Support Helpdesk Au Contact Des Utilisateurs Pour

vor 3 Wochen

Lausanne, Schweiz Academic Work Vollzeit

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**Ville**: Lausanne

**Catégorie du poste**: IT

**Durée**: Temps plein, 100% mission de 6 mois avant une internalisation

**Date de début**: dès que possible

**Type de travail**: Mission

**A propos du rôle**:
Pour notre client, une grande entreprise étatique, nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk Niveau 1 afin de venir fournir un support directement aux utilisateurs finaux.

À ce poste tu rejoindras une équipe de 14 personnes où tu pourras résoudre les problèmes des utilisateurs finaux et au sein de laquelle tu pourras apprendre et te développer avec de problématiques de plus en plus complexes mais aussi te familiariser avec une vaste gamme d'outils et de technologies

**Tâches**:

- Prise d'appels et résolution de problèmes des utilisateurs de niveau 1
- Création de tickets pour des problématiques plus complexes
- Soutien aux utilisateurs par téléphone et par mail

**Nous cherchons**:

- Formation ou fort intérêt pour l'informatique
- Bonnes connaissances de l'environnement Microsoft
- Personnalité ouverte et proactive possédant de bonnes capacités en service client

**Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes**:

- Innovateur
- Sens du service
- Orienté Business

**Notre processus de recrutement**:
Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work.

Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante.

**Autres informations**:
Une fois internalisé dans cette structure tu bénéficieras de toutes ces prestations:

- De prestations sociales de premier ordre, d'un congé paternité de 20 jours et d'un congé maternité de 4 mois (avec possibilité d’un mois supplémentaire de congé d’allaitement)
- D'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités
- D’un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par année
- D'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l’accès à une offre variée au sein du Centre des Formations et des centres de formation partenaires de l'Etat de Vaud
- D'un accès facilité à l'un des 500 logements meublés proposés dans les quartiers environnants pour les personnes qui s'installent en Suisse depuis l'étranger
- D’avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l’achat de vélos électriques)
- De restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments avec des tarifs préférentiels.

Il s'agit d'une excellente opportunité sur le long terme, n'hésite plus et postule

**Faire partie d’Academic Work**:
Lorsque vous postulez à cette offre, vous rejoignez les nombreux consultants d’Academic Work. Vous profiterez de nombreux bénéfices mais aurez aussi une équipe de Consultant Manager pour vous soutenir dans cette étape de votre carrière.

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