Kundenassistent:in

**Darauf können Sie sich freuen.**:
Auf Sie wartet ein innovatives Arbeitsumfeld, in dem Sie grosse Veränderungen antreiben können und so zur Digitalisierung der SBB beitragen. Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen erarbeiten Sie Lösungswege für aktuelle Herausforderungen und setzen diese im Team um. Auch Weiterbildungen kommen für die individuelle Berufsentwicklung nicht zu kurz.

Diese Position kann auch im Jobsharing ausgeübt werden. So bilden Sie mit einer anderen Person ein eingespieltes Team und erledigen die Aufgaben gemeinsam.
- Das können Sie bewegen.
- Individuelle Betreuung der Reisenden mit und ohne eingeschränkter Mobilität beim Ein-, Aus
- und Umsteigen.
- Kompetente Erledigung von Kundenanfragen (Gepäckeinstellung, Schliessfächern etc.).
- Unterstützen der Kunden beim Bedienen der Billettautomaten, bei Fahrplanauskünften und anderen Hilfestellungen.
- Instandhaltung / Wartung der Betriebsmittel. Logistische Aufgaben wie beispielsweise die Bewirtschaftung von Prospekten, Fundsachen und Velovermietung.
- Bereitschaft in anderen Servicestandorten (Bern und Olten) abzulösen.
- Das bringen Sie mit.
- Freude am direkten Kundenkontakt sowie hohe Kunden
- und Serviceorientierung.
- Handwerkliches Geschick und Interesse an vielseitigen Aufgaben.
- Abgeschlossene berufliche Grundbildung mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ).
- Gute Office-Anwenderkenntnisse sowie Interesse und Anwendung von neuen Medien (App, mobile Devices).
- Deutsch
- und Französischkenntnisse Niveau B1. Fahrausweis der Kategorie „B“.