Agent de Réservations

Vor 7 Tagen

Geneve, Schweiz IHG Vollzeit

**Qui sommes-nous**
Welcome to IHG. Now that you’re part of our family, let’s explain the role you will play

**Votre quotidien**
- Strives to register new members for InterContinental Ambassador and/or IHG Rewards Club programs, in the course of his contacts with guests.
- Is fully familiar with the IHG Rewards Club and Ambassador program procedures.
- Must be familiar with the different types of rooms and the rates in effect as well as the space configuration in the different hotels in the Cluster.
- Knows perfectly the different types of vouchers and the various promotions offered by the different Cluster hotels.
- Complies with all procedures for recording bookings, confirmations and cancellations, as well as all procedures of the current computer system. Respects IHG SOPs and CSA compliance and successfully meets quality audits.
- Classifies reservations, confirmations and cancellations.
- Complies with credit procedures.
- Verifies and updates the information in the file and the "Guest History" provided at the time of booking.
- Actively participates in optimizing the sales of his department.
- May be required to manage the rooming-list of congresses (Motorshow, Haute Horlogerie, etc.) from the last cut-off until guest arrivals.
- Provides a courteous and friendly service, while ensuring its effectiveness.
- Listens attentively to clients, takes their comments into account and communicates them to his hierarchy.
- Reports to its hierarchy any guest complaints and helps to resolve them.
- Has a perfect knowledge of the offer in general, in order to be able to respond to any request for information from the guests.
- Is responsible for the respect of the equipment and furniture of his service.
- Builds and maintains effective relationships with all other departments.
- Conveys the right values and the good behaviors in his service as well as towards his colleagues and his hierarchy.
- Informs the Management Team of any incident or problem that occurs during work hours, particularly those he is not able to solve or whose importance justifies it, whether it concerns work-related issues or employee-related problems.
- Applies procedures and policies within the hotel and all new procedures according to the management orders and submits new propositions to the Management in order to improve the department efficiency.
- Applies the internal procedures in terms of health, hygiene and safety.
- Applies and enforces environmental good practices in his department, particularly as part of the Green Globe certification (waste sorting, black & white printing, paperless meeting, etc.).
- May exceptionally perform other duties at the request of his hierarchy.

**Ce que nous attendons de vous**
Higher Degree in Hospitality Management. Minimum 1 to 2 years of experience in a Reservations or Front Office Department within a hotel establishment of the same category (4- or 5- star) and capacity (+200 rooms).

Fluent French and English. Mastering a third foreign language of one of our target markets (Germany, China, India, Italy, Middle East, Netherlands, Russia) is highly desirable.

Excellent computer skills and knowledge of Opera and Concerto.

Speed, efficiency and dynamism.

Strong service
- and business-orientation, ability to listen and analyze.

Organizational skills and attention to detail.

Diplomacy and self-control.

Sense of discretion and confidentiality.

**Ce que nous vous proposons**
We genuinely care about people and we show this through living out our promise of True Hospitality each and every day. It’s what connects every colleague in all IHG® hotels.

Each IHG® hotel brand delivers True Hospitality in their own way, and at the heart of it all are specific, core service skills.
- True Attitude: being caring, wanting to make a positive difference, and building genuine connections with guests
- True Confidence: having the knowledge and skills to perform your role, and giving guests the confidence that they can trust you, to help and support them during their stay
- True Listening: focusing on what your guest is saying, picking up on body language that is often overlooked, and understanding what the guest wants and needs
- True Responsiveness: is about providing guests with what they need, and doing so in a timely and caring manner

The statements in this job description are intended to represent the key duties and level of work being performed. They are not intended to be ALL responsibilities or qualifications of the job.

Job Reference: EMEAA37172

  • Agent de Réservations Et Débiteurs

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Groupe Manotel Vollzeit

    L’hôtel N’vY** fait partie du groupe hôtelier Manotel comptant 6 établissements situés au cœur de Genève. Il propose un art de vivre à l’esprit boho-chic et dispose de 153 chambres de différentes catégories où la technologie facilite la vie. Il offre également à sa clientèle le restaurant Trilby, le N’vY Bar Lounge, le Tag’s café, le...

