Mitarbeiter:in Service Contact Center

vor 2 Monaten

Pratteln, Schweiz V-Zug AG Vollzeit

Du arbeitest 100% in Pratteln oder teilweise remote

**V-ZUG Service Contact Center Schweiz**:

- Das Service Contact Center ist die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanliegen und -anfragen im Zusammenhang mit unseren hochwertigen Haushaltsgeräten. Als Herzstück des Kundenservice stellt diese Abteilung sicher, dass die Bedürfnisse der Kundschaft effizient und professionell erfüllt werden. Die Kundenzufriedenheit und -bindung wird durch eine hohe Servicequalität, schnelle Reaktionszeiten und individuelle Lösungen für Kundenprobleme gewährleistet. Das Service Contact Center spielt eine entscheidende Rolle bei der Positionierung der V-ZUG als vertrauenswürdige Anbieterin von Haushaltsgeräten höchster Qualität.**Das bietet dir die Stelle**:

- Du beantwortest vorwiegend telefonische, aber auch schriftliche Anfragen bezüglich Störungsbehebungen und Apparatemontagen
- Nachdem du mit unserer Kundschaft die passenden Termine koordiniert hast, planst du die Einsätze und Tagestouren unserer Servicetechniker:innen in der Region Basel
- Unsere Kundschaft avisierst und informierst du über den Zeitpunkt der Reparaturausführung respektive Montage bei noch nicht disponierten Aufträgen
- Abschliessend gehört das Überwachen pendenter Aufträge und die Bearbeitung von Statuslisten zu deinem Aufgabenbereich

**Das bringst du für die Stelle mit**:

- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit (Disposition, Contact Center, Kundendienst etc.)
- Im täglichen Austausch mit der Kundschaft blühst du auf und kannst dabei aus dem Vollen deiner bisherigen Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt schöpfen
- Als aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit lässt du dich auch in hektischen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast ein hohes organisatorisches Geschick
- Im Umgang mit den gängigen IT-Systemen bist du versiert und offen, dein Wissen zu erweitern
- Du bist souverän in der deutschen Sprache, um eine klare und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen. Jede weitere Sprache wird als zusätzliches Plus angesehen, um die Bandbreite unserer Kommunikation zu erweitern

**Noch nicht überzeugt? V-ZUG bietet dir mehr als nur einen Job**:
Unsere Benefits

Unsere Kultur

Bewerbungsprozess

Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgemässen Anstellungsbedingungen, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, modernster Infrastruktur sowie zahlreichen Angeboten und Dienstleistungen für dein persönliches Wohlbefinden.

**Flexibel arbeiten**

Wir fördern dein Wohlbefinden und deinen optimalen Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit. Innerhalb regulatorischer Rahmenbedingungen und entsprechend den Anforderungen der Arbeitsaufgaben hast du als Mitarbeiter:in der V-ZUG grösstmögliche Flexibilität. Egal, ob im Teilzeitmodell, Homeoffice oder Jobsharing - du arbeitest wann, wo und wie du am produktivsten bist.

**Profi bleiben**

Deine individuelle Entwicklung ist uns wichtig. Wir helfen dir dabei, deine Karriere durch kontinuierliche Aus
- und Weiterbildungen, inspirierende Mentorinnen und Mentoren und eine Vielzahl an geeigneten Lernressourcen zu perfektionieren. Weiter bestehen zahlreiche Aktivitäten für ein unfallfreies und gesundes Arbeitsumfeld. So bleibst du als Profi rundum fit - heute und morgen.

**Finanziell abgedeckt sein**

Wir leben durchs Band den Grundsatz der Gleichstellung. Neben einer marktgerechten und fairen Entlöhnung trumpfen wir mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen, die das gesetzliche Minimum übersteigen. Da wir auf einen Koordinationsabzug verzichten, profitieren auch Mitarbeitende mit Teilzeitarbeit von unserer Vorsorgelösung.

**Zusätzlich profitieren**

Die vergünstigte Abgabe von V-ZUG Produkten an dich und deine Familienangehörigen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Weiter erhältst du einen Mobilitätsbeitrag, der deine individuelle Mobilität für den Arbeitsweg unterstützt.
Ausserdem stehen dir für deinen aktiven Ausgleich zur Arbeit vielfältige und attraktive Freizeitangebote zur Verfügung, bei welchen du von mehreren Vergünstigungen profitierst.

**Worauf wartest du noch?**:
Samuel Lingg, Talent Acquisition Specialist, erklärt dir gerne Einzelheiten.
Direktwahl 058 767 60 93.

Dossiers von Personalvermittlungen können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen. Sollten Sie dennoch unaufgefordert Dossiers einreichen, zahlen wir kein Vermittlungshonorar.

Alles klar? Dann bewirb dich jetzt

**Hier findest du deinen neuen Arbeitsort**:
Servicecenter Pratteln, V-ZUG AG
Netzibodenstrasse 23d
4133 Pratteln

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    Wir sind auf der Suche nach einem Finanztalent! In dieser Funktion sind Sie die rechte Hand und Stellvertreter des CFO Freight Schweiz. Die Rolle beginnt mit der Verantwortung für alle Elemente des monatlichen Reportings sowie für alle Themen im Zusammenhang mit dem Business Controlling. Ihre Planung, Analyse und Verwaltung aller Finanzdaten ermöglicht es...

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    **The main responsibilities of this role can be summarized as follows**: - : Prepare and execute the month-end close in a structured and efficient way. Upload financial information into the DHL reporting system (Crest). Extract, analyze and distribute monthly reporting in a timely and transparent way. Hold regular reviews with business owners. - : Drive...

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    **About the job** As a Solution Owner you are responsible to ensure that the users of the solution have a relevant, user friendly and reliable solution that helps them achieve their business objectives. This means that you will - for one or more solutions: - Have an end-to-end solution accountability; where you will work with business development,...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Road Freight Import

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    Pratteln, Schweiz Rhenus Group Vollzeit

    **Kontinuierliche Weiterbildung**: - Entwickle deine Fähigkeiten und erweitere dein Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen. **Großartiges Team**: - Es sind die Menschen, die den Unterschied machen - und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams. **Flache Hierarchien**: - Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

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    Pratteln, Schweiz Rhenus Group Vollzeit

    **DEINE VORTEILE**: **Events**: Von Teamausflügen über Weihnachtsfeiern bis hin zu Networking-Events, wir bauen starke Verbindungen auf, indem wir gemeinsam Zeit miteinander verbringen.**Exclusive Discounts**: Du kannst von attraktiven Ermässigungen in verschiedenen Bereichen profitieren ( Flottenrabatte, Natel Abos, Gym usw... ).**Großartiges...

  • Solution Architect

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    Pratteln, Schweiz IKEA Vollzeit

    **About the job** Your mission will be to shape ideas in close collaboration with relevant internal and external stakeholders, in order to concrete robust and appropriate solution architectures (high level design) and transition roadmaps (for implementation) that achieve the business outcome for a fast growing business (for running business and...

  • Stellvertretende Teamleiter in Verkauf Wohnzimmer

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    Pratteln, Schweiz IKEA Vollzeit

    Who you are Together with the Team Leader Sales you will drive the optimization of the IKEA shopping experience in your sales area in order to secure an excellent customer experience and thus influence sales growth. You will also develop your leadership skills as you learn how to motivate and inspire a team using your sales experience and product...

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  • Warehouse Operator

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    Pratteln, Schweiz DSV Vollzeit

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req ID: 82495 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: CHE - DSV Logistics S.A. (Road) Standort: Pratteln **DSV - Global Transport and Logistics**: Im Jahre 1976 schlossen...