Praktikant:in Services

**Praktikant:in Services & Support** **(80-100 %)**:
**St.Gallen**:
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Das Team Services & Support dient als erste Anlaufstelle für alle internen IT-Anfragen und ist zuständig für clientseitige Anfragen und Störungen. Sämtliche Tickets und telefonische Anfragen werden vom Team Services & Support entgegengenommen und entsprechend gelöst oder an die zuständige Stelle innerhalb der Informatik weitergeleitet.

**Dein Tätigkeitsgebiet umfasst folgende Hauptaufgaben**:

- Entgegennahme von Supportfällen via Telefon, Ticketsystem, E-Mail, etc.
- sicherer und zuverlässiger Betrieb der Clienthardware und Standardsoftware
- Lokalisierung, Eingrenzung und Behebung von komplexen Störungen im 1st und 2nd Level Support
- Umwandlung von Anfragen zu Serviceanfrage/Störungsmeldung/Change
- Sicherstellung des Hardware-Inventars
- Erledigung der Aufgaben im Ein-, Über-, und Austrittsprozess
- Koordination von Reparaturaufträgen
- Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten pflegen
- aktive und nahe Betreuung der internen Kunden

**Du bringst folgende Eigenschaften mit**:

- abgeschlossene Grundausbildung (idealerweise im Bereich IT/ICT)
- erste Berufserfahrung im IT-Bereich von Vorteil
- selbständige und exakte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
- hohe Einsatzbereitschaft und Fähigkeit auch in Stresssituationen Ruhe zu bewahren
- Teamplayer, kommunikationsstark und professioneller Auftritt

**Das erwartet Dich bei uns**:

- 30 Tage Urlaub
- 41-Stunden-Woche mit 30 Minuten bezahlter Pause pro Tag
- Attraktive Sozialleistungen und grosszügige Arbeitgeberbeteiligung an die Pensionskasse
- Mobilitätsentschädigung von 60 CHF im Monat
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen
- Kostenfreie Nutzung unserer E-Bikes und E-Scooter
- Spannende Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
- Wertschätzende Arbeitsatmosphäre und eine Du-Kultur
- Zahlreiche weitere Vergünstigungen, Mitarbeiteraktionen und Anlässe
- Überdurchschnittliche Ferientage bei Mutter
- und Vaterschaft

**Interessiert?**

Deine Ansprechperson im Team ist Marc Mete. Weitere Auskünfte erhältst Du unter +41 71 229 53 70.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.