Fachverantwortlicher Service Design

vor 3 Wochen


Bern, Schweiz Swiss Federal Institute of Intellectual Property Vollzeit

Wir sichern Innovation.**Fachverantwortlicher Service Design (w/m/d)**:

- 80 - 100 %, Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung

Die Abteilung Technologie
- & Infrastrukturservices sorgt - neben der Gebäudeinfrastruktur sowie der Beschaffung von Waren und Dienstleistungen für das gesamte IGE - für einen reibungslosen IT-Betrieb und ein einwandfreies Funktionieren der zahlreichen Applikationen, die wir weitestgehend selbst entwickeln.

Als Mitglied des Teams Serviceentwicklung & Innovation übernehmen Sie den Lead für das Service Design, begleiten in
- und externe Teams bei der Erbringung von Service Design Leistungen, wenden kundenzentrierte Designmethoden wie Customer Journey Map oder Service Blueprint an und arbeiten dabei mit verschiedenen Ansprechpersonen zusammen.

**Ihre Hauptaufgaben**:

- Verantwortlich für die Service Design Strategie sowie der UX-Design Richtlinien.
- Durchführen von Workshops, Interviews und Analysieren von Daten zum Kundenverhalten.
- Analysieren der Kundenbedürfnisse unter Verwendung von kundenzentrierten Designmethoden wie Customer Journey Map oder Service Blueprint.
- Transformieren von Kundenbedürfnissen und Fachanforderungen in Servicekonzepte inkl. Überprüfung mittels Prototypen und Benutzertests.
- Analysieren der Gesamtzusammenhänge für die Umsetzung der Servicekonzepte.
- Projektleitung bei Analyse
- und Umsetzungsprojekten sowie Führen und Begleiten von externen Mitarbeitenden oder Teams bei der Erbringung von Service Design Leistungen.

**Ihr Profil**:

- Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Bereich Service Design.
- Ausgeprägtes Verständnis der nutzerzentrierten Prinzipien zur benutzerfreundlichen, intuitiven und effektiven Gestaltung.
- Erfahrung in der Führung von agilen Analyse
- und Umsetzungsprojekten sowie Kenntnisse von kundenzentrierten Designmethoden.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit guten Englischkenntnissen.
- Qualitätsbewusst, kommunikations
- und kooperationsfähig.
- Flexible und belastbare Persönlichkeit mit Interesse an komplexen Fragestellungen.
- Analytisches, vernetztes und strategisches Denken mit einer exakten und pragmatischen Arbeitsweise.

**Arbeiten im IGE**:

- Wöchentliche, gleitende Arbeitszeit von 41,9 Stunden, flexible Arbeitszeit
- und Teilzeitarbeitsmodelle sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten- Jährliches Ferienkontingent von mindestens 25 Tagen, zusätzlich zwei weitere freie Tage- Ganz oder teilweise Übernahme der Prämien für die Krankentaggeld
- und Unfallversicherung, eigenes Vorsorgewerk bei PUBLICA- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, 4 Wochen Vaterschaftsurlaub, grosszügige Familienzulage, einkommensabhängiger Betreuungsbeitrag- Grosszügiges Dienstaltersgeschenk, gratis Halbtax
- oder vergünstigtes Generalabonnement, Rabatt auf Reka-Geld, verbilligte Verpflegungsmöglichkeit etc.- Beteiligung an Aus
- und Weiterbildungsvorhaben, Sprachfonds, sorgfältige Einführung in neue Aufgaben- Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze, gratis Früchte, Ruheraum, eigene Ausleihfahrräder sowie verschiedene weitere Aktionen**Ihr Kontakt**:
**Eidgenössisches Institut für Geistiges Eigentum**
Frau Daniela Schneider, Personalleiterin
- Stauffacherstrasse 65/59g, CH-3003 Bern-
- Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns. Wir freuen uns auf Sie

**Über uns**: Das Eidgenössische Institut für Geistiges Eigentum ist die zentrale Anlaufstelle des Bundes für Patente, Marken, Herkunftsangaben, Designschutz und Urheberrecht. Wir unterstützen Innovative und Kreative dabei, aus ihren Ideen Werte zu machen und fördern damit Innovation, Wettbewerbsfähigkeit, kulturelle Vielfalt und gesellschaftlichen Fortschritt. Unter dem Label ip-search bieten wir zudem weltweite Patentrecherchen an.

