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Réceptionniste Jour 100%

vor 2 Monaten

Geneve, Schweiz 9Hotel Paquis Vollzeit

DESCRIPTIF DE POSTE : RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT 100% - expérience exigée d'une année au même poste + **anglais bilingue**, 3ème langue fortement appréciée, sinon s'abstenir.

Le réceptionniste est le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel. Il intervient de la constitution du dossier client, lors de sa réservation ou de son arrivée, au règlement ou l’enregistrement des prestations.

Il assure également:

- Le standard téléphonique et la prise des réservations
- La gestion de la caisse et des facturations
- La vente, l’organisation et la qualité des services fournis aux clients
- Plus généralement, le réceptionniste : _
- _Accueille et renseigne des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement._

**RESPONSABILITES**
- **RESERVATIONS**_
- _Sait vendre une réservation pour son propre hôtel_
- _Accueille les clients (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectue les check in_
- _S’assure de la fiabilité des clients avant toute acceptation de vente_
- **SATISFACTION CLIENTS**_
- _Cherche constamment à s’assurer de la satisfaction client_
- _Renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel_
- _Garantit la qualité de la prestation proposée aux clients_
- _Fidélise la clientèle_
- **CAISSE**_
- _Est le responsable du fond de caisse et des encaissements qui lui sont confiés pendant son service et effectue les check out_
- _Encaisse les séjours des clients ou autres prestations et prépare les facturations débiteurs._
- **AUTRES **_
- _Connait et respecte les règles d’hygiène et de sécurité_
- _Remonte systématiquement les informations qui dépassent son domaine de responsabilité_
- _Veuille à la sécurité de l'établissement et des personnes y séjournant_

Type d'emploi : Temps plein

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 Heures
- Tous les week-ends

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01.02.2023

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