit auch Aufgaben des 2nd Level auszuführen
- Hohe Kundenzufriedenheit und Begeisterung für dein Handeln
**Dein Profil**:
- Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker EFZ oder ICT Fachmann EFZ
Alternativ: Erfahrung im Kundensupport, sehr gute Anwender
- und ICT- Kenntnisse, rasche Auffassungsgabe
- Flexibel, kommunikationsstark, anwender
- und serviceorientiert
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französischkenntnisse. Italienisch und Englisch sind ein Plus
- Erfahrung mit M365, ServiceNow und ITIL-Kenntnisse sind ein Plus
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
**Was dich erwartet**:
- Du-Kultur über alle Stufen
- Junges, engagiertes und kollegiales Team, das gemeinsam mehr erreicht
- Ein moderner Workplace und eine IT-Umgebung auf hohem technischem Niveau
- Unsere Leadership Principles als Grundlage für unsere Zusammenarbeit: «Wir alle sind Leader»
- Zertifizierte «Great-Place-To-Work®» Arbeitgeberin
- Attraktives und sehr gut ausgebautes Aus
- und Weiterbildungsangebot
- Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Homeoffice Möglichkeit
- Individuelles und umfassendes Einführungsprogramm
- Zwischen 25 und 30 Tage Ferien
- Solide Pensionskasse
- Verschiedene Spezialangebote (z.B. privater Einkauf bei namhaften Firmen, Ferienwohnungen in der Schweiz zu vergünstigten Konditionen)
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Ict Supporter:in Für Die Betreuung Der Ganzen
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz EUPRO VollzeitICT Supporter:in für die Betreuung der ganzen Firmengruppe / Festanstellung (100 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Bern Region: Bern Sie möchten eine Drehscheibenfunktion sowie die Anlaufstelle aller ICT-Belange einer schweizweit tätigen Firmengruppe übernehmen? Unser Kunde, ein schweizweit tätiges...
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Ict-supporter:in 1stlevel
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit................ Für unseren Kunden aus der Energiebranche in Bern suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level ICT-Supporter:in im Bereich Energiehandels-Applikationen, Workplace und Benutzer/-Rechteverwaltung. **Ihre Aufgaben**: - Sicherstellung des effizienten und reibungslosen Einsatzes der ICT Arbeitsplatzmittel in den...
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Ict Supporter Helpdesk
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz Coopers Group AG VollzeitICT Support Helpdesk Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Supporter:in im Bereich Helpdesk. **Ihre Aufgaben**: - Betreuung Firmen Hotline im Wechsel bzw. Ergänzung der bestehenden Mitarbeitenden - Tickets im Serviceware (ITSM Suite) vor-analysieren und...
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Bern, Bern, Schweiz mühlemann IT-personal VollzeitDeine Aufgaben:Wir suchen nach einem verantwortungsbewussten IT-Supporter:in, der sich auf die Administration, den Betrieb und die Unterhalt von IT-Infrastrukturen spezialisiert hat.Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du dich um die Analyse und Störungsbehebung kümmern, sowie in ICT-Projekten mitwirken.Außerdem solltest du Anleitungen erstellen und...
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It-Supporter:in / -Administrator:in
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz mühlemann IT-personal VollzeitDeine Aufgaben1st- und 2nd-Level-Support per E-Mail, Telefon, Fernwartung und bei Kunden vor OrtAdministration, Betrieb und Unterhalt von IT-Infrastrukturen (Cloud & On premis)Analyse und StörungsbehebungMitarbeit in ICT-ProjektenErstellung von Anleitungen und Nachführen der DokumentationDein ProfilSelbstständiger, kommunikativer und anpassungsfähiger...
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It-Supporter:in / -Administrator:in
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz mühlemann IT-personal VollzeitDeine Aufgaben1st- und 2nd-Level-Support per E-Mail, Telefon, Fernwartung und bei Kunden vor OrtAdministration, Betrieb und Unterhalt von IT-Infrastrukturen (Cloud & On premis)Analyse und StörungsbehebungMitarbeit in ICT-ProjektenErstellung von Anleitungen und Nachführen der DokumentationDein ProfilSelbstständiger, kommunikativer und anpassungsfähiger...
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It-Supporter:in / -Administrator:in
vor 1 Monat
Bern, Schweiz mühlemann IT-personal VollzeitDeine Aufgaben1st- und 2nd-Level-Support per E-Mail, Telefon, Fernwartung und bei Kunden vor OrtAdministration, Betrieb und Unterhalt von IT-Infrastrukturen (Cloud & On premis)Analyse und StörungsbehebungMitarbeit in ICT-ProjektenErstellung von Anleitungen und Nachführen der DokumentationDein ProfilSelbstständiger, kommunikativer und anpassungsfähiger...
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It-Supporter:in / -Administrator:in
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz mühlemann IT-personal VollzeitDeine Aufgaben1st- und 2nd-Level-Support per E-Mail, Telefon, Fernwartung und bei Kunden vor OrtAdministration, Betrieb und Unterhalt von IT-Infrastrukturen (Cloud & On premis)Analyse und StörungsbehebungMitarbeit in ICT-ProjektenErstellung von Anleitungen und Nachführen der DokumentationDein ProfilSelbstständiger, kommunikativer und anpassungsfähiger...
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It-Supporter:in / -Administrator:in
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz mühlemann IT-personal VollzeitDeine Aufgaben1st- und 2nd-Level-Support per E-Mail, Telefon, Fernwartung und bei Kunden vor OrtAdministration, Betrieb und Unterhalt von IT-Infrastrukturen (Cloud & On premis)Analyse und StörungsbehebungMitarbeit in ICT-ProjektenErstellung von Anleitungen und Nachführen der DokumentationDein ProfilSelbstständiger, kommunikativer und anpassungsfähiger...
