Technical Help Desk

vor 3 Wochen

Bern, Schweiz Heidelberger Druckmaschinen Vollzeit

Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen

Ihr Verantwortungsbereich:
Sie übernehmen die Leitung Helpdesk mit vier Fachbereichen der technischen Anlagen Press, Postpress, OM-Parts (Ersatzteile) und CtP (Druckvorstufe). Unser Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für Kunden bei Störfällen und Defekten. In Ihrer Rolle als Gruppenleiter verantworten Sie mit Ihrem Team von 6 Mit-DenkerInnen eine Remotelösung und/oder Einsatzplanung unserer Techniker-Aussendiensteinsätzen. Weiter sind Sie für den reibungslosen operativen und administrativen Ablauf des Bereiches verantwortlich. Mit einer Aussendienstmannschaft von 31 Technikern bieten Sie unseren Kunden höchste Dienstleistungsqualität. Dabei sind Sie transparent und orientieren sich an der Kundenzufriedenheit mittels KPIs (Key-Performance-Indicator) und der Wirtschaftlichkeit des Bereiches. Sie führen das Innendienstteam kooperativ, motivieren und gehen lösungsorientiert an Themen heran. Dabei gestalten Sie den Helpdesk Bereich auf nationaler Ebene und fördern zukunftsorientiert die globale Clusterzusammenarbeit kontinuierlich weiter. Operativ sind Sie im direkten technischen Kunden-Support (Postpress) federführend und leisten in der Ersatzteilklärung, Offert Erstellung, Auftragsplanung sowie der Disposition unserer Aussendiensttechniker einen wichtigen Beitrag für die Serviceorganisation.

Sie verfügen über eine technische Grundausbildung und können vorzugsweise eine Weiterbildung im betriebswirtschaftlichen und/oder Führungsbereich vorweisen (z.B. Techniker HF, Prozessfachmann, oder Technischer Kaufmann) Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch, Französisch (und/oder Italienisch) sind für diese Tätigkeit nötig. Kommen Sie aus unserer Branche? Dann ist das ein deutliches PLUS aber kein MUSS, überzeugen Sie uns auch als Quereinsteiger.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr berufliches Wissen weiterzuentwickeln und ein Teil des Heidelberg Konzerns und der Heidelberg Schweiz AG zu werden. Auf eine gründliche und detaillierte Einarbeitung in unsere Branche können Sie vertrauen. Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns Es erwartet Sie eine anspruchsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsfreiheit. Attraktive Anstellungsbedingungen, ein kollegiales Miteinander und eine kooperative Führungskultur entschädigen Sie für Ihren Einsatz. Möglichkeit für Homeoffice 1-2 Tage pro Woche.

Arbeitsort:
im Herzen von Bern.

Eintritt:
Nach Vereinbarung.

Warum HEIDELBERG?

HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebendigen Geschichte - seit über 170 Jahren verbinden wir Innovation mit Tradition. Wir glauben daran, dass wir unsere Zukunft gestalten können. Wenn alle an einem Strang ziehen, werden wir miteinander unsere Vision der Zukunft zur Wirklichkeit werden lassen.- Wir suchen zukünftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns im Team das HEIDELBERG von morgen aktiv mitgestalten. Wir suchen Mitarbeitende, die Ideen zu Konzepten und Konzepte zur Realität entwickeln. Wenn Sie nicht nur über Veränderung sprechen, sondern Themen tatkräftig umsetzen und dabei im Team arbeiten möchten, dann gestalten Sie mit uns aktiv eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft. Wir schätzen Menschen, die Dinge in die Hand nehmen und andere Menschen auf den Weg dorthin mitnehmen.- Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen und im Rahmen von Personalentwicklungsprogrammen Ihre Potentiale weiterentwickeln und ausschöpfen. Ihr Gehalt bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre sozialen Leistungen sehr gut.Gut zu wissen

Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfüllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung.

