Head of Service Desk

vor 3 Monaten


Kriens, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner ist das führende und unabhängige Handels
- und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei
- und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in praktisch allen Bereichen wie Planung, Bestellung, Lieferung und Abrechnung. Über 500 Mitarbeitende bewegen sich täglich beim Unternehmen.

**Deine Rolle**:
Für unseren ROCKEN Partner suchen wir per sofort einen** Head of Service Desk **mit 2 Tagen Homeoffice

**Deine Verantwortung**:

- In deiner Rolle als **Head of Service Desk** bist du verantwortlich für die Leitung des ICT-Supportteams, wobei dein Schwerpunkt auf dem First
- und Second-Level Support liegt
- Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team für System
- und Applikationsengineering
- Du gewährleistest die Einhaltung von **Service Level Agreements (SLAs) **und Qualitätsstandards im Supportbereich
- Die Entwicklung und Umsetzung von **ITIL-konformen Prozessen** zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports stellen für dich keine Herausforderung dar
- Du bist aktiv an neuen Vorhaben und Projekten beteiligt und berücksichtigst dabei stets die ICT-Strategie

**Deine Skills**:

- Deine abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik, vorzugsweise mit Fokus auf Support-Dienstleistungen oder Systemtechnik, gibt dir das notwendige Fachwissen
- Durch deine **IT-Service-Management-Fachkenntnisse**, zertifiziert durch** ITIL v3 oder ITIL 4**, bist du in der Lage, IT-Prozesse nach bewährten Standards zu gestalten und zu optimieren
- Deine umfangreichen Erfahrungen mit **Microsoft-Anwendungen **und dein tiefes Verständnis für Schnittstellen zum System
- und Applikationsengineering ermöglichen eine effiziente Problembehandlung
- Erste **Führungserfahrung**, insbesondere im Bereich** ICT-Support,** qualifiziert dich dazu, das Supportteam erfolgreich zu leiten und zu motivieren

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Homeoffice**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Offene Unternehmenskultur**:

- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years


  • Head of Service Desk

    vor 3 Monaten


    Kriens, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Rocken Partner ist das führende und unabhängige Handels - und Dienstleistungsunternehmen für die Bäckerei - und Confiseriebranche sowie für die Gastronomie und die Pflege. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente...

  • Head of Human Resources

    vor 7 Monaten


    Kriens, Schweiz KMS Vollzeit

    **Head of Human Resources** 80% **Hier sind Ihr agiles Mindset, Ihr Flair für Menschen, Ihre Erfahrung mit strategischen und operativen HR-Prozessen sowie Ihr Gespür für Entwicklungen und Trends gefragt. Sind auch Sie begeistert?** Clever People - clever Software: Die KMS AG mit Hauptsitz in Kriens (LU) und den Standorten in Matzingen (TG) und Wiedikon...


  • Kriens, Schweiz MSD Vollzeit

    Do you want to help our company become the world's best healthcare company - while unleashing your full potential? Do you relish the opportunity to have a high level of responsibility, be a key driver in our transformation journey and be a part of a strong and diverse team of professionals in an open and flexible environment? Our Human Health International...

  • Desktop Support

    vor 7 Monaten


    Kriens, Schweiz Sharp Brains Ltd Vollzeit

    **Field Support Representative** **Experience** :2+ Years **Base Skill Set** - Good Communication Skills. - Fluent in English and German. - Good Analytic/Troubleshooting Skills. - Strong working knowledge of MS Windows Operating System. - Working knowledge of MS Office and basic - Good Customer Support Skills. - Minimum 1 year desk side support services. -...

  • Head of Strategy

    vor 7 Monaten


    Kriens, Schweiz NEOVISO AG Vollzeit

    Pensum: 80 - 100% per sofort oder nach Vereinbarung Level: Abgeschlossenes Hochschulstudium, 3-5Jahre Berufserfahrung als Online Marketing Manager, Strategy Consultant oder ähnliche Position und 1-2Jahre Erfahrung in der Teamleitung ‍ ‍ ‍ **Das sind deine Aufgaben**: - Verantwortung für den Umsatz im zugeordneten Bereich - Ressourcenplanung zur...

  • Head of Social Media

    vor 7 Monaten


    Kriens, Schweiz NEOVISO AG Vollzeit

    Pensum: 80 - 100% per sofort oder nach Vereinbarung Level: Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Social Media Manager, Online Marketing Manager oder ähnlichen Positionen und 1-2 Jahre Erfahrung in der Teamführung ‍ **Das sind deine Aufgaben**: - Verantwortung für den Umsatz im zugeteilten Bereich - Planung der Ressourcen für maximale Effizienz - Pflege...


  • Kriens, Schweiz Fresenius Kabi (Schweiz) AG Vollzeit

    Was Sie bewegenSie sind die zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Customer Service Team, Aussendienst, Marketing und externen Kunden.Sie sind als Ansprechsprechperson für das Out-of-Stock Management verantwortlich: Identifikation von Materialengpässen und Meldung an das Produktmanagement.Sie nehmen aktiv an Task Force Meetings teil zur Problemlösung...

