Spezialist Für Kundenbetreuung

Vor 2 Tagen


Zurich, Schweiz Demolytic Vollzeit

**Zürich**:
**Schweiz**:
Wir suchen einen Spezialisten für Kundenbetreuung (m/w/d), der unsere Kunden bei technischen Problemen unterstützt, die bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen auftreten.

Zu den Aufgaben des Spezialisten für Kundenbetreuung (m/w/d) zählen das Beantworten von Kundenanfragen, das Empfehlen von Lösungen und das Leiten von Produktnutzern durch Funktionen. Um diese Rolle erfolgreich ausfüllen zu können, müssen Sie ein exzellenter Kommunikator sein, der in der Lage ist, das Vertrauen von Kunden zu gewinnen. Sie sollten sich außerdem mit Help-Desk-Software auskennen.

Letztlich tragen Sie dazu bei, den Ruf unseres Unternehmens als Anbieter von exzellentem Kundenservice während und nach dem Verkauf zu etablieren.

**Aufgaben**: Zeitnahes und korrektes Reagieren auf Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Unterstützen von Kunden bei der Nutzung bestimmter Funktionen

Analysieren und Melden von Fehlfunktionen (z. B. durch Testen verschiedener Daten oder Übernahme der Benutzerrolle)

Aktualisieren unserer internen Datenbanken mit Informationen zu technischen Problemen und nützlichen Gesprächen mit Kunden

Überwachen von Kundenbeschwerden in sozialen Medien und Anbieten von Unterstützung

Teilen von Anfragen und effektiven Lösungen mit Teammitgliedern

Informieren der Kunden über neue Funktionen

Nachfragen bei Kunden zur Sicherstellung, dass ihre technischen Probleme gelöst wurden

Sammeln von Kundenfeedback zu Weitergabe an die Produkt-, Vertriebs
- und Marketingteams

Unterstützen bei der Schulung von angehenden Customer Support Representatives

**Anforderungen**: Erfahrung als Spezialist für Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen CS-Rolle
Vertrautheit mit unserer Branche ist von Vorteil

Erfahrung mit Help-Desk-Software und Fern-Support-Hilfsmitteln

Verständnis für die Funktionsweise von CRM-Systemen

Exzellente Kommunikations
- und Problemlösungsfähigkeiten

Multi-Taskingfähigkeiten

Geduld bei der Bearbeitung schwieriger Fälle

Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder einem ähnlichen Bereich



  • Zurich, Schweiz CS IT GmbH Vollzeit

    **ICT Onsite Support Spezialist(in) mit Schwerpunkt VIP Kundenbetreuung**: **Firmenbeschreibung**: Wir sind ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf qualitativ hochwertigem Onsite-Support sowie VIP-Betreuung für internationale Kunden. Wir streben...

  • Salesassistentin

    Vor 2 Tagen


    Zurich, Schweiz smiti AG Vollzeit

    Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise. Für unseren Kunden im Raum Zürich suchen wir einen/e **Salesassistentin** **Ihre Aufgaben** - Kundenbetreuung und -beratung - Offertenerstellung - Eventorganisation - Administrative...

  • Teamleader Call Center

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz smiti AG Vollzeit

    Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise. Für unseren Kunden im Raum Zürich suchen wir einen/e **Teamleader Call Center **- (a) - Festanstellung** **Ihre Aufgaben** - Fachliche und personelle Führung - Sicherstellung der korrekten Ausführung...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner...


  • Zurich, Schweiz Groupe Mutuel Vollzeit

    Bist du gut organisiert, verantwortungsbewusst und kundenorientiert? Entwickle dein Potenzial und leiste einen konkreten Beitrag zum Erfolg des Partners für Gesundheit und Vorsorge von 30 000 Unternehmen in der Schweiz **DEINE MISSION**: - Du bist motiviert, Unternehmenskunden zum Thema BGM zu beraten - Workshops leiten und Ausbildungen durchführen ist...

  • Mandatsleiter Treuhand

    vor 3 Monaten


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Die ROCKEN Partnerin ist ein zukunftsorientiertes Treuhandunternehmen, welche mit ihren Zweigniederlassungen national und international Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen, Personal, Strategie und Recht erbringt. Kundennähe und qualitativ hochwertige Dienstleistungen stehen dabei im Vordergrund. Der Erfolg der Partnerin wird dabei getragen von einem...

  • Treuhandexperte (M/w/d)

    vor 3 Monaten


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Die ROCKEN Partnerin ist ein zukunftsorientiertes Treuhandunternehmen, welche mit ihren Zweigniederlassungen national und international Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen, Personal, Strategie und Recht erbringt. Kundennähe und qualitativ hochwertige Dienstleistungen stehen dabei im Vordergrund. Der Erfolg der Partnerin wird dabei getragen von einem...

  • Payroll Spezialist

    vor 3 Monaten


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner sucht...