  • Technical Help Desk

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Heidelberger Druckmaschinen Vollzeit

    Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir IhnenIhr Verantwortungsbereich:Sie übernehmen die Leitung Helpdesk mit vier Fachbereichen der technischen Anlagen Press, Postpress, OM-Parts (Ersatzteile) und CtP (Druckvorstufe). Unser Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für Kunden bei Störfällen und Defekten. In Ihrer Rolle als Gruppenleiter...

  • ICT-Supporter/in Help Desk

    vor 2 Monaten

    Bern, Bern, Schweiz Nachrichtendienst des Bundes (NDB) Vollzeit

    Der Nachrichtendienst des Bundes NDB sucht:ICT-Supporter/in Help Desk80-100 / BernLeiste einen einzigartigen Beitrag zur Sicherheit der SchweizDu bist neugierig und flexibel und suchst nach einer spannenden Herausforderung in der IT-Abteilung des NDB? Dann kannst Du zu unserem IT-Support-Team kommen.Deine AufgabenDen Nutzersupport für das verfügbare...

  • ICT-Supporter/in Help Desk

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Nachrichtendienst des Bundes (NDB) Vollzeit

    Der Nachrichtendienst des Bundes NDB sucht:ICT-Supporter/in Help Desk80-100 / BernLeiste einen einzigartigen Beitrag zur Sicherheit der SchweizDu bist neugierig und flexibel und suchst nach einer spannenden Herausforderung in der IT-Abteilung des NDB? Dann kannst Du zu unserem IT-Support-Team kommen.Deine AufgabenDen Nutzersupport für das verfügbare...

  • Technical Svc Spec

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Medtronic Vollzeit

    **Careers that Change Lives **A Day in the Life Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. - Provides in-house repair service in a repairing/service center or on-site technical service and support without sales & service quota. - Provides technical advice to customers, sales personnel, and healthcare professionals responding...

  • Help Desk Assistant Junior

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz mimacom Vollzeit

    Die _mimacom_ ag ist ein Schweizer Dienstleistungsunternehmen und Teil der weltweit agierenden _mimacom_ / Flowable Gruppe. Der Fokus liegt auf der Entwicklung von komplexen, individuellen Softwarelösungen. Als junges, dynamisches, wachsendes Unternehmen mit rund 500 Mitarbeitenden weltweit haben wir den Mut, uns ständig zu hinterfragen und das Neue zu...

  • Ict-supporter/in Help Desk

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Der Nachrichtendienst des Bundes NDB Vollzeit

    **Leiste einen einzigartigen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz**Du bist neugierig und flexibel und suchst nach einer spannenden Herausforderung in der IT-Abteilung des NDB? Dann kannst Du zu unserem IT-Support-Team kommen.**Deine Aufgaben**:- Den Nutzersupport für das verfügbare Leistungs- und Infrastrukturportfolio sicherstellen. Von den Nutzern...

  • Ict-supporter/in Help Desk

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Der Nachrichtendienst des Bundes NDB Vollzeit

    **Leiste einen einzigartigen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz** Du bist neugierig und flexibel und suchst nach einer spannenden Herausforderung in der IT-Abteilung des NDB? Dann kannst Du zu unserem IT-Support-Team kommen. **Deine Aufgaben**: - Den Nutzersupport für das verfügbare Leistungs - und Infrastrukturportfolio sicherstellen. Von den Nutzern...

  • Help Desk Assistant Junior

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz mimacom Vollzeit

    Die _mimacom_ ag ist ein Schweizer Dienstleistungsunternehmen und Teil der weltweit agierenden _mimacom_ / Flowable Gruppe. Der Fokus liegt auf der Entwicklung von komplexen, individuellen Softwarelösungen. Als junges, dynamisches, wachsendes Unternehmen mit rund 500 Mitarbeitenden weltweit haben wir den Mut, uns ständig zu hinterfragen und das Neue zu...

  • Technical Svc Spec

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Medtronic Vollzeit

    Careers that Change Lives A Day in the Life Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. Provides in-house repair service in a repairing/service center or on-site technical service and support without sales & service quota. Provides technical advice to customers, sales personnel, and healthcare professionals...