  • Mid-europe HRbp

    vor 1 Monat


    Kriens, Schweiz MSD Vollzeit

    **MER HRBP and Cluster/Hub HR Leader** Our ability to impact our patients & customers depends on the integrity, knowledge, resilience, and teamwork of people like you. As the **Mid-Europe (MER) HRBP and Cluster/Hub HR Leader,** you will play a critical role in leading our HR team, partnering directly with the business, and overseeing a large and diverse HR...


  • Kriens, Schweiz Fresenius Kabi (Schweiz) AG Vollzeit

    Was Sie bewegenSie sind die zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Customer Service Team, Aussendienst, Marketing und externen Kunden.Sie sind als Ansprechsprechperson für das Out-of-Stock Management verantwortlich: Identifikation von Materialengpässen und Meldung an das Produktmanagement.Sie nehmen aktiv an Task Force Meetings teil zur Problemlösung...


  • Kriens, Luzern, Schweiz KMS AG Vollzeit

    Über die KMS AGWir sind eine hochinnovative Softwareentwicklungsunternehmung mit über 40 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Business-Lösungen für Steuerverwaltungen. Unsere Kunden schätzen unsere modernen Technologien und unser aufgeschlossenes Teamwork.BeschäftigungsumfangBei uns entwickelst du dich als Applikations-Manager:in zum zentralen...

  • IT Supporter:in

    vor 1 Woche


    Kriens, Schweiz KMS AG Vollzeit

    Du suchst eine spannende Rolle im IT-Support mit Perspektive? Bei uns unterstützt du Kunden aus der öffentlichen Hand im Service Desk, löst Herausforderungen rund um unsere Steuerapplikationen und kannst dich zum Applikationsmanager weiterentwickeln – inklusive Scripting-Skills!Die KMS AG ist eine höchst innovative Softwareentwicklungsunternehmung mit...

  • IT Supporter:in

    vor 3 Wochen


    Kriens, Schweiz KMS AG Vollzeit

    Du suchst eine spannende Rolle im IT-Support mit Perspektive? Bei uns unterstützt du Kunden aus der öffentlichen Hand im Service Desk, löst Herausforderungen rund um unsere Steuerapplikationen und kannst dich zum Applikationsmanager weiterentwickeln – inklusive Scripting-Skills! Die KMS AG ist eine höchst innovative...

  • It Supporter:in

    vor 1 Woche


    Kriens, Schweiz KMS AG Vollzeit

    Du suchst eine spannende Rolle im IT-Support mit Perspektive? Bei uns unterstützt du Kunden aus der öffentlichen Hand im Service Desk, löst Herausforderungen rund um unsere Steuerapplikationen und kannst dich zum Applikationsmanager weiterentwickeln – inklusive Scripting-Skills! Die KMS AG ist eine höchst innovative Softwareentwicklungsunternehmung...


  • Kriens, Schweiz ITS Kanal Services AG Vollzeit

    Ihr Verantwortungsbereich: - Aktive Mitarbeit bei Monats - und Jahresabschlüssen - Selbständige Bearbeitung der Finanz-, Debitoren - und Kreditorenbuchhaltung - Kontierungen und Verbuchung des Zahlungsverkehrs - Steuerung und Überwachung des Kreditorenworkflows - Mahn - und Inkassowesen - Mitarbeit bei Projekten - Verschiedene administrative...


  • Kriens, Luzern, Schweiz KMS AG Vollzeit

    Die KMS AG ist eine innovative Softwareentwicklungsunternehmung mit mehr als 40 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Business-Lösungen für Steuerverwaltungen. Wir suchen dich als IT-Supporter/in für Steuerapplikationen am Standort Kriens.Als wichtiger Teil unseres Service-Desk-Teams berätst und begleitest du Kunden bei der Anwendung unserer führenden...


  • Kriens, Luzern, Schweiz KMS AG Vollzeit

    Willkommen im Unternehmen, wo die Zukunft gemacht wird!Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten IT Steuerberater:in in Kriens. Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu entwickeln und dich in einem aufgeschlossenen Umfeld weiterzubilden.Über das UnternehmenDie KMS AG ist eine innovative Softwareentwicklungsunternehmung mit...


  • Kriens, Luzern, Schweiz KMS AG Vollzeit

    ÜberblickDie KMS AG ist eine innovative Softwareentwicklungsunternehmung mit über 40 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Business-Lösungen für Steuerverwaltungen.GehaltBis zu CHF 75'000 pro Jahr (je nach Qualifikation und Erfahrung)AufgabenAls IT-Supporter:in unterstützt du Kunden aus der öffentlichen Hand im Service Desk, löst Herausforderungen...


  • Kriens, Schweiz MSD Vollzeit

    **Job Description**: Working in a dynamic, fast paced environment, the Executive Security Driver reports to, and is under the guidance of the Associate Director, Global Security EMEA. The Executive Security Driver is an experienced professional responsible for the safe and secure daily transport of assigned Company executives in Switzerland (and...

  • Host @ Padelta Luzern

    vor 3 Monaten


    Kriens, Schweiz PADELTA AG Vollzeit

    **Bereit, Teil eines aufstrebenden Sport-Unternehmens zu werden und die am schnellsten wachsende Sportart der Welt, Padel, auf das nächste Level zu bringen?** Bist du organisiert, motiviert und hast Lust, dich in einem dynamischen und spannenden Umfeld voll einzubringen? Dann suchen wir genau dich als: **Padelta Host in Kriens und Dierikon - Start ab...


  • Kriens, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.** Wir betreuen...