1st-level Support

Vor 2 Tagen

Ostermundigen, Schweiz SBB AG Vollzeit

**Darauf können Sie sich freuen.**:
Das Operation Center Technik als operativer Anlagenmanager stellt 7x24h den Betrieb aller technischen Anlagen und die Einhaltung der definierten Service Level Agreements der technischen Infrastruktur für das Bahnnetz (excl. Energieproduktion und -steuerung) sicher. Mehr Informationen finden Sie hier: Support Operator Technik: Erkennen - Handeln | SBB

Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig, auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten. Dafür können Sie unter der Woche freie Skipisten geniessen und Ihre Freizeit flexibler gestalten. Nacht
- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet. Zudem erhalten Sie Zeitzuschläge. Das heisst, Sie haben mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht
- und Wochenendeinsätze. Unsere weiteren Benefits wie Kinderzulagen, kostenloses 2. Klasse GA und vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - finden Sie auf unserer Website unter «Benefits».
- Das können Sie bewegen.
- Innerhalb des Operation Center Technik verantworten Sie das Störungsmanagement für die Division Infrastruktur.
- Sie übernehmen die Verantwortung für die Operative Steuerung im Störungsprozess und setzen sich für eine schnelle und effiziente Störungsbehebung bei betrieblichen Abweichungen ein.
- Sie kommunizieren mit der internen Leitstelle bei grösseren Ereignissen und prognostizieren die Störungsdauer, um bei Störungen mittels Backupszenarien den Betrieb sicherzustellen.
- Sie verantworten die interne Kommunikation an die internen und externen Partner sowie der Kollegen der Fläche und nehmen übergeordnete Aufgaben im Bereich der Störungsbehebung wahr.
- Das bringen Sie mit.
- Zur Bewältigung dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bringen Sie optimalerweise eine technische Grundausbildung, Erfahrung im Bereich Störungsmanagement sowie ein gutes Bahn-Knowhow mit und verfügen über gute IT-Kenntnisse.
- Eigenverantwortung, Selbstständigkeit, Verhandlungsstärke, Belastbarkeit in Drucksituationen, Durchsetzungsvermögen ein vernetztes Denken und Handeln sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen Ihren Charakter aus.
- Sie verfügen über gute Sprachkenntnisse in Deutsch und einer zweiten Landesprache, welche Ihnen helfen, mit Partnern in den verschiedenen Regionen sicher zu verhandeln und kundenorientiert zu kommunizieren. (D bevorzugterweise mindestens Niveau B2 und mindestens Niveau A2 in der zweiten Landessprache oder Bereitschaft, sich dieses Niveau anzueignen).
- Sie bringen die Bereitschaft mit, im Schichtbetrieb zu arbeiten (7x24).

  • 2nd Level Supporter/in 100%

    Vor 3 Tagen

    Ostermundigen, Schweiz Randstad Vollzeit

    Stellenbeschreibung Du liebst es, Menschen zu helfen, bist technikaffin? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unseren Kunden, einen führenden Anbieter im Bereich Mobilität im Raum Bern, suchen wir dich als Verstärkung für das Contact Center im 2nd Level Support. Hier kannst du deine IT-Affinität, dein Beratungstalent und deine Leidenschaft für...

  • Ict Supporter Im Pharmabereich

    vor 4 Monaten

    Ostermundigen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du unterstützt den 1st und 2nd Level Support für Mitarbeitende und Besucher. - Du bist zuständig für den MS Dynamics NAV User Support und behebst Hardware-, Software - und Netzwerkprobleme. - Du beschaffst und pflegst Peripheriegeräte und Zubehör, verwaltest das Benutzermanagement und betreibst Systemadministration in einer...

  • Technischer Kundenberater

    Vor 3 Tagen

    Ostermundigen, Schweiz Randstad Vollzeit

    Stellenbeschreibung Zur Verstärkung des Teams unseres Kunden suchen wir eine engagierte, lösungsorientierte Persönlichkeit, die mit Freude an technischem Support und Kundenkontakt das Team im 2nd Level Support am Standort Ostermundigen unterstützt. Dein Aufgabengebiet: Komplexe Anfragen bearbeiten: Du bist verantwortlich für die schriftliche und...

  • Technischer Kundenberater

    Vor 3 Tagen

    Ostermundigen, Schweiz Randstad Vollzeit

    Stellenbeschreibung Zur Verstärkung des Teams unseres Kunden suchen wir eine engagierte, lösungsorientierte Persönlichkeit, die mit Freude an technischem Support und Kundenkontakt das Team im 2nd Level Support am Standort Ostermundigen unterstützt. Dein Aufgabengebiet: Komplexe Anfragen bearbeiten: Du bist verantwortlich für die schriftliche und...

  • System Administrator

    vor 3 Monaten

    Ostermundigen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner bei ROCKEN ist kein gewöhnliches IT-Unternehmen - es ist ein aufstrebender Stern in der Schweizer Technologieszene, mit Sitz im pulsierenden Herzen von Bern. Ihr Fokus liegt auf der Integration neuester Technologien. Sie haben sich einen Namen gemacht, indem sie Unternehmen auf ihrem Weg durch die digitale Landschaft individuell...

