Ict Supporter:in
vor 7 Monaten
**Deine Aufgaben**:
- Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von ICT-Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden (1st Level Support)
- Direkte Behebung von Störungen mittels Fernwartung oder Kommunikation von Umgehungslösungen
- Erfassen notwendiger Informationen und Klassifizieren der Anfragen via Telefon und Ticketsystem
- Unterstützen bei Rollouts von Soft
- und Hardware gemäss Anweisungen
- Dokumentieren von Lösungen und Workarounds (Knowledge Base)
- Aufklären der Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
- Überwachen von Anfragen, Störungen und Vorfällen bis zu deren abschliessender Lösung
- Bei sehr guten Leistungen besteht die Möglichkeit auch Aufgaben des 2nd Level auszuführen
- Hohe Kundenzufriedenheit und Begeisterung für dein Handeln
**Dein Profil**:
- Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker EFZ oder ICT Fachmann EFZ
Alternativ: Erfahrung im Kundensupport, sehr gute Anwender
- und ICT- Kenntnisse, rasche Auffassungsgabe
- Flexibel, kommunikationsstark, anwender
- und serviceorientiert
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französischkenntnisse. Italienisch und Englisch sind ein Plus
- Erfahrung mit M365, ServiceNow und ITIL-Kenntnisse sind ein Plus
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
**Was dich erwartet**:
- Du-Kultur über alle Stufen
- Junges, engagiertes und kollegiales Team, das gemeinsam mehr erreicht
- Ein moderner Workplace und eine IT-Umgebung auf hohem technischem Niveau
- Unsere Leadership Principles als Grundlage für unsere Zusammenarbeit: «Wir alle sind Leader»
- Zertifizierte «Great-Place-To-Work®» Arbeitgeberin
- Attraktives und sehr gut ausgebautes Aus
- und Weiterbildungsangebot
- Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Homeoffice Möglichkeit
- Individuelles und umfassendes Einführungsprogramm
- Zwischen 25 und 30 Tage Ferien
- Solide Pensionskasse
- Verschiedene Spezialangebote (z.B. privater Einkauf bei namhaften Firmen, Ferienwohnungen in der Schweiz zu vergünstigten Konditionen)
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Ict Supporter:in Für Die Betreuung Der Ganzen
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz EUPRO VollzeitICT Supporter:in für die Betreuung der ganzen Firmengruppe / Festanstellung (100 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Bern Region: Bern Sie möchten eine Drehscheibenfunktion sowie die Anlaufstelle aller ICT-Belange einer schweizweit tätigen Firmengruppe übernehmen? Unser Kunde, ein schweizweit tätiges...
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Ict Supporter:in Für Die Betreuung Der Ganzen
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz EUPRO VollzeitICT Supporter:in für die Betreuung der ganzen Firmengruppe / Festanstellung (100 %) sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung Arbeitsort: Bern Region: Bern Sie möchten eine Drehscheibenfunktion sowie die Anlaufstelle aller ICT-Belange einer schweizweit tätigen Firmengruppe übernehmen? Unser Kunde, ein schweizweit tätiges...
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Ict-supporter:in 1stlevel
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit................ Für unseren Kunden aus der Energiebranche in Bern suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level ICT-Supporter:in im Bereich Energiehandels-Applikationen, Workplace und Benutzer/-Rechteverwaltung. **Ihre Aufgaben**: - Sicherstellung des effizienten und reibungslosen Einsatzes der ICT Arbeitsplatzmittel in den...
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Ict Supporter Helpdesk
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz Coopers Group AG VollzeitICT Support Helpdesk Für unseren Kunden, ein öffentlich-rechtlicher Energieerzeuger aus Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Supporter:in im Bereich Helpdesk. **Ihre Aufgaben**: - Betreuung Firmen Hotline im Wechsel bzw. Ergänzung der bestehenden Mitarbeitenden - Tickets im Serviceware (ITSM Suite) vor-analysieren und...