  • Agent de Réservations

    Vor 4 Tagen

    Geneve, Schweiz Hôtel Président Vollzeit

    Reservierung **Hôtel Président recrute...** **Agent de Réservations** **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Au bénéfice de 2 années d'expérience au sein d'un service Réservations dans un hôtel de luxe et/ou 5 années d'expérience en Front Office, vous maîtrisez parfaitement le français et l´anglais (autres langues un atout) ainsi que les logiciels...

  • Agent de Réservations

    Vor 6 Tagen

    Geneve, Schweiz Crowne Plaza Geneva Vollzeit

    **Qui sommes-nous** Welcome to IHG. Now that you’re part of our family, let’s explain the role you will play **Votre quotidien** - Strives to register new members for InterContinental Ambassador and/or IHG Rewards Club programs, in the course of his contacts with guests. - Is fully familiar with the IHG Rewards Club and Ambassador program procedures. -...

  • Front Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Geneve, Schweiz AMAG Group Vollzeit

    **Front Desk Agent (h/f) 100% Genève**: Temps complet - Nous sommes une entreprise d’envergure internationale, active dans le domaine de la location de voitures. Pour notre agence de location de voitures à Genève, nous sommes à la recherche de suite d’un/d’une: **Front Desk Agent 100%**: **Vos tâches**: - Grâce à votre enthousiasme pour le...

  • Agent de Nettoyage

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz N-Services SA Vollzeit

    **AGENT DE NETTOYAGE SPÉCIFIQUE ET DE CHANTIER H/F - Temps plein** N-SERVICES SA, entreprise de nettoyage basée à LE LIGNON (VERNIER) Recherche des nouveaux collaborateurs expérimentés dans le nettoyage de fin de chantier, d’appartements et de vitres. MISSIONS: - Effectuer les prestations de nettoyage conformément à la fiche travail - Délivrer...

  • Agent de Maintenance

    vor 18 Stunden

    Geneve, Schweiz Flexsis Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Flexsis, filiale d'Interiman Group (leader en Suisse romande dans le recrutement), est actif dans les domaines de la construction et de l'industrie. Pour le compte d'un de nos clients dans la région de Genève, nous sommes à la recherche un ou une: **Agente de maintenance des bâtiments** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - **Vous serez...

  • Rental Sales Agent

    Vor 3 Tagen

    Geneve, Schweiz Sixt rent-a-car AG Vollzeit

    Vous êtes motivé et vous aimez le service à la clientèle ? Alors nous avons le poste qu’il vous faut ! Nous recherchons pour notre agence de Genève un agent de comptoir (f/h) convaincant et qualifié, disponible immédiatement ou à convenir. **Le job qui déchire**: - Vous êtes l’ambassadeur(drice) de notre marque et assurer la promotion de nos...

  • Agent/e de Nettoyage

    vor 18 Stunden

    Geneve, Schweiz Adato AG Vollzeit

    **Pensum**: 100% **Stellenantritt**: Immédiatement **Arbeitsort**: Genève Aéroport **Anstellungsart**: Temporär **Einleitung**: Pour notre cliente, une entreprise de transport réputée et bien connue, opérant dans toute la Suisse, nous avons été mandatés pour recruter plusieurs agents d'entretien. **Stellenbeschrieb**: Dans ce poste, vous serez...

  • Agent de Nettoyage

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Geneva House Cleaners Vollzeit

    **Geneva House Cleaners** est l’acteur incontournable dans le domaine du nettoyage et de l’entretien à Genève. Geneva House Cleaners fournit un large éventail de services sur mesure destiné aux professionnels et aux particuliers dans tout le canton de Genève et ses alentours. Nous recherchons activement des agents de propreté afin d’agrandir...

  • Agent de Nettoyage

    Vor 7 Tagen

    Geneve, Schweiz Interima Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous recrutons un **Agent de Nettoyage**. Localisation **:Genève** **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Nettoyer et laver les sols et les vitres - Dépoussiérer le mobilier - Trier les différents déchets - Vider les corbeilles à papier et les poubelles - Nettoyer les sanitaires - Aérer les locaux et les dépolluer **Tu as le bon profil...

