Agents-es de Support Portail Web Français

vor 7 Monaten


Sion, Schweiz Ansam Group Vollzeit

**Vos activités**:

- Prise en compte des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-trices et réponse ou escalade dans les délais impartis
- Résolution des incidents selon les directives en place
- Actualisation des accès utilisateurs-trices en suivant les procédures en place
- Enregistrement et priorisation des incidents dans l'outil ITSM
- Tenir informé les utilisateurs-trices de la prise en charge et du suivi des tickets ouverts
- Mise à jour de la base de connaissances
- Assurer la planification des demandes de rendez-vous téléphoniques des utilisateurs-trices

**Principales qualifications souhaitées**:

- Certificat fédéral de capacité de commerce ou diplôme en lien avec la relation utilisateurs-trices en centre d'appel
- Expérience de travail 3 ans minimum dans la relation clientèle/ utilisateur-trice au sein d'un centre d'appel
- Expérience(s) avérée(s) dans les administrations publiques Suisses
- Expérience(s) avérée(s) dans l’utilisation des bonnes pratiques ITIL
- Bonnes connaissances générales dans le domaine informatique
- Maîtrise de la solution ServiceNow ou autres outils ITSM de ticketing

**Langues**: Français Allemand (Capacité à dialoguer et à comprendre les besoins des utilisateurs-trices dans les deux langues)



  • Sion, Schweiz Darest Vollzeit

    **Description de l'entreprise** Darest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel. **Description du poste** Missions**: - Support téléphonique - Enregistrement...

  • Customer Support Agent

    vor 12 Stunden


    Sion, Schweiz leteam sa Vollzeit

    **Description de l'entreprise** Saisissez l’occasion! Avec nos 23 agences, nous sommes une des entreprises principales de location de services en Suisse et au Liechtenstein et nous couvrons les secteurs de la construction, de l’artisanat, de l’industrie et de la technologie. Pour soutenir nos partenaires sur le Valais romand, nous sommes à la...


  • Sion, Schweiz LHH Vollzeit

    Support / Français-AllemandNous recrutons un ou Support / Français-Allemand pour renforcer le département IT de notre client situé en Valais, Si vous êtes prêt ou prête à relever un nouveau défi, cette longue mission.Responsabilités:En tant que Support / Français-Allemand vous gérez le supports aux (appels et emails), vous résolvez les...


  • Sion, Schweiz Darest Vollzeit

    **Description de l'entreprise** Darest Informatic SA propose depuis sa création en 1978, ses services aux PME et Grandes entreprises. Notre savoir-faire se décline en 3 activités : l’ingénierie informatique, la fourniture d’équipements, et la délégation de personnel. **Description du poste** Missions: - ** Support téléphonique**: - **...


  • Sion, Schweiz Clinique de Valère Vollzeit

    Apprenti(e) agent(e) CFCDescription de l entrepriseSituée en pleine ville de Sion, la Clinique de Valère fait partie des cliniques de soins aigus les plus réputées du Valais. En avec plus de 60 médecins, ses quelques 180 font bénéficier, chaque année, plusieurs milliers de des meilleurs soins. Dans un environnement reposant et une ambiance...


  • Sion, Schweiz Clinique de Valère Vollzeit

    Apprenti(e) agent(e) CFCDescription de l entrepriseSituée en pleine ville de Sion, la Clinique de Valère fait partie des cliniques de soins aigus les plus réputées du Valais. En avec plus de 60 médecins, ses quelques 180 font bénéficier, chaque année, plusieurs milliers de des meilleurs soins. Dans un environnement reposant et une ambiance...


  • Sion, Schweiz Ansam Group Vollzeit

    **Vos activités**: - Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-trices - Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) - Créer, administrer et supprimer les comptes utilisateurs-trices en suivant les...


  • Sion, Schweiz Ixion Vollzeit

    **Technicien-ne support Helpdesk Germanophone**: **Mission longue durée**: Tâches principales - Fournir un support technique de premier niveau (téléphone, courriel, courrier) - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques - Assurer un suivi précis de chaque interaction client dans un système de gestion des tickets. - Collaborer avec les...


  • Sion, Schweiz Ansam Group Vollzeit

    **Vos activités**: Partie intégrante de l'équipe Support, le-la Coordinateur-trice sera en charge du dispatch et du reporting à hauteur de 50% et occupera une rôle plutôt opérationnel le reste du temps - Planification des activités des collaborateurs-trices support - Garant de la qualité du service rendu, le-la Coordinateur-trice est en charge du...

  • Agent(E) D’entretien

    vor 7 Monaten


    Sion, Schweiz bonacasa AG Vollzeit

    **Description du poste** **Bonacasa AG** est leader du marché de l'habitat avec services pour les clients privés, dans ses propres immeubles et dans des immeubles externes. Nous recherchons de suite ou à convenir à Sion **un(e) Agent(e)** **d’entretien** flexible ( **pour env. 5 à 10 heures par semaine**). **Votre mission**: - Nettoyage...

