Coach Contact Center/coach Contact Center
Vor 3 Tagen
Sie haben eine Arbeitsstelle entdeckt, die zu Ihren Kompetenzen passt und sind bereit, sich dieser neuen Herausforderung zu stellen? Bewerben Sie sich jetzt.
**IHRE AUFGABEN**:
- Assurer un accueil téléphonique de haut niveau ainsi qu'un service à la clientèle répondant aux exigences de l'entreprise
- Assurer le coaching des collaborateurs
- Evaluer les besoins en formation et organiser celles-ci
- Développer continuellement la qualité du conseil clients
- Soutenir les conseillers clientèle ainsi que les responsables dans l'amélioration de la qualité du service clients
- Participer à l'élaboration des qualifications des conseillers clientèle concernant les critères de qualité
- Assurer la cohésion du groupe et la qualité de l'environnement de travail
- Hochwertigen Telefondienst und ausgezeichnete Kundenberatung im Sinn des Unternehmens gewährleisten
- Coaching der Mitarbeitenden
- Weiterbildungsbedürfnisse der Mitarbeitenden erfassen und entsprechende Massnahmen treffen
- Zusammenhalt des Teams und Qualität der Arbeitsumgebung garantieren
- Beteiligung an Leistungsbewertungen der Kundenberatern bezüglich den Qualitätsansprüchen
**UNSERE ERWARTUNGEN**:
**Formation**:
- CFC employé/e de commerce, Superviseur Call Center ou formation jugée équivalente
**Compétences**:
- Excellente maîtrise du français (C2)
- Bonnes connaissances de l'allemand et/ou de l'italien (B2), un atout
- Sens de l'organisation et de la collaboration
- Faculté d'adaptation
- Facilité de communication
- Flexibilité
- Créativité
- Intérêt pour le client et le service clientèle
- Sensibilité pour les contacts humains
**Expérience**:
- Expérience professionnelle de 7 ans minimum
- Connaissance de l'assurance maladie souhaitée
- Pratique en formation et coaching, un atout
**Ausbildung**:
- EFZ Kaufmann/Kauffrau, Call Center Supervisor oder gleichwertige Ausbildung
**Kompetenzen**:
- Stilsicheres Deutsch (C2)
- Gute Kenntnisse der französischen und/oder italienischen Sprache (B2) von Vorteil
- Sinn für Organisation und Zusammenarbeit
- Anpassungsfähig
- Kommunikativ
- Flexibilität
- Kreativität
- Kundenorientierung
- Empfindlichkeit gegenüber menschlichem Kontakt
**Erfahrung**:
- Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung
- Kenntnisse im Krankenversicherungsbereich erwünscht
- Ausbildungspraxis und/oder Coachingspraxis von Vorteil
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Coach Contact Center
Vor 3 Tagen
Sion, Schweiz Groupe Mutuel VollzeitVous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement. **VOS TÂCHES**: - Assurer un accueil téléphonique de haut niveau ainsi qu''un service à la clientèle répondant aux exigences de l''entreprise - Assurer le coaching des...
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Coach en Electromyostimulation
vor 2 Wochen
Sion, Schweiz PROEMPLOI Sàrl VollzeitNous recherchons UN coach en ElectroMyoStimulation. UN coach en ElectroMyoStimulation (IRON) organise et anime des séances d’Iron BodyFit assistées par des machines d'électrostimulation. Il encadre et accompagne une à 3 personnes maximum dans sa progression et par séance. Il planifie ses séances en fonction des objectifs fixés avec chaque...
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Conseiller Clientèle Contact Center Offres
Vor 5 Tagen
Sion, Schweiz Groupe Mutuel VollzeitVous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement. **VOS TÂCHES**: - Assurer un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes - Renseigner les assurés sur des...
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Conseiller Clientèle Contact Center
Vor 3 Tagen
Sion, Schweiz Groupe Mutuel VollzeitVous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement. **VOS TÂCHES**: - Assurer un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes - Renseigner les assurés sur des...
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Sion, Schweiz CimArk SA VollzeitCimArk SA, une équipe entrepreneuriale X de PME, start-ups et d'autres acteurs économiques, est à la recherche d'un ou d'une : Chef de projet et coach d'entreprise dans le X (80%-100%) Vos activités : élaborer avec vos collègues les stratégies pour le développement de nos activités dans le X, acquérir, coordonner et accompagner des projets dans le...
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Sion, Schweiz CimArk SA VollzeitCimArk SA, une équipe entrepreneuriale au service des PME, start-up et autres acteurs économiques en quête recherche : Chef(fe) de projets et coach entreprise dans le domaine de l énergie (80%-100%)Vos tâches :Élaborer et mettre en œuvre en équipe la de développement de nos activités dans le domaine de l é érir, coordonner et accompagner des...
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Sion, Schweiz Haute Ecole d'Ingénierie VollzeitThe University of Applied Sciences and Arts Western Switzerland Valais (HES-SO Valais-Wallis) has over 2,800 students. Through research and innovation, it contributes to economic and social development and the creation of jobs. The new Energypolis campus, home to the School of Engineering, EPFL and modern start-ups, is an innovative ecosystem for education...
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Customer Service
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Sion, Schweiz Nestle Vollzeit**Instantané de la position**: Lieu : Sion, Suisse Entité : Nespresso, Suisse Taux d’activité : Temps partiel 60 % à Temps complet 100% (à convenir) Type de contrat : Contrat permanent **Ce que nous offrons chez Nestlé**: Flexibilité en termes d’horaire de travail et de télétravail. N’hésitez pas à en discuter avec nous pendant le processus...
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Vor 2 Tagen
Sion, Schweiz Hôpital du Valais Vollzeit**1er employeur du canton, l’Hôpital du Valais compte 6’050 collaborateurs-trices. Chaque année, 40’200 patient-e-s sont pris-e-s en charge et près de 609’000 visites ambulatoires sont assurées. L’Hôpital du Valais cherche pour le Centre Hospitalier du Valais Romand un-e **Secrétaire médical-e à 60% pour le service de radiologie** Ihre...
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Vor 2 Tagen
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Un gestionnaire en assurances non vie
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Sion, Schweiz Weck, Aeby Risk Management SA VollzeitNous sommes une société de courtage en assurances. Notre filiale Aweckel est une entité renommée en la matière dans le Valais Central. Afin de compléter notre équipe de Sion, nous recherchons de suite Un gestionnaire en assurances non vie (H/F) Font partie de vos tâches principalesLe suivi administratif et les contacts...
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Technical Service Manager
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Sion, Schweiz Central Parking VollzeitYour tasks This involves taking responsibility for customer service in French-speaking Switzerland, leading a small team of technicians. Our customers are active in sports, mountaineering and events. Our systems consist of access gates, machines, servers, PCs and the software required for access control. Responsibility for the technician team and...
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Coordinateur-trice Pour Le Management de La
Vor 2 Tagen
Sion, Schweiz Clinique romande de réadaptation VollzeitAvec son offre unique de prestations - prévention, assurance, réadaptation -, la Suva propose à ses assurés une protection globale de la santé. La mission principale de la Clinique romande de réadaptation (CRR) de la Suva est la réadaptation des personnes accidentées. Outre les disciplines traditionnelles de la réadaptation neurologique et de...