Berater Assistance

Berater Assistance / Soforthilfe (w/m/d)

**Kundendienst** / **Bern **/ **Berufserfahrene** / **Unbefristet** / **60 - 100%**

Als Teil der Mobi24 AG, einem Unternehmen der Gruppe Mobiliar, bist du Teil eines Teams, das unseren Kundinnen und Kunden rund um die Uhr telefonische Unterstützung zu Hause und unterwegs im In
- und Ausland bietet.

Das bewirkst du bei uns

Als Organisations
- und Sprachtalent liegt der Schwerpunkt deines Jobs auf der telefonischen Entgegennahme und selbstständigen Bearbeitung von Assistance-Fällen.

Stell dir vor, ein Kunde der Mobiliar hat eine Fahrzeugpanne und wählt die Notrufnummer seiner Versicherung. Hier kommst du ins Spiel, nimmst das Anliegen entgegen und organisierst dem Kunden Pannenhilfe. Mit dieser Dienstleistung hilfst du Menschen in misslichen Lagen und ermöglichst Reisenden und Pendlern eine unbeschwerte Fahrt. Wertschätzung spürst du sofort, auch bei Notfällen zu Hause oder auf Reisen im In
- und Ausland.

Um auch künftig unseren Kunden einen 5* Service bieten zu können, wächst unser Team. Sei auch du ein Teil davon.

Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossene Grundausbildung, zum Beispiel in der Gastro-, Tourismus-, Versicherungsbranche oder im kaufmännischen Bereich und Detailhandel
- Sicherer Umgang mit technischen Arbeitsmitteln rund um den Computer
- Flexibilität in der Einsatzplanung und Bereitschaft für Schichtarbeit (24/7 inkl. Wochenende)
- Begeisterung für Kundenkontakt mit umfangreicher Berufserfahrung
- Teamfähige, kommunikative und belastbare Persönlichkeit
- Fliessende Schweizerdeutsch
- und Französischkenntnisse. Gute Italienisch
- oder Englischkenntnisse von Vorteil

Bei uns arbeiten

Auf dich wartet ein engagiertes und motiviertes Team, welches Werte wie "Proud to help" lebt. Der Mensch steht für uns im Zentrum und wir leben eine offene und mitarbeiterorientierte Arbeitskultur. Dies zeigt sich auch in der Schichtplanung: Damit unsere Mitarbeitenden auch im 24/7-Betrieb möglichst flexibel sind, gehen wir wann immer möglich auf die Planungswünsche ein. Nach einer fundierten Einarbeitungsphase setzen wir auf selbständiges Arbeiten. Um unsere einzigartige Mitarbeiterkultur auch in Zukunft beibehalten zu können, arbeiten wir 50% des Pensums vor Ort. Die übrige Zeit kann flexibel gestaltet werden.

Dein Arbeitspensum ist ab 60% verhandelbar. Wir bieten dir ein kostenloses Abonnement für dein Smartphone sowie ein Halbtax an und eine reduzierte Wochenarbeitszeit (40h) im Schichtbetrieb. Profitiere ausserdem von unserem grossen internen Ausbildungsangebot und von Vergünstigungen an vielfältigen Events. Mehr über unser Engagement als Arbeitgeberin findest du weiter unten.

Neugierig?

Bewerbe dich rasch und unkompliziert, auch ohne Motivationsschreiben. Wir freuen uns auf dich

Bei Fragen melden dich ungeniert bei Marie D'Onofrio (Recruiting) oder Claudia Remund (Teamleiterin: 031 389 27 51).

Wir besetzen diese Stelle ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern.

Ihr Kontakt

**Marie D'Onofrio**: +41 31 389 62 56
Recruiting / Sourcing
- Unsere Arbeitskultur

Mit hoher Kompetenz schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden. Dank unseren engagierten und kompetenten Mitarbeitenden sind wir erfolgreich und die persönlichste Versicherung der Schweiz.

Unser Bewerbungsprozess

Was passiert wenn ich meine Bewerbung eingereicht habe? Das sind unsere Prozessschritte und der dafür notwendige Zeitaufwand.

Unsere Anstellungsbedingungen

Unsere engagierten Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Deshalb investieren wir in eine marktgerechte Vergütung, attraktive Arbeitsbedingungen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

Beruf und Entwicklung

Wir investieren gezielt in die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden, treiben die Entwicklung der Versicherungsberufe voran und gelten als Vorbild im Schweizer Arbeitsmarkt.

«Mobiliar Jobs»: Der Karriere-Podcast der Mobiliar

Im Podcast «Mobiliar Jobs« erzählen unsere Mitarbeitenden, was sie in ihrer Arbeit bei der Mobiliar überrascht oder was für sie «typisch Mobiliar« ist. Jetzt reinhören.