Customer Success Manager

Wir bei Snubes brechen die eingestaubten, intransparenten Strukturen des Call-Center-Marktes auf und vereinen Tradition mit Innovation zu einem völlig neuen Outsourcing-Erlebnis. Mit unserer selbst entwickelten Plattform, mit der Unternehmen schnell und einfach qualifizierte Dienstleister finden können, zählen wir bereits als Europas größte Contact-Center-Datenbank.

Als internationales Start-up bieten wir dir eine spannende Anstellung mit langfristigen Karriereperspektiven. Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur, um deine eigenen Ideen zu verwirklichen, sind für uns dabei selbstverständlich.

Um unser Wachstum voranzutreiben suchen wir einen ergebnisorientierten, vielseitigen **Customer Success Manager** **(m/w/d)**, der aktiv Beziehungen mit potentiellen Kunden pflegt und uns in der DACH Region leidenschaftlich dabei unterstützt, den Outsourcing Markt nachhaltig zu verändern. In unserem Start-up erwartet dich ein lebhaftes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben im Bereich der Kundenbeziehung.

**Deine Zukunft bei Snubes - das erwarten wir von dir**:

- Förderung der positive Kundenerfahrungen durch vertrauensvolle, proaktive und sachkundige Beratung
- Unterstützung der Kunden in der Onboarding und Implementierungsphase
- Effiziente Aussteuerung und Qualitätsmanagement der externen Dienstleister
- Identifikation von Wachstums
- und Upsell-Möglichkeiten
- Unterstützung neuer Produktideen aus der Kundenbeziehung gemeinsam mit den Product Teams
- Enge Zusammenarbeit mit dem Sales und Business Intelligence Teams um den Kundenerfolg voranzutreiben
- Gutes Verständnis unseres Produktes und lösungsorientiertes Arbeiten

**Das bringst du mit**:

- Fähigkeit, auch in einem schnelllebigen Start-up-Umfeld effektiv und proaktiv zu agieren
- Praktische Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer ähnlichen Funktion mit intensivem Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit Quantitative Analysen sowie Dashboards als Entscheidungsgrundlage zur Verbesserung des Serviceerlebnisses
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und persönliche Organisation
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder einem damit verwandten Bereich ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Schreib
- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Wissen in mindestens einem der Bereiche E-Commerce, Finance & Insurance, Travel oder Energy

**Deine Zufriedenheit ist uns wichtig**:
Für dich sind Zuverlässigkeit und Professionalität selbstverständlich, für uns sind es flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur, um deine eigenen Ideen zu verwirklichen. Wir bieten dir die Möglichkeit von Beginn an Verantwortung zu übernehmen und die Zukunft von Snubes mitzugestalten. Du übernimmst eine spannende Aufgabe mit Impact: Die Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Beziehung unserer Kunden. Zu Snubes gehören auch vielfältige und langfristige Karriereperspektiven in einem internationalen Startup. An deiner Seite steht ein hochmotiviertes Team, mit welchem du deine Erfolge an regelmäßigen Teamevents teilen kannst.

**Haben wir dich überzeugt?**
Möchtest du unseren Erfolg aktiv mitgestalten? Super Wir freuen uns auf deine aussagekräftige und vollständige Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deines Wunschgehalts.