Technischer Sachbearbeiter Customer Service

vor 2 Wochen


Basel, Schweiz Regent Beleuchtungskörper Vollzeit

Regent Lighting mit Sitz in Basel beschäftigt rund 600 Mitarbeitende in sechs Ländern, ist Marktführer in der Schweiz und einer der führenden Leuchtenhersteller in Europa. Über Distributionspartner werden unsere Produkte international in 35 Ländern vertrieben.

Unsere Abteilung Customer Service und Auftragsabwicklung am Hauptsitz in
**Basel** bildet das Zentrum des Kundendienstes. Wir bieten ein abwechslungsreiches und kundenorientiertes Arbeitsumfeld und stets einen zuverlässigen Service.

Unterstütze uns dabei als

**Technischer Sachbearbeiter Customer Service - Helpdesk (m/w)**:
Deine Aufgaben
- Du bildest die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft bei Reklamationen und Retouren
- Du nimmst die (technischen) Anfragen unserer Kundschaft entgegen und bist verantwortlich für deren saubere Bearbeitung und das allfällige Auslösen von Reparaturaufträgen
- Du erfasst und koordinierst die Kunden
- und Ersatzaufträge und behältst die laufenden Fälle stets im Blick
- Du bist im engen Austausch mit den internen Schnittstellen, um bei (technischen) Abklärungen eine optimale Lösung zu finden
- Du bist verantwortlich für die Sicherstellung einer ordentlichen technischen und administrativen Prozessqualität
- Du stehst bei der Bearbeitung von komplexen Fällen im engen Austausch mit unseren Service-Technikern und anderen Fachabteilungen
- Du überprüfst Offerten im Bereich Service-Leistungen und übernimmst deren Abrechnung und Nachkalkulation
- Du unterstützt aktiv bei Stellvertretungen innerhalb des Teams

Dein Profil
- Du hast deine Grundlagen in einer technischen oder einer kaufmännischen Ausbildung mit technischer Weiterbildung erlernt und wendest diese erfolgreich in deiner Tätigkeit an
- Du setzt deine elektrotechnischen Kenntnisse gekonnt ein, um optimale Lösungen zu finden
- Du bearbeitest die Anliegen unserer Kundschaft professionell und bist das Arbeiten im Umfeld eines Kundendienstes gewohnt
- Du bist vertraut im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Du wendest deine einwandfreien Deutsch
- sowie sehr guten Französischkenntnisse in Wort und Schrift gekonnt an (Italienisch von Vorteil)
- Du strukturierst deine Arbeit übersichtlich und zeichnest dich durch deine kunden
- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Du schätzt den Austausch und die Interaktion mit anderen Abteilungen und trägst einen wertvollen Teil zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit bei

Wir bieten dir
- Ein innovatives Unternehmen in einem dynamischen Umfeld
- Gelebte Tradition in Verbindung mit Werten wie Qualität und Wissen
- Flexible Arbeitszeiten
- Ein breites Angebot an Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der Regent Lighting ACADEMY

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung

Kontakt

Nicole van den Broek

T+41 61 335 52 19

Bitte beachten Sie, dass wir für diese Stelle keine Bewerbungen von Stellenvermittlungen berücksichtigen.



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