Werkstudent/in Customer Service B2C

**Circle und Verantwortlichkeiten**:
**Dein Circle « Customer Care & Logistics »**
In unserem Team kümmern sich 6 kreative und motivierte Köpfe mit Leidenschaft um die Zufriedenheit und die Bedürfnisse unserer Kunden. Mit der Abwicklung der gesamten Paket
- und Transportlogistik, sowie der Auftragsbearbeitung im B2B-Bereich und einem umfassenden Kundenservice für unsere Key Accounts, Distributoren, Geschäfts
- und Endkunden sind wir erster Kontakt nach außen und damit das Gesicht von BLACKROLL®. Die Customer Experience ist dabei Dreh
- und Angelpunkt unseres Handelns, dabei bilden Spaß an der Arbeit und Team Spirit eine wichtige Basis.

Dich inspiriert der Kontakt zu Menschen? Du handelst gerne eigenverantwortlich und freust dich, unsere Kunden jeden Tag aufs Neue zu begeistern? Dann bist du bei uns genau richtig

**Deine Aufgaben**
- Du beantwortest selbstständig eingehende B2C Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und WhatsApp
- Du koordinierst Anfragen und leitest diese bei Bedarf intern weiter
- Du bearbeitest Reklamationsanfragen
- Du unterstützt bei der Retourenabwicklung
- Du wirkst bei laufenden Projekten mit und unterstützt unser Team bei allen anfallenden administrativen Aufgaben

**Dein Profil**:

- Du denkst und handelst unternehmerisch, bist präzise, strukturiert und pragmatisch
- Kommunikation ist deine Leidenschaft
- Du schaffst es, deine gute Laune auch auf unsere Kunden zu übertragen
- Du hast ein Gefühl für die Bedürfnisse unserer Kunden und bist in der Lage, Anfragen lösungsorientiert zu beantworten
- Du bist ein Teamplayer, das Team kann sich zu jeder Zeit auf dich verlassen
- Du hast Lust, neue Tools kennenzulernen und für die tägliche Arbeit zu nutzen (ERP, Servicekonsole, Shopsystem, )
- Im Idealfall konntest du schon erste Erfahrung in der Kundenkommunikation sammeln

**Das erwartet dich bei uns**:
Wenn du die Vision von BLACKROLL® teilst und mit uns gemeinsam daran bauen möchtest, dann bewirb dich noch heute Anstelle eines Motivationsschreibens freuen wir uns über deine kurzen und knackigen Antworten zu folgenden Fragen:

- Warum möchtest du in unserem Customer Care Team arbeiten?
- Welche von deinen Fähigkeiten kannst du bei uns besonders gut einbringen?
- Was ist dir besonders wichtig an deinem neuen Job bei uns?

**Deine Ansprechpartner**:
Hast du Fragen?
Wir freuen uns, wenn du dich für unser Unternehmen interessierst und beantworten gerne alle deine Fragen rund ums Thema arbeiten bei BLACKROLL®.

Julia Sessler
Team Lead Customer Care & Logistics
+49 (0) 7141/6962-512

**Über uns**:
**Everyone experiences lifelong joy while moving.**
BLACKROLL® hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen jeden Alters und Sportniveaus die Möglichkeit zu geben, sich selbst zu helfen - ihre Gesundheit, ihr Wohlbefinden, ihre Leistungsfähigkeit und ihren Schlaf zu verbessern. Mittlerweile besteht unser Team aus 60 bunten Köpfen, die diese Mission mit Motivation und Leidenschaft verfolgen. Wie wir das machen? Indem wir uns immer weiterentwickeln und jeden Tag unser Bestes geben. Angefangen hat alles mit der Faszienrolle, heute bietet BLACKROLL® ein ganzes Sortiment an innovativen Healthstyle Tools zur Selbstmassage, für Fitness und gesunden Schlaf.