  • Agent D'entretien

    Vor 4 Tagen


    Sion, Schweiz MénageSimple SA Vollzeit

    MénageSimple SA est une agence de placement d'agents de nettoyage et de femmes et hommes de ménage avec plus de 3000 clients et 120 agents dans toute la Suisse Romande. Dans le but de satisfaire la demande croissante de nos clients dans la région de Sion, Sierre et alentours, nous recherchons des agents d'entretien et des femmes de ménage. **Vos...

  • Agent D'entretien

    Vor 7 Tagen


    Sion, Schweiz MénageSimple SA Vollzeit

    MénageSimple SA est une agence de placement d'agents de nettoyage et de femmes et hommes de ménage avec plus de 3000 clients et 120 agents dans toute la Suisse Romande. Dans le but de satisfaire la demande croissante de nos clients dans la région de Sion, Sierre et alentours, nous recherchons des agents d'entretien et des femmes de ménage. **Vos...

  • Agent de Service Desk

    vor 7 Monaten


    Sion, Schweiz alltitude Vollzeit

    L’Agent de Service Desk gère les appels et requêtes des utilisateurs (pannes, demandes de services, feedbacks) par voie électronique. Il résout les incidents et réalise les demandes de services standards, escaladant les problèmes si nécessaire. Vos missions - Vous allez prendre et gérer les appels téléphoniques. - Vous allez résoudre les...

  • Agent D'entretien

    vor 1 Woche


    Sion, Schweiz MénageSimple SA Vollzeit

    MénageSimple SA est une agence de placement d'agents de nettoyage et de femmes et hommes de ménage avec plus de 3000 clients et 120 agents dans toute la Suisse Romande. Dans le but de satisfaire la demande croissante de nos clients dans la région de Sion, Sierre et alentours, nous recherchons des agents d'entretien et des femmes de ménage. **Vos...

  • Agent D'entretien

    vor 1 Woche


    Sion, Schweiz MénageSimple SA Vollzeit

    MénageSimple SA est une agence de placement d'agents de nettoyage et de femmes et hommes de ménage avec plus de 3000 clients et 120 agents dans toute la Suisse Romande. Dans le but de satisfaire la demande croissante de nos clients dans la région de Sion, Sierre et alentours, nous recherchons des agents d'entretien et des femmes de ménage. **Vos...

  • Développeur Ios Web

    vor 7 Monaten


    Sion, Schweiz KGR Vollzeit

    **Responsabilités Principales**: - **Développement d'Applications iOS**: - Collaborer avec l'équipe de conception pour créer des expériences utilisateur exceptionnelles. - **Programmation Web**: - Travailler sur des projets web front-end et back-end selon les besoins. - **Optimisation des Performances**: - **Collaboration en Équipe**: - Travailler...


  • Sion, Schweiz ensécurité sàrl Vollzeit

    **NOUS RECHERCHONS DES **AGENTS DE SÉCURITÉ **AUXILIAIRES** **pour des missions événementielles ou pour la sécurisation d’établissements publics en **Valais central.** - Accueil de visiteurs - Accompagnement espace VIP - Surveillance - Contrôle d’accès et filtrage - Assistance - Service d’ordre **AVANTAGES** - Travail varié - Horaires...


  • Sion, Schweiz Hôpital du Valais - Centre de Services - Sion Vollzeit

    **Description de l'emploi**:** 1er employeur du canton, l’Hôpital du Valais compte 5'500 collaborateurs-trices. Chaque année, 39’000 patient-e-s sont pris-e-s en charge et près de 520’000 visites ambulatoires sont assurées.** L’Hôpital du Valais cherche pour le Centre de Services, centre administratif regroupant des activités transversales...


  • Sion, Schweiz Clinique de Valère Vollzeit

    Apprenti(e) agent(e) d'exploitation CFCDescription de l'entrepriseSituée en pleine ville de Sion, la Clinique de Valère fait partie des cliniques de soins aigus les plus réputées du Valais. En collaboration avec plus de 60 médecins, ses quelques 180 collaborateurs font bénéficier, chaque année, plusieurs milliers de patients des meilleurs soins. Dans...

  • Agent D’exploitation

    vor 2 Monaten


    Sion, Schweiz H55 Vollzeit

    **À propos de H55** En tant que spin-off technologique de Solar Impulse, le premier avion électrique à avoir fait le tour du monde, la mission de H55 est de rendre l'aviation propre, sûre et abordable. Les forces et les compétences de H-55 résident dans le développement de solutions de propulsion et de stockage d'énergie qui sont modulaires,...