  • Recherche Un Agent de Sécurité Privée

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Morgan & Mallet Vollzeit

    Propriété privée de prestige située à proximité de ** Genève (Suisse) recherche un Agent de Sécurité privé** en charge de la sécurité et de la surveillance du site. Poste à pourvoir dès que possible CDI 100% - logé Tâches et responsabilités du poste - Surveillance générale de la propriété en binôme - Contrôle des entrées et...

  • Agent de Propreté

    vor 18 Stunden

    Geneve, Schweiz conciergepro SA Vollzeit

    Nous recherchons à engager un/une - **Agent de propreté pour un de nos site à Genève, taux d’occupation 50%**_ **Votre profil** - Expérience dans le domaine de la conciergerie et du nettoyage - Français **Votre mission** - Nettoyage des WC - Nettoyage des vitres - Nettoyage des sols - Nettoyage des ascenseurs - Etc - Sortir les containers **Nous...

  • Agent de Maintenance

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Interima Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Parfait ! Notre client est spécialiste dans les transports publics. Nous recrutons pour ce partenaire, un **Agent de Maintenance **H/F Pose basé à **Genève**. **DESCRIPTION DE LA MISSION**: - Réaliser des travaux de maintenance - Réaliser des travaux d'entretien et d'inspection selon les instructions - Procéder à l'échange et...

  • Agent(E) de Sécurité

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Ferrari Group Vollzeit

    Pour notre succursale de Genève nous sommes à la recherche: **Agent(e) de sécurité** **Description du poste**: - Transports de valeurs - Gardiennage, surveillance - Travail seul et en équipe - Horaires irréguliers - Lieu de travail : Genève **Votre profil**: - Expérience similaire ou dans le domaine de la sécurité - Résident dans un...

  • Agents de Nettoyage

    Vor 6 Tagen

    Geneve, Schweiz Crit Interim SA Vollzeit

    Pour le compte d’un de nos clients situés sur Genève, nous recherchons des agents de nettoyage **expérimentés** pour une fin de chantier. **Vos missions principales**: - Dépoussiérage. - Nettoyage des surfaces vitrées. - Traitement des sols. - Règles de sécurité très strictes. **Votre profil**: - Vous êtes capable de travailler en toute...

  • Agent D'entretien

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Replaced SARL Vollzeit

    **REPLACED** est une société de nettoyage active. Nous recherchons de nouveaux agents de nettoyage pour des postes en **CDI **à temps partiel. **VOTRE MISSION**: è Effectuer les prestations de nettoyage selon le cahier des charges établi. è Exécuter des prestations de qualité avec discrétion è Respecter les normes sécuritaires et...

  • Agent Immobilier Indépendant

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Carmaa Sa Vollzeit

    Pour une agence reconnue dans le canton de Genève, nous recherchons un agent immobilier indépendant. Une expérience significative dans le secteur de l'immobilier Suisse et plus précisément genevois est nécessaire afin de pouvoir être opérationnel rapidement. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel Nombre d'heures : 40 par semaine Salaire :...

  • Rental Sales Agent

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz SIXT Switzerland Vollzeit

    Vous êtes motivé et vous aimez le service à la clientèle ? Alors nous avons le poste qu’il vous faut ! Nous recherchons pour notre agence de Genève Aéroport un agent de comptoir (f/h) convaincant et qualifié, disponible immédiatement ou à convenir. **Le job qui déchire**: - Vous êtes l’ambassadeur(drice) de notre marque et assurer la...

  • Agent D'entretien

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz Hotelis Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Hotelis SA est la plus importante société suisse active dans le recrutement et la sélection de talents pour les postes stables et temporaires des métiers de l'hôtellerie et de la restauration. Nos compétences nous permettent d'être le partenaire privilégié de nombreux hôtels de catégorie supérieure, restaurants, services...

  • Agent(E) D'entretien

    vor 18 Stunden

    Geneve, Schweiz Replaced Cleaning Services SARL Vollzeit

    Recherche un(e) agent(e) d'entretien de bureaux Vous serez chargé(e) de : l'entretien des bureaux, du ramassage et évacuation des dechets ainsi que l'entretien courant du matériel utilisé. Mission: - Changer les sacs poubelles et procéder a l'évacuation - Dépoussiérage et nettoyage des bureaux ainsi que du petit mobilier - Entretient et nettoyage...