Kundenassistent:in

**Darauf können Sie sich freuen.**:
Auf Sie wartet ein innovatives Arbeitsumfeld, in dem Sie grosse Veränderungen antreiben können und so zur Digitalisierung der SBB beitragen. Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen erarbeiten Sie Lösungswege für aktuelle Herausforderungen und setzen diese im Team um. Auch Weiterbildungen kommen für die individuelle Berufsentwicklung nicht zu kurz.
- Das können Sie bewegen.
- Individuelle Betreuung der Reisenden mit und ohne eingeschränkter Mobilität beim Ein-, Aus
- und Umsteigen.
- Kompetente Erledigung von Kundenanfragen (Gepäckeinstellung, Schliessfächern etc.).
- Unterstützen der Kunden beim Bedienen der Billettautomaten und SBB-Mobile, bei Fahrplanauskünften und anderen Hilfestellungen.
- Instandhaltung / Wartung der Betriebsmittel.
- Logistische Aufgaben (zB Gepäck, Velos, Prospekten, Fundsachen).
- Bereitschaft in anderen Servicestandorten (Biel und Olten) abzulösen.
- Das bringen Sie mit.
- Freude am direkten Kundenkontakt sowie hohe Kunden
- und Serviceorientierung.
- Abgeschlossene berufliche Grundbildung mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ).
- Deutschkenntnisse Niveau B2 sowie Englisch oder eine zweite Landessprache Niveau A2.
- Fahrausweis der Kategorie „B“.
- Gute Office Anwenderkenntnisse sowie Interesse und Anwendung von neuen Medien (App, mobile Devices).
- Handwerkliches Geschick und Interesse an vielseitigen Aufgaben.