Manager Customer Care

vor 7 Monaten

Nidau, Schweiz Leica Camera AG Vollzeit

Wir suchen eine flexible, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die ein grosses Interesse an Kameratechnik und Leica Produkten mitbringt und Kunden und Mitarbeitenden technische Unterstützung bietet.

Aufgaben
- Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Teams (2 Servicetechniker)
- Beratung und Support unserer Kunden und Mitarbeitenden bei technischen Fragen zu Leica Produkten und/oder bei Service
- und Reparaturfällen. Schulung der Mitarbeitenden bei der Einführung von neuen Produkten.
- Analyse der Service
- und Reparaturfälle und Triage in Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern
- operative Unterstützung im SAP-gestützten Serviceauftragsmanagement, insbesondere bei der Bearbeitung von schwierigen Aufträgen, Reklamationen und Retouren sowie bei der aktiven Kundenkommunikation
- Verantwortung und Administration der Leih-Geräte für all Anspruchsgruppen (Reparatur / Akademie / Demo, etc.)
- Sicherstellung der Umsetzung von konzernweiten Service Standards, um lokal exzellente Serviceleistungen bieten zu können.
- Übernahme der Verantwortung und Organisation aller eingesetzten Ressourcen wie Werkzeuge, Materialien, Ersatzteile und Messgeräte

Qualifikation
- Abgeschlossene Grundausbildung als Fotomedienfachfrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation
- Grundkenntnisse in Elektrotechnik oder Mechanik von Vorteil
- Nachgewiesene Berufserfahrung im Verkauf/Beratung von Fotoprodukten
- Deutsch auf Muttersprachniveau, starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Gute Französisch und Englisch Kenntnisse
- Serviceorienterter Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt
- qualitätsbewusste, selbständige und engagierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit SAP und MS Office Anwendungen

**Benefits**:

- Es erwartet Sie ein kollegiales und wertschätzendes Umfeld, wo jede/r Einzelne wichtig ist und gebraucht wird.
- Mindestens 25 Tage Ferien
- Überobligatorische Leistungen der Pensionskasse
- Gut ausgebaute Leistungen der Personenversicherungen, Prämien werden von der Firma übernommen

Sind Sie eine zuverlässige, kommunikative und flexible Person und arbeiten gerne im Team? Dann sollten wir uns kennenlernen - wir freuen uns auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen an Eliane Rico, HR Verantwortliche

  • Manager Customer Care

    vor 7 Monaten

    Nidau, Schweiz Persag AG Vollzeit

    **Manager Customer Care** Standort: Nidau **Zweck und Ziel der Stelle** Wir suchen eine flexible, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die ein grosses Interesse an Kameratechnik und deren Produkten mitbringt und Kunden und Mitarbeitenden technische Unterstützung bietet. **Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung** - Fachliche Führung und...

  • Administrative Customer Service Agent- 80-100%

    vor 24 Stunden

    Nidau, Schweiz Quickline Group Vollzeit

    Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation...

  • Retail/event Intern 100%

    Vor 2 Tagen

    Nidau, Schweiz Montres Norqain SA Vollzeit

    Ready for an exciting NEW adventure? We are offering a new position at our NORQAIN HQ in Nidau (Biel/Bienne) as of now Tasks **Your mission**: - Assist in planning and organizing events such as product launches, fairs, retailer and partnership events - Coordinate with external partners, including caterers, venues, and technical teams - Support event...

  • Retail/Event Intern 100%

    Vor 7 Tagen

    Nidau, Schweiz Montres Norqain SA Vollzeit

    Ready for an exciting NEW adventure? We are offering a new position at our NORQAIN HQ in Nidau (Biel/Bienne) as of now Tasks Your mission: Assist in planning and organizing events such as product launches, fairs, retailer and partnership events Coordinate with external partners, including caterers, venues, and technical teams Support event logistics,...

  • Retail/Event Intern 100%

    Vor 7 Tagen

    Nidau, Schweiz Montres Norqain SA Vollzeit

    Ready for an exciting NEW adventure?We are offering a new position at our NORQAIN HQ in Nidau (Biel/Bienne) as of nowTasksYour mission:Assist in planning and organizing events such as product launches, fairs, retailer and partnership eventsCoordinate with external partners, including caterers, venues, and technical teamsSupport event logistics, including...

  • Retail/Event Intern 100%

    Vor 7 Tagen

    Nidau, Schweiz Montres Norqain SA Vollzeit

    Ready for an exciting NEW adventure? We are offering a new position at our NORQAIN HQ in Nidau (Biel/Bienne) as of now Tasks Your mission: Assist in planning and organizing events such as product launches, fairs, retailer and partnership events Coordinate with external partners, including caterers, venues, and technical teams Support event logistics,...