**Ihr Arbeitsort**:



  • Bern, Schweiz two.jobs Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden Eidgenösisches Institut für geistiges Eigentum suchen wir eine/n Fachverantwortlicher Service Design (w/m/d) 80 - 100 % Die Abteilung Technologie - & Infrastrukturservices sorgt - neben der Gebäudeinfrastruktur sowie der Beschaffung von Waren und Dienstleistungen für das gesamte IGE - für einen reibungslosen IT-Betrieb und ein...


  • Bern, Schweiz two.jobs Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden Eidgenösisches Institut für geistiges Eigentum suchen wir eine/n Fachverantwortlicher ICT-Architektur (w/m/d) 80 - 100 % Die Abteilung Technologie - & Infrastrukturservices sorgt - neben der Gebäudeinfrastruktur sowie der Beschaffung von Waren und Dienstleistungen für das gesamte IGE - für einen reibungslosen IT-Betrieb und...


  • Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Our client is a worldwide recognized brand RESPONSABILITIES - Coordinate and execute web design projects for international websites - Handling markets needs and management of main collection launches and digital content, in close collaboration with the marketing team. - Online store’s content optimization and constant improvement of the website graphic...


  • Bern / Homeoffice, Schweiz PostFinance AG Vollzeit

    mit Weitsicht und noch viel mehr PioniergeistDas kannst du bewirkenAls "User Experience Designer" entwickelst du innovative Konzepte und Lösungen, die unsere Kund:innen überzeugen Du erstellst Skizzen, User Flows sowie interaktive Prototypen und bist verantwortlich für die Definition der Informations- und Navigationsstrukturen Du analysierst komplexe...

  • UX Designer

    vor 4 Wochen


    Bern, Schweiz Die Mobiliar Vollzeit

    UX Designer (w/m/d) **Innovation** / **Bern** / **Berufserfahrene** / **Unbefristet** / **80%** In dieser Stelle bist du Teil des User Experience Design Teams, das zusammen digitale Lösungen konzipiert und neue Services sowie Produkte gestaltet. Das bewirkst du bei uns Im Rahmen der agilen Softwareentwicklung übernimmst du als Teil des Shared Service...


  • Bern, Schweiz SPIE Vollzeit

    SPIE Suisse SA est un fournisseur suisse de services complets dans les domaines des TIC, les services multitechniques, la gestion technique du bâtiment et l'E-Mobility. Les divisions SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) et SPIE IFS (Integral Facility Services) proposent leurs services via 8 sites répartis dans...


  • Bern, Schweiz Zühlke Vollzeit

    Permanent - 80-100% - Bern, Zürich *** USER EXPERIENCE **Was uns antreibt** Als Teil von Zühlke bist du umgeben von Innovation. Wir setzen auf Teamwork, agile Zusammenarbeit und führende Technologien, um die Zukunft zu gestalten und den Status quo in Frage zu stellen. Wir lieben es, Grenzen aufzubrechen und Neuland zu betreten. Auf diese Weise treiben...

  • Deputy Design Manager

    Vor 3 Tagen


    Bern, Schweiz VSL Vollzeit

    VSL, filiale de Bouygues Construction, exerce dans le monde entier, dans 4 grands domaines d'activité : le cœur de métier, issu des innovations techniques brevetés par VSL (précontrainte, haubans, murs renforcés, levage lourd), la construction de ponts, les fondations spéciales et géotechniques, le positionnement sur les marchés stratégiques et le...

  • Guest Service Agent

    vor 4 Wochen


    Bern, Schweiz Prizeotel Bern-City Vollzeit

    Empfang / Rezeption Guest Relation / Kundenbetreuung prizeotel ist ein Design-Hotel ohne Allüren. Und das sogar zum Budget-Preis. Wir schnacken nicht nur, wir machen’s lieber - und zwar anders als die Anderen. Und das sieht und spürt man. Nicht nur bei Service, Ausstattung und Design - sondern mitten im Herz. Uns ist ein lockerer Ton und die Freude am...


  • Bern, Zürich, Schweiz Swisscom AG Vollzeit

    Wir sind ein freundliches, kundenorientiertes, motiviertes und erfahrenes Team von DevOps Engineers, das sicherstellt, dass unsere Wholesale Plattform stabil läuft. Wir verstehen den ganzen Wertefluss - von der Idee über die Implementierung bis zur Endkunden-Experience - als integralen Teil von Swisscom's Erfolg. Mit positivem Mindset und guter Stimmung...


