Coach Contact Center/coach Contact Center

Vor 3 Tagen


Sion, Schweiz Groupe Mutuel Vollzeit

Sie haben eine Arbeitsstelle entdeckt, die zu Ihren Kompetenzen passt und sind bereit, sich dieser neuen Herausforderung zu stellen? Bewerben Sie sich jetzt.

**IHRE AUFGABEN**:

- Assurer un accueil téléphonique de haut niveau ainsi qu'un service à la clientèle répondant aux exigences de l'entreprise
- Assurer le coaching des collaborateurs
- Evaluer les besoins en formation et organiser celles-ci
- Développer continuellement la qualité du conseil clients
- Soutenir les conseillers clientèle ainsi que les responsables dans l'amélioration de la qualité du service clients
- Participer à l'élaboration des qualifications des conseillers clientèle concernant les critères de qualité
- Assurer la cohésion du groupe et la qualité de l'environnement de travail
- Hochwertigen Telefondienst und ausgezeichnete Kundenberatung im Sinn des Unternehmens gewährleisten
- Coaching der Mitarbeitenden
- Weiterbildungsbedürfnisse der Mitarbeitenden erfassen und entsprechende Massnahmen treffen
- Zusammenhalt des Teams und Qualität der Arbeitsumgebung garantieren
- Beteiligung an Leistungsbewertungen der Kundenberatern bezüglich den Qualitätsansprüchen

**UNSERE ERWARTUNGEN**:
**Formation**:

- CFC employé/e de commerce, Superviseur Call Center ou formation jugée équivalente

**Compétences**:

- Excellente maîtrise du français (C2)
- Bonnes connaissances de l'allemand et/ou de l'italien (B2), un atout
- Sens de l'organisation et de la collaboration
- Faculté d'adaptation
- Facilité de communication
- Flexibilité
- Créativité
- Intérêt pour le client et le service clientèle
- Sensibilité pour les contacts humains

**Expérience**:

- Expérience professionnelle de 7 ans minimum
- Connaissance de l'assurance maladie souhaitée
- Pratique en formation et coaching, un atout

**Ausbildung**:

- EFZ Kaufmann/Kauffrau, Call Center Supervisor oder gleichwertige Ausbildung

**Kompetenzen**:

- Stilsicheres Deutsch (C2)
- Gute Kenntnisse der französischen und/oder italienischen Sprache (B2) von Vorteil
- Sinn für Organisation und Zusammenarbeit
- Anpassungsfähig
- Kommunikativ
- Flexibilität
- Kreativität
- Kundenorientierung
- Empfindlichkeit gegenüber menschlichem Kontakt

**Erfahrung**:

- Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung
- Kenntnisse im Krankenversicherungsbereich erwünscht
- Ausbildungspraxis und/oder Coachingspraxis von Vorteil


  • Coach Contact Center

    Vor 3 Tagen


    Sion, Schweiz Groupe Mutuel Vollzeit

    Vous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement. **VOS TÂCHES**: - Assurer un accueil téléphonique de haut niveau ainsi qu''un service à la clientèle répondant aux exigences de l''entreprise - Assurer le coaching des...


  • Sion, Schweiz PROEMPLOI Sàrl Vollzeit

    Nous recherchons UN coach en ElectroMyoStimulation. UN coach en ElectroMyoStimulation (IRON) organise et anime des séances d’Iron BodyFit assistées par des machines d'électrostimulation. Il encadre et accompagne une à 3 personnes maximum dans sa progression et par séance. Il planifie ses séances en fonction des objectifs fixés avec chaque...


  • Sion, Schweiz Groupe Mutuel Vollzeit

    Vous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement. **VOS TÂCHES**: - Assurer un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes - Renseigner les assurés sur des...


  • Sion, Schweiz Groupe Mutuel Vollzeit

    Vous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement. **VOS TÂCHES**: - Assurer un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes - Renseigner les assurés sur des...


  • Sion, Schweiz CimArk SA Vollzeit

    CimArk SA, une équipe entrepreneuriale X de PME, start-ups et d'autres acteurs économiques, est à la recherche d'un ou d'une : Chef de projet et coach d'entreprise dans le X (80%-100%) Vos activités : élaborer avec vos collègues les stratégies pour le développement de nos activités dans le X, acquérir, coordonner et accompagner des projets dans le...


  • Sion, Schweiz CimArk SA Vollzeit

    CimArk SA, une équipe entrepreneuriale au service des PME, start-up et autres acteurs économiques en quête recherche : Chef(fe) de projets et coach entreprise dans le domaine de l énergie (80%-100%)Vos tâches :Élaborer et mettre en œuvre en équipe la de développement de nos activités dans le domaine de l é érir, coordonner et accompagner des...


  • Sion, Schweiz CimArk SA Vollzeit

    CimArk SA, une équipe entrepreneuriale X de PME, start-ups et d'autres acteurs économiques, est à la recherche d'un ou d'une : Chef de projet et coach d'entreprise dans le X (80%-100%) Vos activités : élaborer avec vos collègues les stratégies pour le développement de nos activités dans le X, acquérir, coordonner et accompagner des projets dans le...


  • Sion, Schweiz Haute Ecole d'Ingénierie Vollzeit

    The University of Applied Sciences and Arts Western Switzerland Valais (HES-SO Valais-Wallis) has over 2,800 students. Through research and innovation, it contributes to economic and social development and the creation of jobs. The new Energypolis campus, home to the School of Engineering, EPFL and modern start-ups, is an innovative ecosystem for education...