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Ict-supporter:in 1stlevel
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz Talentor Sweden AB Vollzeit**Ihre Aufgaben**: - Sicherstellung des effizienten und reibungslosen Einsatzes der ICT Arbeitsplatzmittel in den Geschäftsbereichen Energiehandel und Markt - Sicherstellung Anwendersupport (Eventmanagement, Servicerequests und Beratung) - Sicherstellung revisionstaugliche Benutzer - und Rechteverwaltung der Fileablage und der Energiehandelsapplikationen -...
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Ict-Supporter:in 50% Im Zentralsekretariat Bern
Vor 4 Tagen
Bern, Schweiz SEV Gewerkschaft des Verkehrspersonals VollzeitIn dieser spannenden und vielseitigen Funktion sind Sie für den Unterhalt der IT-Systeme im Zentral- sowie in den Regionalsekretariaten zuständig. Die IT-Infrastruktur ist ausgelagert und wird von einer Partnerfirma betreut. Sie sind die direkte Kontaktperson und Anlaufstelle für sämtliche IT-Anliegen.Ihre Aufgaben umfassen:Sicherstellen des...
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ICT-Supporter:in 50% im Zentralsekretariat Bern
Vor 4 Tagen
Bern, Schweiz SEV Gewerkschaft des Verkehrspersonals VollzeitIn dieser spannenden und vielseitigen Funktion sind Sie für den Unterhalt der IT-Systeme im Zentral- sowie in den Regionalsekretariaten zuständig. Die IT-Infrastruktur ist ausgelagert und wird von einer Partnerfirma betreut. Sie sind die direkte Kontaktperson und Anlaufstelle für sämtliche IT-Anliegen.Ihre Aufgaben umfassen:Sicherstellen des...
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1St Level Supporter:in 80-100%
Vor 5 Tagen
Bern, Schweiz Freestar-Informatik AG VollzeitIhre AufgabenKompetente Bearbeitung und Beantwortung von KundenanfragenUnterstützung bei Hard- und Software Themen, sowie Benutzerzugängen und Netzwerkverbindungen Effiziente Analyse und Dokumentation von Störungen zur Sicherstellung schneller LösungenEnger Austausch mit relevanten Teams zur reibungslosen Abwicklung der Supportfälle Weiterleitung...
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2Nd Level
Vor 5 Tagen
Bern, Schweiz Freestar-Informatik AG VollzeitIhre AufgabenUmsetzung von Installations- und KonfigurationsvorgabenEinleitung von Eskalationsverfahren nach festgelegten VorgabenSicherstellen und Überwachen der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk Entwickeln von einfachen Skripts und Anwendungen zum Gebrauch einzelner Benutzender auf ArbeitsplatzsystemenUnterstützen beim Lösen von...
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1st Level Supporter:in
Vor 5 Tagen
Bern, Schweiz Freestar-Informatik AG VollzeitIhre AufgabenKompetente Bearbeitung und Beantwortung von KundenanfragenUnterstützung bei Hard- und Software Themen, sowie Benutzerzugängen und Netzwerkverbindungen Effiziente Analyse und Dokumentation von Störungen zur Sicherstellung schneller LösungenEnger Austausch mit relevanten Teams zur reibungslosen Abwicklung der Supportfälle Weiterleitung...
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2nd Level
Vor 5 Tagen
Bern, Schweiz Freestar-Informatik AG VollzeitIhre AufgabenUmsetzung von Installations- und KonfigurationsvorgabenEinleitung von Eskalationsverfahren nach festgelegten VorgabenSicherstellen und Überwachen der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk Entwickeln von einfachen Skripts und Anwendungen zum Gebrauch einzelner Benutzender auf ArbeitsplatzsystemenUnterstützen beim Lösen von...
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1st Level Supporter:in
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Freestar-Informatik AG VollzeitFreestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert...
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1st Level Supporter:in
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Freestar Informatik AG VollzeitFreestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert...
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2nd Level
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Freestar Informatik AG VollzeitFreestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert...
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2nd Level
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Freestar-Informatik AG VollzeitFreestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert...