  • Bern, Zürich, Schweiz Swisscom AG Teilzeit

    Wir sind ein freundliches, kundenorientiertes, motiviertes und erfahrenes Team von DevOps Engineers, das sicherstellt, dass unsere Wholesale Plattform stabil läuft. Wir verstehen den ganzen Wertefluss - von der Idee über die Implementierung bis zur Endkunden-Experience - als integralen Teil von Swisscom's Erfolg. Mit positivem Mindset und guter Stimmung...

  • Guest Service Agent

    vor 4 Wochen


    Bern, Schweiz Prizeotel Bern-City Vollzeit

    Empfang / Rezeption Guest Relation / Kundenbetreuung prizeotel ist ein Design-Hotel ohne Allüren. Und das sogar zum Budget-Preis. Wir schnacken nicht nur, wir machen’s lieber - und zwar anders als die Anderen. Und das sieht und spürt man. Nicht nur bei Service, Ausstattung und Design - sondern mitten im Herz. Uns ist ein lockerer Ton und die Freude am...


  • Bern, Schweiz Schweizerische Eidgenossenschaft Vollzeit

    Vos tâches Produire du contenu visuel, des graphiques, des infographies et des contenus multimédias destinés aux différents canaux (médias sociaux, web, publications imprimées) Observer les tendances dans les médias sociaux, contribuer à l'élaboration de nouveaux formats, participer au développement de la communication du Conseil fédéral...


  • Bern, Schweiz WonderWaffel Vollzeit

    **Oft kopiert,aber nie erreicht.** Service-Allrounder/in 80-100% & Teilzeit ab 20% Mit der Gründung im Jahr 2012 in Berlin und bereits 25 weiteren Filialen in Deutschland, folgt bereits die dritte Filiale in der Schweiz! Die Inspiration für diese einmaligen Waffeln kam aus der Türkei, das Design des Stores aus den Amerikanischen 70ern. Dies in...

  • Guest Service Agent

    vor 2 Wochen


    Bern, Schweiz Prizeotel Bern-City Vollzeit

    prizeotel ist ein Design-Hotel ohne Allüren. Und das sogar zum Budget-Preis. Wir schnacken nicht nur, wir machen's lieber – und zwar anders als die Anderen. Und das sieht und spürt man. Nicht nur bei Service, Ausstattung und Design – sondern mitten im Herz. Uns ist ein lockerer Ton und die Freude am Job das Wichtigste. Denn ehrlicher Einsatz ist...

  • Guest Service Agent

    vor 3 Wochen


    Bern, Schweiz Prizeotel Bern-City Vollzeit

    Wer wir sindprizeotel ist ein Design-Hotel ohne Allüren. Und das sogar zum Budget-Preis. Wir schnacken nicht nur, wir machen's lieber – und zwar anders als die Anderen. Und das sieht und spürt man. Nicht nur bei Service, Ausstattung und Design – sondern mitten im Herz. Uns ist ein lockerer Ton und die Freude am Job das Wichtigste. Denn ehrlicher...


  • Bern, Schweiz Adfinis AG Vollzeit

    Adfinis drives digitalization with open standards and technologies, shaping a world of innovative, sustainable, and resilient IT solutions based on trusted Open Source technology to unlock the full potential of our customers. As our company grows, we are looking for a dedicated person to fill the new role of IT Service Portfolio Manager. The IT Service...


  • Bern, Schweiz Adfinis AG Vollzeit

    Adfinis drives digitalization with open standards and technologies, shaping a world of innovative, sustainable, and resilient IT solutions based on trusted Open Source technology to unlock the full potential of our customers. As our company grows, we are looking for a dedicated person to fill the new role of IT Service Portfolio Manager. The IT Service...


  • Bern, Schweiz Die Eidgenössische Finanzverwaltung EFV Vollzeit

    **Beim digitalen Wandel dabei sein** Erleben Sie die digitale Transformation in der Eidg. Finanzverwaltung und erfahren Sie wie wir mit der agilen Methode SAFe arbeiten. In dieser Funktion sichern Sie die Ergebnisqualität der einzuführenden SAP Business-Lösungen und tragen wesentlich zu einer erfolgreichen Einführung bei. **Ihre Aufgaben**: - Im...


  • Bern, Schweiz Swiss Federal Institute of Intellectual Property Vollzeit

    Au service de l'innovation**Suppléant du responsable du service Communication (h/f)**: - 80 à 100 %, entrée en fonction immédiate ou à convenir Souhaitez-vous contribuer de façon significative à l'attractivité de la place économique suisse ? La protection des innovations dans l'intérêt de l'économie et de la société vous tient-elle à cœur...