  • Technischer Kundenberater

    vor 1 Woche

    Ostermundigen, Schweiz Randstad (Schweiz) AG Vollzeit

    StellenbeschreibungZur Verstärkung des Teams unseres Kunden suchen wir eine engagierte, lösungsorientierte Persönlichkeit, die mit Freude an technischem Support und Kundenkontakt das Team im 2nd Level Support am Standort Ostermundigen unterstützt. Dein Aufgabengebiet: Komplexe Anfragen bearbeiten: Du bist verantwortlich für die schriftliche und...

  • Kundenservice-Professional für Elektromobilität

    vor 17 Stunden

    Ostermundigen, Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Willkommen bei Randstad! Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die sich in einem dynamischen Umfeld wohl fühlt und mit Freude an technischem Support und Kundenkontakt das Team im 2nd Level Support unterstützt.AufgabenbereichBearbeitung komplexer Anfragen: Du bist verantwortlich für die schriftliche und telefonische Bearbeitung von anspruchsvollen...

  • Junior System Administrator

    vor 4 Monaten

    Ostermundigen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner bei ROCKEN ist kein gewöhnliches IT-Unternehmen - es ist ein aufstrebender Stern in der Schweizer Technologieszene, mit Sitz im pulsierenden Herzen von Bern. Ihr Fokus liegt auf der Integration neuester Technologien. Sie haben sich einen Namen gemacht, indem sie Unternehmen auf ihrem Weg durch die digitale Landschaft individuell...

  • Sales Support Professional Smart Infrastructure

    vor 2 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Siemens Vollzeit

    **Gemeinsam realisieren wir, worauf es ankommt** Smart Infrastructure verbindet auf intelligente Weise Energiesysteme, Gebäude und Industrien, um die Art, wie wir leben und arbeiten, weiterzuentwickeln und zu verbessern. Dabei stehen alle Arten von Gebäuden in unterschiedlichsten Märkten für uns im Fokus. Immer mit dem Anspruch, Infrastrukturen laufend...

  • Sales Support Professional Smart Infrastructure

    vor 2 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Siemens Vollzeit

    **Gemeinsam realisieren wir, worauf es ankommt** Smart Infrastructure verbindet auf intelligente Weise Energiesysteme, Gebäude und Industrien, um die Art, wie wir leben und arbeiten, weiterzuentwickeln und zu verbessern. Dabei stehen alle Arten von Gebäuden in unterschiedlichsten Märkten für uns im Fokus. Immer mit dem Anspruch, Infrastrukturen laufend...

  • Anlagenbuchhalter:in

    Vor 5 Tagen

    Ostermundigen, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Das kannst du bewegen.Du führst die Anlagenbuchhaltung, einschliesslich der Sonderfälle, über alle Divisionen der SBB AG und den Periodenabschluss der Anlagen gemäss Swiss GAAP FER und dem Obligationenrecht (OR).Für die Verbuchung von Geschäftsvorfällen in der Anlagenbuchhaltung trägst du die Verantwortung.In deiner Rolle als Control Owner...

  • Network Security Engineer

    vor 2 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Das kannst du bewegen.Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung für die technologisch komplexen und stark vernetzten Network Security Plattformen.Mit dem Erstellen von Entscheidungsgrundlagen zur Einführung neuer Security Komponenten unterstützt du die technische Projektleitung.In deiner Rolle stellst du die Erreichung der geforderten...

  • Service Operation Manager

    vor 2 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Auf Sie wartet ein motiviertes, aufgestelltes und innovatives Team, welches auch in einer dynamischen Umgebung den Sinn für Humor nicht verliert. Das Operation Center Technik als operativer Anlagenmanager stellt 7x24h den Betrieb aller technischen Anlagen und die Einhaltung der definierten Service Level Agreements der...

  • Application Operation Manager

    Vor 2 Tagen

    Ostermundigen, Schweiz Emmi Vollzeit

    Wir verstehen unser Handwerk, sind innovativ und voller Elan. Mit dir zusammen wollen wir neue Emmi Geschichten schreiben. **Das kannst du bewirken**: - Verantwortlich für den Betrieb, das Design und die Weiterentwicklung von ServiceNow. - Unterstützung des 2nd Level Supports und Incident Management bei der Problem-Analyse und Lösungsfindung. -...

  • Subject Matter Expert Global Installed Base

    vor 2 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Siemens Vollzeit

    **Gemeinsam realisieren wir, worauf es ankommt** Siemens Smart Infrastructure verbindet auf intelligente Weise Energiesysteme, Gebäude und Wirtschaftsbereiche. Wir helfen unserer Kundschaft, im Wettbewerb erfolgreich zu sein, und der Gesellschaft, sich weiterzuentwickeln - und leisten dabei einen Beitrag zum Schutz unseres Planeten. Werden Sie Teil unseres...

  • Technische:r Vertriebsmitarbeiter:in

    vor 3 Wochen

    Ostermundigen, Schweiz Siemens Vollzeit

    **Gemeinsam realisieren wir, worauf es ankommt** Siemens Smart Infrastructure verbindet auf intelligente Weise Energiesysteme, Gebäude und Wirtschaftsbereiche. Wir helfen unserer Kundschaft im Wettbewerb erfolgreich zu sein und der Gesellschaft sich weiterzuentwickeln - und leisten dabei einen Beitrag zum Schutz unseres Planeten. Werden Sie Teil unseres...