  • Key Account Manager

    vor 6 Monaten


    Zurich, Schweiz Bornhauser People's Management Vollzeit

    Als Key Account Manager\*in obliegt Ihnen die Planung, der Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Systeme sowie die IT-Unterstützung der Prozesse bei Ihren Kunden. Sie führen die digitale Transformation weiter und erarbeiten mit Ihrem Knowhow zusammen mit den Spezialisten unserer Kundin neue zukunftsbezogene IT-Strategien und setzten diese um. Mit Ihren...

  • Key Account Manager

    vor 6 Monaten


    Zurich, Schweiz Bornhauser People's Management Vollzeit

    Als Key Account Manager\*in obliegt Ihnen die Planung, der Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Systeme sowie die IT-Unterstützung der Prozesse bei Ihren Kunden. Sie führen die digitale Transformation weiter und erarbeiten mit Ihrem Knowhow zusammen mit den Spezialisten unserer Kundin neue zukunftsbezogene IT-Strategien und setzten diese um. Mit Ihren...

  • Key Account Manager

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz Bornhauser People's Management Vollzeit

    Als IT-KAM obliegt Ihnen die Planung, der Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Systeme sowie die IT-Unterstützung der Prozesse bei Ihren Kunden. Sie führen die digitale Transformation weiter und erarbeiten mit Ihrem Knowhow zusammen mit den Spezialisten unserer Kundin neue zukunftsbezogene IT-Strategien und setzten diese um. Mit Ihren mehrjährigen...


  • Zurich, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit

    Unser Team trägt mit seiner Kompetenz wesentlich zur Erfolgsbilanz bei. Soll dein Wissen und Können aber auch deinem eigenen Erfolg zu Gute kommen? Nutze die Chance, mit uns persönlich bei der nahen Bank erfolgreich zu sein. Unterstütze unser dynamisches Team in der spannenden und abwechslungsreichen Funktion als Kundenberaterin oder Kundenberater für...


  • Zurich, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit

    Die Kompetenz und das Engagement unserer Mitarbeitenden tragen wesentlich zu unserer Erfolgsbilanz bei. Ein gutes Zusammenspiel im Team und der leidenschaftliche Einsatz sind unsere Schlüsselfaktoren zum Erfolg. Nutze die Chance, gemeinsam mit uns und unserer Stärken-basierten Führungskultur erfolgreich zu sein. Deine Aufgaben - mehr gestalten - Vertrieb...

  • Territory Manager

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz Straumann Group Vollzeit

    Sie betreuen das Produkteportfolio für den Bereich Kieferorthopädie und sind in den Praxen vor Ort AnsprechpartnerIn. In engem Austausch mit dem Innendienst agieren Sie als SpezialistIn und stellen zusammen mit dem Verkaufsaussendienst der anderen Sparten eine optimale Kundenbetreuung wie auch das Erreichen der festgelegten Zielvorgaben...


  • Zurich, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit

    Die Kompetenz und das Engagement unserer Mitarbeitenden tragen wesentlich zu unserer Erfolgsbilanz bei. Ein gutes Zusammenspiel im Team und der leidenschaftliche Einsatz jedes Einzelnen sind unsere Schlüsselfaktoren zum Erfolg. Nutze die Chance, gemeinsam mit uns und unserer Stärken-basierten Führungskultur erfolgreich zu sein. Diese Stelle ist im -...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 90'000 - 110'000**: ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren,...

  • Client Executive Banking

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz Bornhauser People's Management Vollzeit

    Für ein zukunftsweisendes Schweizer Unternehmen mit nachhaltiger Firmenkultur suchen wir eine\*n Client Executive Banking (w/m/d) mit einem umfassenden Beziehungsnetz zu Entscheidungsträgern im Finanzdienstleistungsbereich für den Raum Zürich. Unsere Kundin ist einer der renommiertesten und grössten Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen in der...

  • Client Executive Banking

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz Bornhauser People's Management Vollzeit

    Für ein zukunftsweisendes Schweizer Unternehmen mit nachhaltiger Firmenkultur suchen wir eine\*n Client Executive Banking (w/m/d) mit einem umfassenden Beziehungsnetz zu Entscheidungsträgern im Finanzdienstleistungsbereich für den Raum Zürich. Unsere Kundin ist einer der renommiertesten und grössten Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen in der...


  • Zurich, Schweiz coni+partner AG Vollzeit

    coni + partner ist ein seit 1993 bestehendes Beratungshaus mit Sitz in Zürich und Niederlassungen in Düsseldorf und Shanghai. Unsere Stärke ist die passgenaue Besetzung von Positionen entsprechend der Unternehmenskultur, unter genauer Betrachtung fachlicher Kompetenzen, Referenzen und «soft skills» der Kandidaten. Unser Kunde ist eine Privatbank mit HQ...


  • Zurich, Schweiz Bornhauser People's Management Vollzeit

    Für ein zukunftsweisendes Schweizer Unternehmen mit nachhaltiger Firmenkultur suchen wir eine\*n erfahrene\*n Program Manager\*in and Consultant Public (w/m/d) mit einem umfassenden Beziehungsnetz zu Entscheidungsträgern im Bereich Public mit Schwerpunkt auf die Bundesverwaltung. Unsere Kundin ist einer der renommiertesten und grössten Anbieter von...