  • Customer Service

    Vor 5 Tagen


    Sion, Schweiz Nestle Vollzeit

    **Instantané de la position**: Lieu : Sion, Suisse Entité : Nespresso, Suisse Taux d’activité : Temps partiel 60 % à Temps complet 100% (à convenir) Type de contrat : Contrat permanent **Ce que nous offrons chez Nestlé**: Flexibilité en termes d’horaire de travail et de télétravail. N’hésitez pas à en discuter avec nous pendant le processus...


  • Sion, Schweiz Hôpital du Valais Vollzeit

    **1er employeur du canton, l’Hôpital du Valais compte 6’050 collaborateurs-trices. Chaque année, 40’200 patient-e-s sont pris-e-s en charge et près de 609’000 visites ambulatoires sont assurées. L’Hôpital du Valais cherche pour le Centre Hospitalier du Valais Romand un-e **Secrétaire médical-e à 60% pour le service de radiologie** Ihre...


  • Sion, Schweiz Hôpital du Valais Vollzeit

    1er employeur du canton, l’Hôpital du Valais compte 6’050 collaborateurs-trices. Chaque année, 40’200 patient-e-s sont pris-e-s en charge et près de 609’000 visites ambulatoires sont assurées. L’Hôpital du Valais cherche pour le Centre Hospitalier du Valais Romand un-e Secrétaire médical-e à 100 % pour un CDD de 3 mois pour le service de...


  • Sion, Schweiz MEDICALIS - SION Vollzeit

    Afin de renforcer notre équipe de pooliste pour divers centres médico-sociaux (CMS) dans le canton de Valais, nous sommes à la recherche de plusieurs :AUXILIAIRES DE SANTE / AIDES-SOIGNANT(E)S EN CMS (à domicile)Auxiliaire de santé CRS / Aide soignant(e)s en CMS H/FDESCRIPTION DE LA MISSIONAu sein de notre équipe vous intervenez sur plusieurs CMS dans...


  • Sion, Schweiz MEDICALIS - SION Vollzeit

    Afin de renforcer notre équipe de pooliste pour divers centres médico-sociaux (CMS) dans le canton de Valais, nous sommes à la recherche de plusieurs :AUXILIAIRES DE SANTE / AIDES-SOIGNANT(E)S EN CMS (à domicile)Auxiliaire de santé CRS / Aide soignant(e)s en CMS H/FDESCRIPTION DE LA MISSIONAu sein de notre équipe vous intervenez sur plusieurs CMS dans...


  • Sion, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    Tu vas bientôt terminer ta scolarité obligatoire et tu brûles d’envie de débuter un apprentissage en commerce de détail ? Tu souhaites relever chaque jour de nouveaux défis variés au contact des clients et partager ta passion pour les Télécommunications ?Ça tombe bien! Nous sommes à la recherche de nouveaux talents qui partagent nos intérêts...


  • Sion, Schweiz SAG Vollzeit

    Places d'apprentissage Gestionnaire du commerce de détail CFC/ AFP Canton du Valais Places d'apprentissage de gestionnaire du commerce de détail CFC/ AFP Derendinger , une entreprise du Swiss Automotive Group, est connue comme leader du marché avec le plus grand réseau de distribution dans toutes les régions linguistiques de Suisse.    ...

  • Gestionnaire LPP

    Vor 6 Tagen


    Sion, Schweiz CPF SA - Conseil Placement Formation Vollzeit

    CPF SA - Conseil Placement Formation, fondé en 1998, est un cabinet expert dans les ressources humaines et le conseil RH en entreprise. Nous recrutons et sélectionnons des collaborateurs, des spécialistes, des cadres et des dirigeants pour les emplois du tertiaire. ************************** Nous recherchons pour notre client, situé sur la région de...

  • Gestionnaire LPP

    vor 1 Tag


    Sion, Schweiz CPF SA - Conseil Placement Formation Vollzeit

    CPF SA - Conseil Placement Formation, fondé en 1998, est un cabinet expert dans les ressources humaines et le conseil RH en entreprise. Nous recrutons et sélectionnons des collaborateurs, des spécialistes, des cadres et des dirigeants pour les emplois du tertiaire. ************************** Nous recherchons pour notre client, situé sur la région de...


  • Sion, Schweiz Weck, Aeby Risk Management SA Vollzeit

    Nous sommes une société de courtage en assurances. Notre filiale Aweckel est une entité renommée en la matière dans le Valais Central. Afin de compléter notre équipe de Sion, nous recherchons de suite       Un gestionnaire en assurances non vie (H/F)       Font partie de vos tâches principalesLe suivi administratif et les contacts...


  • Sion, Schweiz Central Parking Vollzeit

    Your tasks This involves taking responsibility for customer service in French-speaking Switzerland, leading a small team of technicians. Our customers are active in sports, mountaineering and events. Our systems consist of access gates, machines, servers, PCs and the software required for access control. Responsibility for the technician team and...


  • Sion, Schweiz Clinique romande de réadaptation Vollzeit

    Avec son offre unique de prestations - prévention, assurance, réadaptation -, la Suva propose à ses assurés une protection globale de la santé. La mission principale de la Clinique romande de réadaptation (CRR) de la Suva est la réadaptation des personnes accidentées. Outre les disciplines traditionnelles de la réadaptation neurologique et de...