  • Technical Svc Spec

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Medtronic Vollzeit

    Careers that Change LivesA Day in the LifeResponsibilities may include the following and other duties may be assigned. Provides in-house repair service in a repairing/service center or on-site technical service and support without sales & service quota. Provides technical advice to customers, sales personnel, and healthcare professionals responding to...

  • Technical Svc Spec

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Medtronic Vollzeit

    Careers that Change LivesA Day in the LifeResponsibilities may include the following and other duties may be assigned. Provides in-house repair service in a repairing/service center or on-site technical service and support without sales & service quota. Provides technical advice to customers, sales personnel, and healthcare professionals responding to...

  • Technical Customer Consultant

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Terrera AG Vollzeit

    Content:1st und 2nd Level Support: Beratung und Analyse über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat)- Bearbeitung und Beantwortung abgegrenzter, schriftlicher Kundenanliegen und Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen- Unterstützung der Vorgangsarbeiten (Detailanalyse) bei umfangreicheren Anfragen- Unterstützung der...

  • Technical Consultant Diabetes Ticino

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz Medtronic Vollzeit

    **Careers that Change Lives** Medtronic, a pioneer in medical technology, is seeking a Technical Consultant Diabetes responsible for the Ticino region, committed to projects tied to life-saving technologies, such as insulin pump therapies, continuous glucose monitoring systems and therapy management software. In the role, you will help develop one of...

  • Technical Product Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz madewithlove BV Vollzeit

    We are currently looking for a **full-time and experienced Technical Product manager (f/m/x)** to strengthen our team. As a technical consultant at our clients, **you will be in the front seat to drive the technical strategy and vision of startups and scale-ups and to build their teams from the ground up**. Madewithlove is a remote company from Belgium that...

  • Technical Product Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz madewithlove BV Vollzeit

    We are currently looking for a **full-time and experienced Technical Product manager (f/m/x)** to strengthen our team. As a technical consultant at our clients, **you will be in the front seat to drive the technical strategy and vision of startups and scale-ups and to build their teams from the ground up**. Madewithlove is a remote company from Belgium that...

  • Relocate to Malta D365 F&O Technical Architect

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz Black Pen Recruitment Vollzeit

    Our client’s Microsoft Business Solutions team is a Microsoft Gold Partner and leader in Microsoft software implementations for medium to large organisations, providing their clients with the ability to keep up with the ever-changing digital world by implementing Microsoft’s M365, Azure, Microsoft’s Enterprise Resource Planning (ERP) and Customer...

  • Technical Customer Consultant

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Terrera AG Vollzeit

    Content: 1st und 2nd Level Support: Beratung und Analyse über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat) - Bearbeitung und Beantwortung abgegrenzter, schriftlicher Kundenanliegen und Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen - Unterstützung der Vorgangsarbeiten (Detailanalyse) bei umfangreicheren Anfragen - Unterstützung der...

  • Technical Account Manager 80-100%

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Kohler + Partner Vollzeit

    MTF SOLUTIONS AG- Bern %- Mathias Hintermann- Digital + IT- 16763LinkedInWhatsappThreemaMailPrint / PDFFacebook**Die Position**:- Du bist verantwortlich für einen festen Kundenstamm und baust langfristige Beziehungen zu den IT-Verantwortlichen oder IT-Abteilungen auf- Du betreust ganzheitliche IT-Lösungen, massgeschneidert auf die Bedürfnisse und...

  • ICT-System-Spezialist/in Professional

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Position: IT Support Specialist at XYZ Company Responsibilities: Coordinate user requests and support for printing solutions Ensure continuous development, operation (including on-call service), and maintenance of the printer infrastructure with internal and external partners Create system documentation and system guidelines Collaborate in projects Provide...

  • Relocate to Malta M365 Technical Architect

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Black Pen Recruitment Vollzeit

    Our client’s Microsoft Business Solutions team is a Microsoft Gold Partner and leader in Microsoft software implementations for medium to large organizations, providing their clients with the ability to keep up with the ever-changing digital world by implementing Microsoft’s M365, Azure, Microsoft’s Enterprise Resource Planning (ERP) and Customer...